通訊員 楊瀟東 于慧傑
疫情之下無小事，審批服務更走心。三月的高新區，春柳點水，迎春怒放，高新區行政審批服務局的工作人員也是春風滿懷，積極投入到抗擊疫情和審批服務的一線中去，全心全意當好“五大員”，盡心盡力為群眾服好務。
防範必嚴，當好抗擊疫情“宣傳員”
隨著新型冠狀病毒疫情防控工作不斷向縱深開展，高新區行政審批服務局以增強百姓認識為己任，全方位、全覆蓋開展宣傳工作。一到高新區行政審批服務大廳樓下，就可以看到顯目的防疫條幅橫亙眼前，在大廳顯著位置的LED宣傳屏，也有各類疫情防治宣傳常識在不間斷播放，內容均以最直觀、最接地氣的形式，向市民宣傳防範疫情的幾大要點。簡單易記的語言，生動活潑的畫面，讓防控知識直達群眾心裡，豐富和提升了群眾防控疫情知識技能，提高群眾自我防護意識，讓群眾能正確科學麵對疫情，全力配合做好疫情防控管制工作。
審批大廳LED顯示屏滾動播放抗疫宣傳口號和常識。
使命必扛，當好業務辦理“輔導員”
“我想變更營業範圍，加上消殺用品銷售，請問怎麼辦？”“我們想走公司電子化設立流程，怎麼走？”“社保登記現在能辦嘛？”“請問我想預約辦理個體登記，能幫我一下嗎？”無論是電話裡的急切詢問，還是現場大廳的問詢話語，辦事群眾都能得到滿意的答覆。疫情期間，高新區行政審批服務大廳開設輔導幫辦熱線，盡全力給企業群眾提供方便，工作人員在受理現場辦件的同時，每天還要接待電話諮詢800多件。群眾的急切事在這裡都能得到答疑解惑。無差別的受理模式也保證了電話申請、網絡申請、現場申請的全面受理辦結，讓群眾的辦事需求“件件有回應、事事有落實”。
登記人員為辦事群眾提供業務指導。
督導必細，當好企業復工“引領員”
“真是太感謝了，你們一心為我們解決復工過程中的各種問題，讓我們在防疫、復工、生產各個環節上有序高效，真是幫了我們大忙了，我們現在生產恢復率已經達到了95%以上。”淄博華創精細陶瓷有限公司防疫負責人激動的說。
據悉，高新區行政審批服務局在疫情期間多次到企業一線進行走訪調研，宣傳政策，指導疫情防控措施到位，並實地瞭解企業在復工復產過程中遇到的困難和問題，與企業一起制定疫情防控工作方案、進行消殺工作現場指導、開展返崗人員排查等，又及時將市區相關政策進行傳達並解讀分析，幫助協調解決企業遇到的各種問題，上下齊力，有序推進服務企業的復工復產。在高新區行政審批服務局服務的20家企業中，已經有19家順利地完成了復工投產，復功率達95%，且在這19家企業中產能恢復率達到60%以上的有10家，為企業協調解決各類問題30餘件。
高新區行政審批服務局到企業進行復工檢查。
參與必實，當好環境衛生“保潔員”
“要不留死角，把病毒消殺乾淨，把清潔的衛生環境奉獻給辦事群眾。”3月7日，高新區行政審批服務局全體幹部職工集合完畢，兵分四路，打掃工作環境及周圍衛生，並深入對口服務社區，開展“地毯式”清理，解決各類環境衛生死角和髒點、亂點。大掃除將室外和室內進行全面無死角清理，確保無煙頭、無積水、無垃圾。通過衛生掃除活動，在全局樹立起講衛生、勤清潔、重環保的理念，自覺養成良好生活習慣和衛生習慣，樹立文明新風，形成“環境整治我參與，優美環境我受益”的社會新風尚。
3月7日，高新區行政審批服務局開展衛生大掃除活動。
急事必達，當好現場服務“速遞員”
“你好，我已經成功在微信辦照系統提交了申請，顯示已經辦結。這裡沒有門牌號，不方便郵寄。我們小區管制嚴，不能去大廳領照，怎麼辦？”“放心，請提供你的定位，我們會啟動現場送照服務，到時會電話或微信跟你聯繫。”當天下午，這戶個體業主就在小區門口領到了現場送來的營業執照。“謝謝，你們網上審批快，送照也快，真是沒得說。”
同樣的服務也發生山東亞華電子股份有限公司身上，因企業涉及醫療設備的復工復產，而公司食堂因為沒有食品經營許可證無法達到復工要求。對此，企業負責人非常著急，求助淄博高新區行政審批服務局。瞭解到這一情況後，行政審批服務局迅速組隊前往企業進行了現場核查。在現場消毒設施完備和衛生狀況良好的條件下，採取“容缺+承諾”的方式通過了現場驗收。當天下午，行政審批服務局工作人員就為企業辦理了衛生許可證，並第一時間送證上門，保障了企業及早復工復產。
高新區行政審批服務局為亞華電子開展送證上門服務。
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