2020年，我們度過了一個不一樣的春節。
在疫情的影響下，大家不得不在家自我隔離，推遲復工，也影響了消費。
雖然目前陸續復工，可除了家和單位，哪也去不了。很多線下門店紛紛關門，但買買買的消費熱情依舊不減，二手交易也成為新的亮點。其中，二手手機交易無疑成為熱門品類。畢竟是新的一年，給自己換一部手機，也算是在這個難熬的時期裡，給自己的一點點安慰和鼓勵。
以二手數碼產品交易為主的互聯網平臺，自然也不會放過這次抓住用戶的機會，紛紛在春節期間和節後推出大促活動。比如愛回收推出了回收加價6%的活動，回收寶換新機“2折”起，轉轉億元紅包、限時大促秒殺……
對於消費者來說，宅在家裡沒法消費實在是不爽，好在還能網購，特別是“以舊換新”活動，賣舊手機，換新機，或者乾脆買一部性價比更高的二手手機，是在這個特殊時期、收入受到一定影響時的最佳選擇。
但需要消費者注意的是，雖然各家活動頗多，也要“貨比三家”，提防一些回收平臺利用信息不透明壓價，確保足不出戶就把手機賣高價，同時買到高品質的手機。
各家平臺促銷“眼花繚亂”，賣出高價是王道
在二手手機交易中，“以舊換新”是最常見的一種方式。
看似以舊換新是超值的活動，但平臺與平臺之間其實還是有很多差別。對於消費者來說，換新機最重要的一步就是把自己現有的舊手機賣出理想價格。
目前各家平臺的促銷活動非常多，到底哪些活動才是貨真價實呢？筆者用自己手中使用了2年的iPhone X在各個回收平臺進行了相關測試。
在賣手機環節，筆者分別選取了愛回收、回收寶、估嗎、轉轉、找靚機和騰訊微回收等多家平臺，發現手機的回收或賣出價格差距不小。
如下圖所示，筆者手中這臺256G的國行iPhone X，在6家平臺回收的預估價格分別是1900元、2134元、2470元、3785元以及3610元。其中，愛回收給出的估價最低，為1900元，騰訊微回收和轉轉給出的價格則超過3000元。從最低和最高來看，兩者估價差額高達1710元，其他平臺在2000-2500元左右。
(從左到右依次為愛回收、回收寶、找靚機、估嗎、轉轉、騰訊微回收對iPhone X的回收/售出價格預估)
為了保證客觀性，筆者又嘗試拿小米9手機在上述幾個平臺進行了評測。這部手機的主要參數為：全息幻彩藍、256G內存、全網通、屏幕外殼無劃痕、無拆修，在這些參數完全相同的情況下，幾個平臺之間依然存在不小的差距。
（從左到右依次為愛回收、找靚機、回收寶、轉轉、估嗎、騰訊微回收對小米9手機的回收價格預估）
經過幾番測試對比，可以發現，如果賣手機，垂直類的回收平臺給出的價格都偏低，其中愛回收的價格最低，而估嗎、找靚機的價格在相對合理範圍內，騰訊微回收和轉轉是給出估價較高的平臺。
為什麼同樣一款手機愛回收給到消費者的價格總是最低的呢？
據瞭解，手機以舊換新，影響價格的因素比較多，主要是和手機磨損程度、屏幕日常使用情況、電池壽命、保修時間等核心硬件情況相關。此外，手機耳機孔、播放孔等其他邊緣硬件的新舊程度、損壞程度也會影響到價格。
如果是正常情況，消費者也能接受，但往往也會成為一些回收平臺壓價的藉口和手段，特別是經常會給出一些離譜的低價，讓消費者難以接受。
通過評測可以看出，在上述各家評測的平臺中，愛回收不僅回收價格在各個平臺中最低，“故意壓價“的問題也較其他垂直回收平臺更嚴重。
筆者通過黑貓投訴、知乎等平臺看到，有很多關於垂直類回收平臺“各種理由壓價”、“人為損壞手機惡意砍價”的相關投訴，其中還有不少消費者是參加華為、小米等手機品牌商城的以舊換新活動，結果回收方是愛回收，導致手機被惡意壓價的情況出現。
實際上，由於二手手機估價體系的複雜性，加之檢測流程的不透明性，消費者不可能將所有的軟/硬件使用情況都瞭解，這也自然成為一些回收平臺變相壓價的“藉口“。而這種利用信息不透明壓低迴收價格，賺取差價的模式必定不會長久，終將導致平臺陷入用戶的信任危機中。
二手手機交易需求旺盛 買手機哪家更划算？
隨著二手交易市場的發展壯大，以及用戶消費習慣的改變，越來越多的消費者開始接受並選擇通過二手交易平臺選購手機。據市場調研公司IDC的2019-2023年全球二手智能手機預測報告顯示，2019年全球二手智能手機的出貨量達到2.067億部，2018年全球二手智能手機的出貨量為1.758億部，同比增長17.6%，這其中包括了翻新機和二手手機。
IDC內部人士也表示，在5G手機時代即將到來的情況下，面對5G手機價格較高，基建還未完善的情況下，消費者購買二手手機的性價比相對於全新機更高。
確實，在現如今的條件下，用戶對5G手機的接受度有限，5G用戶也未大量普及，而對於此時有換機需求的人來說，與購買新的4G手機相比，二手手機可以為購買的消費者節約不少錢。
為了幫助消費者選擇性價比更高更可靠的二手手機交易平臺購買手機，筆者也對找靚機、轉轉旗下自營、可樂優品和拍機堂進行了對比測試，看看如果是買二手手機，這些平臺有何差距。
筆者以去年的真香機iPhone11為例，在幾個平臺分別找到了同樣參數的機器進行了價格對比。紅色、64G內存的iPhone11轉轉自營的售賣價格為4549，可樂優品為4599，拍機堂為4700，找靚機是4850元。
需要注意一點的是，前文所述，愛回收回收手機的價格是幾家平臺中最低的，但通過對比發現，其旗下的拍機堂反而是二手手機售價較高的。
（從左到右依次為轉轉、可樂優品、拍機堂、找靚機中二手iPhone11的價格）
另外筆者還注意到，在轉轉、可樂優品以及找靚機上，均表明這款手機為95成新，而在拍機堂並沒有發現關於手機新舊情況說明的信息，這不免讓用戶對拍機堂上出售的手機質量提出疑問，因此筆者進一步對二手交易平臺的售後問題進行了解。
通過對比這幾個平臺發現，轉轉有類似京東一樣的“自營模式“，平臺官方驗機並出具報告，並且消費者可享受7天無理由退貨和180天的質保，此外可以享受半年電池免費換新服務。同樣，在可樂優品也有相關的售後保障，提供57項質檢，並且有專屬的ID報告；找靚機也有一年保修、順豐包郵等服務。
與找靚機、轉轉和可樂優品相比，拍機堂售後顯然遜色很多。在app裡的產品頁面上，我們只能看到簡單的驗機報告，並未看到售後相關舉措，不免讓消費者擔心在拍機堂購買的手機是否有保障。而在黑貓投訴和21CN聚投訴上，關於拍機堂的投訴很多，其中投訴最多的內容就是“愛回收手機驗機有誤”、“出售商品與驗機報告不符 平臺拒退”等相關問題，用戶在購買二手手機的時候頻繁遇到故障機，消費權益無從保障，看來拍機堂平臺售後方面的問題亟待規範。
從實際測評結果來看，相對完善的售後保障體系，不僅可以降低二手手機行業不透明的風險，也對買賣雙方交易的公平性有一定保障，使定價售價都相對合理化，對於買賣手機的消費者來說，都非常重要。
總體而言，二手交易市場的穩定發展，讓消費者在處理閒置電子產品時有了更多的選擇，同時也讓越來越多的用戶開始接受並使用二手商品 。但我們不得不承認，二手交易亂象仍然存在，二手商品交易市場有待進一步規範，消費者在進行二手交易時，切忌急於求成，一定要貨比多家，選擇服務和售後值得信賴的平臺才是對自身權益最大的保障，希望各家平臺推出更多實惠讓利消費者，也能真正讓消費者在交易二手手機時更省心。
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