經自治區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組指揮部同意，自治區信訪接待場所於3月9日起有序恢復接待群眾來訪。當日，自治區信訪局局長盧萬兵、副局長黃偉勤到自治區人民群眾來訪接待中心和自治區退役軍人事務廳、民政廳、教育廳、衛生健康委等群眾信訪接待場所檢查指導工作，並看望堅守崗位的信訪工作人員。
盧萬兵一行在檢查指導時要求，區直單位信訪工作機構和信訪工作者要統一思想，堅持“系統抓、抓系統”，堅持防疫工作和信訪工作兩不誤雙促進，共同保障群眾健康安全和良好信訪秩序。在確保接訪場所防疫安全前提下，有序恢復開放群眾信訪接待場所，暢通信訪渠道，熱情周到服務來訪群眾，認真辦理信訪事項，特別是優先辦好涉疫情防控的信訪事項，提高化解質量。
盧萬兵強調，區直單位要充分發揮“互聯網+信訪”的平臺作用，引導群眾少走訪多“網訪”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。要認真高效辦理好群眾網上信訪以及來電來信，提高網上信訪管用好用的質效，避免群眾“網訪”後又多頭重複走訪，做到取信於民，讓群眾滿意。
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