神風之主~羅

如何高情商與領導說話，寫一本書也寫不完。高情商與高智商配合使用，才是職場發展的王道，有實力再加上高情商，一定能助你如虎添翼。如何高情商與領導說話，舉一個例子吧：最近網上熱議，當領導對你說“辛苦啦”，你應該如何高情商回答，才能讓領導高看你一眼。

網友熱議：領導對你說“辛苦啦”，如何回答才能情商滿分，助力提職加薪？很多職場寫手給出了五花八門的答案，思維導圖，心理動機，分析得頭頭是道。關鍵是看網友留言，嘲諷風聲一邊倒，尤其是90後、95後表示：都什麼年代了，還琢磨領導心思呢？你們活得心太累，多想點正事吧。如果大家都靠實力行走江湖，職場生態才會更加美好。

當然了，年輕人做人做事，也不能走極端。既不要對上司惟命是從、阿諛奉承，也不要我行我素、特立獨行。如果本事強大、翅膀堅硬，可以不必卑躬屈膝，但如果你再適當提高一點情商，不是更能助你如虎添翼、比翼雙飛嘛。畢竟好的回覆表達，不能雪中送炭，但能錦上添花，讓領導對你印象更好一點。有網友肯定這種做法，並非拍馬溜鬚，讓領導高看一眼。

【一】情商剛及格層次。

你辛辛苦苦辦完事情、上交材料、加班加點，領導看見了，親切地對你說“辛苦了”。你滿臉通紅，回答“不辛苦不辛苦”。這是小學生水平啊，扶老奶奶過馬路，面對老師表揚，異口同聲回答，“不辛苦，這是我們應該做的”。職場上，你說不辛苦，都是應該做的。領導心裡一陣狂笑，反正都是你應該做的，那麼，我不給加班費也是我應該做的。你看，當領導喊“辛苦了”，烈日炎炎之中，那些將士多辛苦，但人家只會喊“為RM服務”，絕不會喊“不辛苦”。就算領導是客套話，你回答“不辛苦”，也有點對不上茬，顯得你不領情似的。

【二】情商60-90分層次。

領導對你說“辛苦啦”，有三層含義：一是客套話，文明禮貌用語；二是知道你真辛苦，表示表揚和肯定；三是知道你並不辛苦，工作質量也不好，警示敲打你下次注意。

領導職位高一級，可以俯視下屬，清楚下屬的工作量和付出的努力程度，尤其是那種從基層鍛鍊成長起來的領導，下屬幹這個活用了多少心思，他心裡是門清的。

領導知道你並不辛苦，都是正常工作，順口對你說“辛苦啦”，這只是客套話。情商及格的回答是，“都是應該做的”。這就可以了，彼此客氣一下就行了。

領導知道你昨晚加班了，清楚你費了不少心血，真誠地慰問你“辛苦啦”。領導的本意是讓你知道他知道你付出了多少辛苦，翻譯過來就是，領導知道你是真辛苦了，讓你知道他是懂你。千言萬語，凝聚成一句話，“謝謝領導關心”。這六個字，告訴領導，我知道你知道我辛苦了，我領情了，以後就跟著你混了。

領導知道你做了事情，但質量不高，他不滿意；或者知道你下功夫不夠、並不辛苦，但不想打擊你積極性，皺著眉頭對你說“辛苦啦”，這是警示敲打你呢。如果你不能理解領導這句話的含義，回答“沒事，應該做的，謝謝領導關心”，你當領導眼瞎呀。聰明的人馬上聽出領導的警告意味，趕緊回答，“這次時間緊，水平有限，以後繼續努力，謝謝領導理解。”讓領導知道你知道他的警示含義，感謝領導這次理解。

【三】情商90分至滿分層次。

領導對你說“辛苦啦”，你根據不同口氣和情景回答“沒事，應該做的；謝謝領導關心；感謝領導理解”之外，如果肯定領導是表揚肯定的情況下，還可以抓住機會讓自己回答得更有意義，讓領導對你加深印象，高看一眼。切記兩個要點：一是突出團隊精神，不要吃獨食；二是不要突出自己，貶低別人。領導都是職場老司機，你的小九九被看穿，就得不償失了。

領導，我不算最辛苦的，最辛苦是我們的團隊。昨晚，在部門經理張三帶領下，我們部門全員自覺加壓，克服種種困難，保質保量完成任務。我代表大家，感謝領導關心，有領導這句話就值了，以後還會繼續努力。最高情商的回答是突出團隊、捎帶自己，領導、頂頭上司（部門經理）、所有同事都給你加分，輕輕一句話，你得到三個滿分。

職場火鍋

如果與你聊哪些行為、動作、表達方式是高情商的，那1萬字都說不完，就算說完了，你在運用的時候肯定也不記得，因為你瞭解的只是表面，而阿胖這篇內容，不說表面的皮毛，直擊本質，從更深的層次與你探討如何高情商的與領導說話？讓你做到一勞永逸！

一、情商的本質

情商的本質是什麼你知道嗎？

有人說：

• “情商就是會說話”
  
• “情商就是八面玲瓏”
  
• “情商就是面面俱到”
  
• ..........
  

說錯了嗎？沒說錯，但這些也只是情商表面的東西，屬於情商，但並非本質。

那本質是啥？

情商的本質是指你對情緒的掌控能力。

是不是有點無法理解？阿胖來幫你理一理。

會說話、八面玲瓏、面面俱到這些都是情商高的表現，如果翻譯一下，就是能夠在合適的場景做合適的事，說合適的話，這是理性的一個表現。

思考一下，一個處於衝動狀態的人能夠在合適的場景做合適的事，說合適的話嗎？

幾乎做不到，衝動的時候，腦袋都是懵的，光跟著情緒走了，這時是非理性，無法控制自己情緒的狀態。

所以，當你情緒失控時，是很難再合適的場景做合適的事，說合適的話。

而一旦你的情緒控制能力強，你就能夠十分理性，當理性了，做到八面玲瓏、面面俱到的可能性就會更大。

所以，與其去看各種各樣高情商的行為、動作、表達方式，繁瑣有麻煩，還可能會讓你學到崩潰，不如去學會控制情緒，只要做到這一點，一切問題都迎刃而解，豈不是妙哉？

那接下來我們就聊聊如何控制情緒？

二、如何控制情緒，能夠高情商的與領導聊天？

1. 清空大腦

阿胖首先要與你聊的是清空大腦這個技巧。

什麼意思？

我們先來聊咱們腦中的兩個部件：杏仁核與新皮層

杏仁核：歷史悠久，負責我們的情緒化行動，讓我們能夠快速避免掉許多危險，但耐久度不夠

新皮層：新來的，負責我們的理性決策，讓我能夠理智分析問題，但反應速度比較慢。

我們之所以會控制不住情緒是因為杏仁核的力量碾壓了新皮層，所以，我們總是做出情緒化的行動，要想解決，只要避免被杏仁核控制就好。

杏仁核的特點是耐久度不夠，所以，我們可以從這一點下手。

清空大腦正是建立在你的情緒即將爆發的時候，把腦袋立刻清空一下，清空之後你的行動會變慢，甚至停下來，幾十秒之後，再恢復，這時你已經恢復理性了，也就控制住了情緒。

2. ABC情緒管理法則

• A:發生的事情
  
• B:表示你對這件事情的看法與行動
  
• C:代表行動之後的結果
  

這個方法是用來給你提前窺探自己做了某件情緒化的事情之後的後果。

當後果C不如人意的時候，你就可以去改變B對事情的看法，這樣C 結果就會變得更好，自然情緒也就控制住了。

3. 準備鏡子

方便的話，隨身帶塊鏡子，沒有鏡子就打開手機攝像頭，幹嘛用？不是自拍，也不是臭美，而是看看自己情緒化時醜陋的樣子。

當你情緒即將爆發時，去找一個自己能看到自己臉的方法，一看，你立刻就會冷靜下來，心裡想：“媽呀，我也太猙獰了吧，然後笑一笑，情緒就控制住了。”

4. 通過點頭+重複最後一句話，掌控領導的情緒

前3點聊的都是我們怎麼控制住自己的情緒，而高情商不僅僅是停留在控制自己的情緒上，控制他人的情緒很重要，我們可以通過同理心去控制領導的情緒，從而完成高情商的說話。

方法：點頭+重複最後一句話

展現同理心的方式很簡單，你只需要在對話時保持點頭+重複最後一句話的原則就好了。

舉個例子，領導在和你說項目上的事，在他說的過程中，你要不斷點頭，這在領導看來你是聽的很認真，也充滿了認可。

在領導說完之後開始停頓，你就要重複他最後一句話，比如他說：“阿胖啊，其實我是很看重你的”，你的回答就應該是：“領導您說您其實很看重我”。

當你說了之後，領導就會繼續說下去，這其實就是表現出自己對領導所說十分感興趣。

總結：如何高情商的與領導說話？學話術、行為太過於繁瑣，一勞永逸的辦法就是掌握情商的本質：情緒掌控。

通過執行：

• 清空大腦
  
• ABC情緒管理法
  
• 找塊鏡子
  
• 點頭+重複最後一句話，掌控領導的情緒
  

這4個方法，掌控自己與領導的情緒，你一定能夠每次與領導進行高情商的對話！

阿胖讀書

和領導說話的藝術屬於職場情商的範疇，修煉好職場情商會讓你在職場中風生水起好運連連。要成為自己的職場風水大師，高情商的和領導相處尤為重要。職場中員工和領導之間存在著等級和話語權的不平等，這是不爭的事實，接納這個不平等就有了更多圓融變通的可能。願您成為高手且聽小書道來~

一.創造良好的溝通氛圍:雙方溝通時如果彼此感受不好，內心不對付，是不可能有好的溝通效果的。所以愉快的溝通氛圍是首先要有意識打造的。

1.心理學研究發現，男性的下級與男性的領導溝通，儘量避免面對面離得很近說話。因為這會讓對方不舒服，產生對峙壓迫感，話不投機時容易憤怒，這就不妙了。所以能肩並肩或隔遠些對坐就好多了，異性之間或女性之間不存在這個問題。

2.能安撫領導的情緒，如果溝通時碰巧領導情緒不好，不要先急於說自己的事而是要先安慰領導，表示對他情緒的理解。視領導的反應選擇等待或先回避。

3.能幽默的化解尷尬的局面。幽默是人的一種高級防禦機制，能幽默的應對尬聊或衝突，常常可以調和溝通的氛圍，彼此不傷顏面，讓領導欣賞你。

二.溝通中的技巧

1.溝通開始時和領導確認好可交談的時間。下級找上級時尤其要注意這一點，領導也許很忙，能夠給予多長時間要事先徵詢好，才訣定後面要溝通內容和策略。

2.彙報工作或表達想法，儘量簡潔明確重點突出。無關緊要的旁雜信息和過程細節不要說，這會給人婆媽囉嗦的感覺，聽著累也浪費時間。

3.說話要有邏輯，這會讓對方很快明白你想表達的意思，提高溝通效率，也是能力強的表現。

4.關係的邊界要清晰，不要跟領導講是非八卦，少抱怨。這些拿回家跟家人說比較好，在單位和領導只是工作關係，俗話說，言多必失，說這些未必對自己有好處反而可能讓對方反感你。

5.不同場合不同策略。公開場合要給足領導面子，多聽少說。私下裡可以動之以情，曉之以理。

~書到用時方恨少，此處有經兩三行~

不老姐姐

你好！我是有跡。

1.現在很多工作搞不上去，就是把大量時間和精力花費在說話故意含糊、拐彎抹角，揣摩心思上，咬文嚼字上，這樣的工作事實沒有多大含金量。那些技術搞得很牛的人，就不需要成天琢磨別人的心思，一是沒時間，二是沒那麼多必要。

2.作為個人，千萬把過分、過度吧心思花在琢磨領導意圖上，提高自己能力，永遠是王道。

3.沒有人喜歡只會琢磨人沒有能力的員工。適當分析一下即可。

為此，我們專門梳理了《簡單：100位世界精英高效生存法》，對於天天琢磨領導心思，荒廢能力，最後沒抱成大腿，反倒把自己荒廢了人，有很大啟發。

有貓有料

1. 跟隨領導的節奏 當領導安排你工作時，要注意記錄命令的要點，制定詳細的工作計劃，工作有新的進展，及時反饋給領導，在工作完成時及時報備給領導，並懂得總結一下這項工作的難點、操作經驗。讓領導看到你在和他共進退，他們更樂於跟這樣的下屬交流。 2.保持應有的態度 這裡說的應有的態度，指的是一個下屬對待一個領導該有的態度，比如說充分尊重自己的領導，懂得在各方面維護自己的領導權威，勇於為領導排憂解難，但也敢於直言，善於提出自己的意見。這樣的人敢幹並努力奮進，是領導通常都會喜歡的。 3/6 做事能公私分明 在與領導的溝通和交流、協作時，你如果做到了公私分明，不把自己的個人情緒帶到工作中來，並積極配合領導開展工作，努力完成任務，在有困難時及時跟領導反饋和溝通的話，這樣的人才能夠真正獲得領導的賞識，成為領導的左右手。 4.說服領導有技巧 一旦你的想法跟領導的安排有衝突時，你不會很強硬地跟領導產生正面的衝突，而是在適當的場合選取合適的時機，當面私底下跟領導好好商量。不在明面上忤逆自己的領導，不在私底下誹謗自己的領導，而是當面跟領導細聲細語地商量，這才是好的溝通。 5.微笑工作充滿自信 有能力的人，是不需要害怕被領導過分責罰的，這是因為他們自信自己的能力能夠很好的為領導排憂解難。所以，你想很好的與自己的領導溝通，首先你就要懂得如何把工作做好，每天面帶笑容對待自己的工作，並樹立自己的信心，相信你幹好工作的時候，領導也不會故意找你的茬的。 6.不能強迫領導接受 你要明白自己和領導的身份是不一樣的，一個是上司，一個是下屬，即便你們之間有不同的意見，但是當領導不採納你的意見時，你也不能強制性要求領導接納你的意見。此時你可以直接感謝領導認真聆聽了你的想法，並表示願意配合領導的安排，讓領導看到你對工作的積極主動性，以及你在工作上的專業性。

小市民評論員

說話是一門藝術，有時也講不太清，沒有一個標準的模式，總之不管是和領導說話還是和平常人說話，都要謙虛一些，即使有時領導在大場合下跟你說的一些話，你認為不對，你不要當大家的面跟他說明，也不要故意迎合，你可以跟他說跟大家商量下，會拿出最好的方案來辦，事後再跟他勾通下，商量出最好的結果，並告訴大家這是領導深思熟慮的結果，久而久之，領導感覺到你的能力，說話自然就很輕鬆，領導就會時常徵求你的意見了。

金海水0788

自然不緊張，放鬆不失態。老闆也是人，不卑不亢，不慌不忙，淡定從容。

關鍵字: 職場 生活 領導