深夜，一個急促的電話鈴打破寧靜，“有一處路面電纜脫落，有險情，請速到現場勘查”。香坊區城市管理監督指揮中心31歲的孫曉龍和同事立刻出發，奔赴事發地點，“電纜脫落刮到了出租車還有行人，到達現場後我設立圍擋，你拍照取證……”
無數個不眠的夜晚，作為城管指揮中心的值班人，應對突發狀況早已習以為常，事無小事，只要一個電話，30分鐘內到達現場，“白+黑”的日夜忙碌，抽絲剝繭找到問題主體，幫助市民解決難題。當然，在疫情發生後，香坊區城市管理監督指揮中心裡39名工作人員一直都在忙碌著……
香坊區城市管理監督指揮中心負責人徐越告訴記者，在疫情開始後，工作更加忙碌，轉辦百姓訴求、下社區巡查，此外還有準備隨時出勤，記者走近這群24小時忙碌的群體，每一個人話不多，眼神卻很銳利。
2月17日，城管指揮中心接到舉報，在松海路一人行道上，出現生活垃圾，影響市民生活環境，尤其是疫情期間，垃圾的隨意堆放，對防疫留下隱患，工作人員立即出發、到達現場，“水果垃圾、蔬菜垃圾，有居民隨手丟棄的也有商家堆放的。”徐越說，他們為了縮短處理時間，首先通知社區、物業共同進行排查，在走訪了幾家商戶後，終於有了線索，傾倒垃圾的商家立即將垃圾清運走，並表示今後不再隨意傾倒，“我們的隊員需要走訪、排查，涉及商家就要耐心做工作，最後遇到實在無主的，區城管局也會第一時間義務清運乾淨。風雪無阻，全年無休。”在防疫期間，城管指揮中心的隊員們一方面對涉及香坊區20個街道辦事處轄區範圍內的12319問題案件展開現場核查，對相關問題第一時間轉辦處理；另一方面依託業務職能主動對轄區內的小區、庭院環境衛生問題進行全方位再發現、再摸底、再督促，推動屬地辦事處、小區物業等單位進行落實整改。
自年三十至今，指揮中心已受理各類城管問題1327件，其中現場核查市城管局“交辦”案件及市民反映的城管案件共331件、主動發現新問題125個。
從白天到黑夜，孫曉龍又是一個“白加黑”的連班，他已習慣了，巡查工作涉及區域範圍較大，所涉及的問題需要處理的更細，與疫情防控相關的環境衛生問題，最長的處理時間有12個小時。
東方欲曉，晨光熹微，同一個單位的甘清泉、隋永鑫匆匆在單位報個到，穿上大衣又要去下沉的社區了，測溫、登記，這些細碎、枯燥的工作，在這特殊時期，顯得尤為重要，他們總是說，“沒事，我能行”，體諒他的同事總說，“你歇歇，我來吧”。在疫情面前，總有一些人我們不知道他是誰，但是知道他是為了誰。
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