“大家彆著急，等車停穩了再起身下車！”“車要轉彎了，下坡了，老年人坐穩抓緊把手，大家照看好孩子。”這樣樸實卻又貼心的話語，省人大代表、鎮江公交216路司機洪素琴每天都要“嘮叨”幾十遍，一堅持就是近30年。
洪素琴每天都提前近一個小時到車隊進行出車檢查、準備。在握緊手中方向盤，謹記安全行車、熱情服務的同時，她更關注乘客的點滴感受。每一趟出車結束，她顧不上休息就全車檢查，看看有沒有乘客遺漏的物品，並及時聯絡歸還。在她的記憶中，送還的物品有大額現金、各類有效證件、首飾物品等，還幫助過一位被家長粗心遺留的男童安全回家。
凡是高溫或雨天，經過每個站臺，她都會前後多張望一眼，看看有沒有疏忽大意或是匆忙趕來的乘客，儘量不讓大家錯過車次。遇到行動不便的老人，她都主動攙扶上下車。每一個看似不起眼的舉動，卻讓多少乘客感到暖心、得到幫助。對此，乘客給予她“踏實、舒心”的高度評價。
近30年的司乘生涯，公交車況經歷了幾十年前“冬天似冰窟、夏天如烤爐、雨天水如注”的簡陋，到如今“車輛環保、乘坐舒適”翻天覆地的改觀。洪素琴的“方向盤”承載的為民服務情懷，也由工作中優質服務向“八小時”外不斷延伸。
當選省人大代表以來，洪素琴更加註重“浸”在社區，聽取群眾意見訴求、收集社情、整理民意，形成代表建議，向職能部門建言獻策，共商服務群眾的舉措。
她積極參加和支持“安康寶貝”“左鄰右里”“共建共享”等公益項目。她和“手拉手”公益服務中心的社工們一起培育孵化出草根明星組織“江東大媽”巾幗志願服務隊，動員社區熱心阿姨協助社區和派出所開展群防群治工作，積極參與協助做好群眾矛盾調解糾紛，屢獲群眾褒獎，已成為轄區公益活動和基層社會治理的一張名片。
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