2022 年底，山姆在中國將有 40-45 家開業及在建門店

會員制零售近期受到社會各界廣泛關注，作為早在1996年就進入中國市場的國內首家高端付費會員制零售商店，山姆背後成功的本地經營經驗被廣泛討論。

“我們歡迎競爭，競爭只會讓我們變得更好。”在浙江省商務廳等6部門主辦的“浙裡來消費 2019 金秋購物節”活動啟動儀式現場，山姆會員商店中國首席營運官文宇斌先生在面對媒體時直言，深耕中國市場 20 多年的經驗，以及對中國會員消費習慣和消費心理的理解，是山姆非常獨特的競爭優勢。

山姆有著精準的目標人群 ——中高端收入家庭，尤其是“80/90 後” 媽媽人群。作為家庭消費的決策者，這些年輕媽媽大多接受過良好教育，相對價格促銷，她們更關注商品品質。她們希望可以更好地照顧家人，但因從小是被呵護長大的一代，她們可能缺乏足夠的技能和知識；她們希望有獨立的精神生活或者事業追求，也希望與家人度過有質量的時光。因此，焦慮、矛盾，是這些媽媽們遇到的現實問題。

“山姆的角色就是幫助會員減緩焦慮。”文宇斌說，山姆精選商品，憑藉強大的全球採購資源和單品驅動策略，保證商品的品質和價格優勢。會員無需反覆挑選和比價就可買到高品質商品的同時，也降低了會員購物的時間成本。

文宇斌介紹，差異化的高品質商品是會員選擇山姆的根本原因。清晰的會員定位和所傳遞的品牌價值決定了山姆的選品策略，即通過精選差異化商品，體現

“會員價值” —— 或許是稀缺的高品質商品，或許同品質商品山姆更有價格優勢， 也可能是更節省時間的購物方式。鮮食、直接進口和自有品牌Member’s Mark體現了“山姆選品標準”。

“安全”和“真正富含營養”是山姆鮮食商品的標籤。山姆建立了嚴苛的採購標準和品質控制體系，保證每一件商品從源頭到貨架的持續質量監控。以草莓這樣難以進行深度清潔的商品為例，山姆每一顆草莓都經過 90 餘項農殘檢測。此外， Member’s Mark 鮮雞蛋則產自優選德國雞苗，採用紫外線滅殺微生物、真空吸塵

等先進的技術，嚴格遵循 12 天貨架期原則，同樣體現了山姆的高食品安全標準。

為了進一步凸顯差異化，山姆還積極與供應商合作開發專供商品。以獨家銷 售的都樂超甜蕉為例，在一扇優質香蕉中，該品種只取外觀和甜度最佳的中段幾根， 優中選優，即便是在菲律賓核心產區，也僅有千分之四的香蕉能入選。都樂超甜蕉 是山姆常年滲透率和復購率最高的單品之一，平均每三次店面交易就有兩次購買。

山姆也積極倡導更為健康的生活方式。以海鮮為例，大眾普遍將活海鮮與高品質畫上等號，但實際上，海鮮在運輸和暫養過程中極易出現死亡病變、二次汙染等隱患，很難保證營養價值。因此，山姆選擇了先進發達國家中更為普及的“冷凍海鮮”，即深海捕撈後快速加工並冷凍，確保商品不含抗生素、激素和持水劑。目前，冷凍海鮮已經成為了山姆的明星商品。