想學習或者有任何跨境電商的問題,可以給我私信發(亞馬遜)即可
1、申請刪除 Review 路徑
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue
注:該團隊只接受全英文 case,中文 case 會被轉回來
2、申請刪除 Feedback
Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the "next" > choose the "Customer Feedback Removal Request"
注:該團隊只接受全英文 case,中文 case 會被轉回來
3、FBA問題
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜物流 > 亞馬遜物流問題
4、Feeds/模板問題
- 如果有Bach ID
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發佈問題 > 提供模板 ID
- 如果沒有Bach ID
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發佈問題 > 庫存文件上傳問題
5、IIDP問題
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 >商品和庫存 > 商品頁面問題 > 修復商品頁面/合併或分割商品頁面
6、廣告問題
Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team,please write English email)
7、稅務問題
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions
8、B2B 問題
Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜企業採購商城銷售計劃 >有關亞馬遜企業採購商城銷售計劃的問題
9、第三方路徑
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services
獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜商城網絡服務(Amazon WMS)> 註冊並訪問/API 服務
10、提建議路徑
Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion
獲得支持>聯繫我們>我要開店>其他問題>提出建議
11、投訴路徑
- 商品信息濫用
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report listing abuse
獲取支持 - 聯繫我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 報告商品信息濫用
- 舉報違規行為
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report a violation
獲取支持 - 聯繫我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 舉報違規行為
賣家進行了品牌備案,可以通過下面鏈接舉報侵權:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS
13 、舉報買家鏈接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63
14 、舉報賣家惡意下單鏈接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS
15、後臺論壇
Get support / Help – Forums 獲 取 支 持 / 幫 助 – 論 壇
https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena
16 、Pay with Amazon 路徑
Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues
17、Login with Amazon 路徑
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon
賣家後臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點管理)-(Login and Pay with Amazon)
18 、Amazon Business 開通路徑
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business
賣家後臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點管理)- 作為亞馬遜企業採購商城賣家展開銷售。
19 、降級操作
Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]
賣家後臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點擊管理) - 我要開店 [降級]按鈕
20 、修改登錄郵箱
Seller Central > Settings > Login Settings > ch
21、修改法人信息
Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit
賣家後臺 -設置 - 賬戶信息 - 業務信息(點擊依法登記名稱) - 編輯 - 保存/提交
22 、APP 權限設置路徑
Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary
賣家後臺 - 設置 – 用戶權限 – 編輯 – 報告
23 、查詢賣家分類申請路徑
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status
賣家後臺 – 庫存 – 批量上傳商品 – 銷售申請狀態
24、模板下載
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory
賣家後臺 - 庫存 - 批量上傳商品 - 下載模板
25、Pending 訂單的查詢方法
Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search
賣家後臺 - 訂單 - 管理訂單 - 高級搜索 - 日期:日期範圍/選擇日期 和訂單狀態:等待中 - 搜索
26、所有訂單的查詢方法
Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders
賣家後臺 - 數據報告 - 庫存和銷售報告 - 銷售 - 所有訂單
27、FBA 倉庫庫齡查詢
Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age
賣家後臺 – 庫存 – 管理庫存 –庫存控制面板 – 庫齡
28、FBA 貨件問題的解決方法
- 賣家後臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 提交調查(為您進行再次調查
- 賣家後臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 調查(描述您的問題,再點提交進行諮詢)
29、FBA 訂單售後
亞馬遜配送訂單的售後問題(例:缺貨,包裝受損,發錯商品,退貨退款等)都是由前臺負責的。
請賣家建議買家聯繫前臺客服解決問題,同時賣家也可以嘗試直接聯繫前臺客服諮詢(賣家賬戶同時也是買家賬戶)。
路徑:在www.amazon.com 頁面點“Help”聯繫即可。同時賣家支持也可以將此問題轉到 FBA 團隊協助解決。
- 當你申訴無力時,店鋪死個不明不白時,找我查出詳細死因(店鋪健康狀態、死亡原因查詢、申訴不通過原因、投訴人信息、內部渠道,可靠準確):也許會有申訴新思路和快速走出盲區!
每天推薦一款亞馬遜銷量不錯,可以直接上架的產品。需要的朋友給我私信發(亞馬遜)即可。
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