2020年伊始
新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶
為了做好疫情防控工作
各地紛紛出臺措施
要求售樓處關閉、工地停工
房地產行業不可避免的遭受了衝擊
轉眼進入3月
部分線下售樓處悄然復工
但到訪量持續低迷
深圳房企在這次疫情期間
都經歷了什麼呢？
冰凍
兩年來首次零供應
2月成交套數下滑超70%
疫情黑天鵝來襲，城市按下暫停鍵。
每個人的生活都必定發生了改變，但具體影響有多大？2月春風似“剪刀”，近日，各大研究機構陸續公佈的2月樓市成交月報，則顯示了疫情黑天鵝對深圳樓市的“冰凍式”打擊——新房市場零供應，既無項目獲批，也無項目推售。中原研究中心稱，此為2018年2月以來首次無批售無推售。
依據深圳市房地產信息平臺公佈的官方統計內容，深圳新房住宅2月成交830套，成交面積為8.5萬㎡。而在去年12月，深圳一手住宅成交4461套。“2月成交套數環比下滑70.5%，成交面積環比下滑42.5%，兩項皆創2018年3月以來的新低”，中原研究中心表示。
然而，四個一線城市2月成交數據中，深圳並非是下跌最大的。根據中國指數研究院發佈《2020年2月主要城市房地產交易情況》，四個一線城市成交面積環比下降70.88%，上海、北京“領降”，降幅分別為75.26%和71.91%。中國指數研究院在報告中表示，其檢測的21個代表城市2月樓市成交同環比齊降。
新房成交量滑坡，帶來的最直接影響，就是房企的銷售數據。
克而瑞研究中心發佈的《2020年1-2月中國房地產企業銷售TOP100排行榜》顯示，受疫情影響，2月百強房企單月全口徑銷售金額環比降低43.8%，同比降低37.9%，超8成的百強房企更是單月和累計業績同比雙降。截止至2月末，百強投資金額較去年同期下滑15%左右，銷售TOP10企業新增貨值近較2019年同期降幅50%，且仍有超過三成企業未拿地。
疫情之下，百強房企日子不好過，中小房企們更是艱難。南都記者梳理了人民法院公告網發佈公告內容，粗略統計，截至記者發稿，全國已有約121家房地產相關企業破產清算，平均每一天，都約有2家房企沒能熬過這個寒冬。
面對行業的寒冬
房企們要如何自救呢？
自救
發力線上賣房搶灘新戰場
經歷了1月疫情突襲的措手不及
2月“冷風”中的苦苦掙扎
隨後，恆大打響了網上購房第一槍
登上熱搜
進入3月，線上售樓處成為了各大品牌房企們搶灘登錄的新戰場。
中國指數研究院的調查數據顯示，截至2月27日，已有84%的房企“轉戰”網上售樓處，還有8%在籌備中。據克而瑞研究中心統計，目前百強房企中已有92家房企發起線上銷售，TOP100到TOP200之間的房企有51家。
如果說，2月份房企發力線上賣房，搭建、完善線上售樓處，是在疫情之下線下售樓處被迫關閉後，不得已的“試水”，那麼到了3月，陸續復工開放但到訪量仍持續低迷的線下售樓處，則讓“地球就算爆炸了也能堅持不放假”的線上平臺，成為了當前營銷中的重要環節。
走在前面的，自然是素有“全民營銷”傳統的恆大。
克而瑞發佈的報告顯示，從2月房企銷售排行榜來看，TOP100房企當月銷售同比大幅下降37.9%，而恆大是極少數實現正增長的房企。實現逆勢突圍，2月實現銷售470億，同比大增118%，位居行業第一。
加碼
房企線上平臺紛紛推出優惠
恆大許家印曾有句名言：“越是市場不好的時候，越能展現恆大的功底”。恆大的功底，此次展現更多的則是一套嫻熟“互聯網”營銷模式。
2月13日
恆大率先啟動全國在售樓盤網上購房
並推出最低價購房、無理由退房、
推薦賺傭等多重福利
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2月13日起，恆大全面啟動“網上購房“，“恆房通”平臺提供網上VR看房、網上選房、網上認購等一站式服務，覆蓋全國所有在售樓盤；只需在“恆房通”平臺線上繳納5000元定金並簽署《商品房網上認購書》，即可預定房源。
3月1日，恆大再度加碼，正式啟動全國樓盤78折優惠，定金降至2000元更有多重福利政策。
3月3日，優惠政策又有變動，提出購房者僅需3000元即可“入市”，推薦成功至少賺35000元，買房也能保底賺10%……
隨後，帶有些許互聯網金融味道的“線上全民賣房”大戲開始上演。
3月1日，花樣年官方小程序趣享花樣年打出“不玩套路”的優惠海報：1777元低門檻鎖定房源，鎖兩套送一套，30天無理由退房本金還加6個點年化收益等“組合拳”。對本無意置業的“吃瓜群眾”而言也頗具吸引力，最起碼保本再加6個點年化收益，回報率遠超一眾理財產品。
在萬科置業神器上，3月1日起開屏彈出“暴擊9.9元”的海報，送傢俬家電、獎萬元購房款、獲優先選房權等多重好禮引導著置業者參與其重點營銷樓盤。
招商好房乾脆跨界電商巨頭京東，關注、註冊送京東E卡，5重好禮100%有禮，吸引置業者“線上共贏”……
翻閱各大品牌房企的線上售樓平臺，“30天無理由退房”、“關注即享好禮”、“少量訂金鎖定”五花八門的營銷手段簡直讓人恍惚間彷彿看到了“樓市雙11”。
購房者如何看待
各大品牌房企正在加碼的線上購房？
不能實地踩盤
會不會影響置業者決策？
實測11家千億房企“線上售樓處”
恆大居首位
種種營銷手段為線上購房平臺
帶來高人氣之後
線上轉化率及拓客的真實性
更被房企所關注
對待房產這種大宗交易而言，在線直播帶貨，是否能將快消品市場上的“衝動消費”成功套入地產營銷？對於動用“六個錢包”的置業大事，購房者對於線上購房是“圍觀吃瓜”，還是爽快刷卡？
VR看房技術至臻成熟、互聯網直播帶貨大行其道、短視頻新媒體時代接踵到來……過去數年中，互聯網媒體陣地的更迭發展與電商不斷刷新的“剁手戰績”，為“網上購房”提前打通了所有技術壁壘。那麼，什麼樣的線上購房平臺才是置業者眼中“全場最佳”？
南都記者深度體驗了11家品牌房企線上售樓產品，他們中既包括了銷售量過千億的行業龍頭企業，也包括了深耕深圳市場多年的本地實力房企，分別從真實性、內容質量、便捷度、代入感和交互性、隱私保護、渠道、花式營銷7個維度，分5個級別進行深度測評，力圖呈現購房者視角下，最能真正滿足置業者需求的“線上售樓處”，並從用戶體驗角度出具評價意見。
向下滑動查看具體評級
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恆大 ★★★★★
疫情期間，恆大率先推出“網上購房”新模式，並輔以“最低價購房”、價格下調補差價、“無理由退房”組合拳，取得了2月份認購近萬套的好成績。3月1日，恆大正式啟動全國樓盤7.8折優惠，推出2000元定金鎖定房源及多重福利政策。3月3日，優惠政策又有變動。綜合來看，恆大的數次營銷活動玩法多樣、涉及樓盤眾多，加之其本身頭部房企的地位，在業內產生了較大影響，引起若干房企效仿，營銷得分滿分。
兩次活動均以恆房通為載體，
有APP和小程序兩種形式，同時傳統網站、電商、抖音上，仍有恆大項目展現，並有專屬微信號運營。恆房通看房形式多樣、圖文並茂，VR形式直觀，內容豐富。美中不足之處是，置業顧問沒有完全按照頁面進行解說，尤其在學位方面，只是強調周邊有什麼學校分佈，在進一步追問時，才會透露具體細則。花樣年 ★★★★
全國性房企，正衝刺千億。疫情期間有上線“趣享花樣年”購房小程序，搜索條件清晰、設置合理，UI設計清晰，豐富且全面地展示了項目信息，包括沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖、樣板間實景圖等。不過僅有圖文介紹，未見視頻看房，交通等配套內容介紹清晰，但只有優點沒有缺點介紹。在交互形式方面有VR看房、直播看房等多種形式。在隱私方面，小程序看房諮詢需提交個人手機號碼，為扣分點。
最後，線上銷售形式多樣，除了常規的房天下等公共平臺之外，花樣年官方微信也會推出優惠房源，在售項目也均進駐京東房產平臺；值得一提的是花樣年推出多條營銷附加政策，玩法多樣，有人人房東、限時特惠、超低首付等，還啟動了30天無理由退房等。
招商 ★★★★
招商好房小程序是招商蛇口的自有線上平臺，上線房源項目數較多。小程序功能設置和頁面內容，與房企的賣房小程序大同小異，在學校資源方面只是列明鄰近區域學校的分佈。真實性方面，接線人員會告知其瞭解的內容，不熟悉的內容會進行轉介，並詳細告知不同類型房產的區別。
就營銷而言，招商推出“好房5重禮”，涉及關注、註冊、推薦、抽獎、保障五方面，特色不明顯。除了小程序外，抖音、淘寶、傳統網站也可看到其項目。值得注意的是，招商在淘寶上搭建的線上售樓處，互動感很強，有置業顧問直播進行講解。
碧桂園 ★★★★
有自研“鳳凰雲”看房小程序、APP，在疫情期間又作為線上售樓處派上用場，搜索條件清晰、設置合理，UI設計清晰，豐富且全面地展示了項目信息，包括沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖、樣板間實景圖等。不過僅有圖文介紹，未見視頻看房，交通等配套內容介紹清晰，但只有優點沒有缺點介紹。在交互形式方面有VR看房、直播看房等多種形式。在看房隱私保護方面，體驗勝於其他品牌，APP有明確告知看房者手機號不會洩露，諮詢看房採取銷售在線回答的形式。另外，線上銷售渠道多樣，在自研小程序等平臺之外等建立的搜索條目亦進駐京東房產等其他渠道，營銷附加項目上也有全民營銷、優惠券等形式。
世茂 ★★★★
有自研
“世茂海峽U選”看房小程序、APP，在疫情期間又作為線上售樓處派上用場，搜索條件清晰、設置合理，UI設計清晰，豐富且全面地展示了項目信息，包括沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖、樣板間實景圖等。不過僅有圖文介紹，有視頻看房但內容較少，交通等配套內容介紹清晰，但只有優點沒有缺點介紹。主要扣分點是在與看房者的互動形式上，以圖文介紹為主，沒有VR看房等其他形式。亮點是在於營銷附加項目上，為助力營銷，世茂統一推出了房貸計算器、全民營銷、購房額外現金補貼、存5000元認購定金享更多優惠、折扣、交一定比例房款享更多優惠、折扣等優惠措施。
萬科 ★★★★
萬科佈局購房場景線上化業務的起點要追溯到2014年，一路以來從置業神器小程序，到分享家，再到如今重新啟動的e選房和全新上線的萬小二，萬科的線上售房佈局可以算是當前房企中，
起步最早、佈局最多樣化的之一。如今萬科置業神器作為其已運行一段時間的線上平臺，展示信息全面客觀，視頻看房製作精良，唯一缺憾是抽樣調查中，未見到VR技術運用，體驗感稍弱。營銷方面，萬科置業神器推出了“暴擊9.9”系列優惠，對於意向購房人群有一定的吸引力度，但對於“圍觀”雲看房的網友而言，聚客能力有限。新上線的萬小二設置了房貸計算器、購房資格測試等，但由於尚處在試運行階段，有時會出現系統異常，視頻看房板塊內容較少。
華潤 ★★★
作為知名央企，也是行業龍頭企業之一，華潤在線上售樓處的建設中亦保持前列。公司有特別開發“華潤置地官方售樓平臺”，上面列出所有推售的房源，搜索條件清晰合理，UI設計清晰，上線的房源資料介紹也相對完整，採用圖文、視頻等多種形式，交互感和設計感相對強；不過問題在於房源的交付標準未有出具、配套交通內容等方面只介紹優點沒有缺點，並且營銷的附加優惠上，也只是針對部分主推項目，並未全部覆蓋。
此外，華潤及各子公司進駐抖音等社交媒體平臺是亮點，內容亦包含項目介紹，不過遺憾的是各賬號並未安排專業人士運營，內容少，且質量相對粗糙。
金地 ★★★
作為全國性知名房企，疫情期間有自研“金地線上售樓處”小程序上線，有沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖；沒有項目交付標準，項目圖文介紹過於簡單，配套交通等相關內容介紹過於簡單。在銷售渠道上亦全面鋪開，所有在售項目進駐京東房產等渠道，不過項目資料均以圖文介紹為主，除了個別主推項目外，大部分項目沒有VR看房、視頻看房等形式。另外主要扣分點一是在於看房者的隱私保護方面，進入小程序某些頁面需要另外提交手機號碼，諮詢項目亦需提交個人的真實號碼，二是在營銷附加項目上僅有基礎的房貸計算器及常規的全民經紀人優惠兩項。
龍湖 ★★★
有自研“龍湖U享家”看房小程序、APP，在疫情期間又作為線上售樓處派上用場，搜索條件清晰、設置合理，UI設計清晰，豐富且全面地展示了項目信息，包括沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖、樣板間實景圖等。
不過僅有圖文介紹，有視頻看房但內容較少，交通等配套內容介紹清晰，但只有優點沒有缺點介紹。此外，在營銷附加項目上推出了限時優惠券、特惠搶購、老帶新營銷助力活動，表現中規中矩。主要扣分點是在看房者隱私保護的環節，點擊某些看房頁面需要提交手機號碼，諮詢項目也需個人真實手機號碼；此外，後續置業顧問還會跟進服務電話。
奧園 ★★★
中國奧園在疫情期間正式上線了“奧園購房寶”小程序，覆蓋全國所有在售樓盤。通過小程序、房天下等平臺開展線上賣房，輔以低價買房、不買可退、免費更名多種營銷手段，但並沒有運用VR增加看房的便捷性和體驗感。
此外，中國奧園還實施“全民經紀人”和“老帶新”政策，每邀請一位新經紀人在“奧園全民經紀人”平臺註冊成功，即可獲得一定獎勵；老業主推薦新客戶成交，享有一定比例佣金以及物業費減免獎勵，營銷手法豐富。
中海 ★★
作為全國性知名房企，有自研“海客通”小程序並可直接找到公司推售的各個樓盤項目，搜索條件清晰、設置合理，UI設計清晰，豐富且全面地展示了項目信息，包括沙盤圖、平面圖、鳥瞰圖、樣板間實景圖等。不過僅有圖文介紹，未見視頻看房，交通等配套內容介紹清晰，但只有優點沒有缺點介紹。
在看房形式方面，只有圖文介紹，沒有視頻、VR看房等，個別項目有進行一場售房直播。在營銷附加項目方面，有常規的房貸計算器及全民經紀人優惠，總體來看各方面表現中規中矩。
具體測評標準如下
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- 真實性
該項測評維度著重從上線房源真實性是否經過嚴格核驗角度進行評價，宣傳、推介過程中是否存在誤導、或誇大的嫌疑。真實、可觀的介紹樓盤，是線上售樓處生命的基石。為了保證置業者在使用過程中，能夠從線上售樓處的各個渠道都獲取真實信息，故該項測評時，還對各房企線上售樓處上所留置業顧問進行了隨機連線，並將置業顧問的推介內容一併納入真實性維度測評中。
- 內容質量
一個優秀的線上售樓處，所呈現的內容品質也至關重要。線下踩盤必不可少的沙盤、平面圖等清晰展示樓盤格局的方式是否能在線上看到？是否呈現了樣板間或真實房源展示戶型格局，交付標準是否有明確？介紹樓盤時，是需要連線置業顧問聽取口頭介紹，還是可以直觀的通過圖文、視頻等多種方式的展示區位、配套、交通等的內容？表達清晰、內容詳實、優缺點介紹全面、沒有質量硬傷和線上銷售的項目佔比數量都將是該維度的重點測評內容。
- 便捷度
對於一個優秀的線上售樓處而言，使用的便捷度對用戶體驗而言至關重要。平臺入口是否方便好找？搜索條件設置是否合理，能否方便找到目標房源？UI設計是否清晰明瞭？上述內容都是該維度的重點測評內容。
- 代入感和交互性
相比起線下踩盤的實地到訪，線上售樓處沒有了身臨其境的感覺，小區環境、配套、朝向、樓間距等很多置業者在意的場景難以體現，即便真的動了心，也很難爽快下定。這時候，如何通過互聯網技術手段，靈活運用VR、短視頻、視頻直播等方式增強代入感和交互性，就顯得至關重要，本測評維度也將重點從上述角度來進行測評。
- 隱私保護
同所有互聯網產品一樣，尊重客戶隱私，並採取了適當措施予以保護，也是評價一個線上售樓處優良與否的重要標準。試想一下，當置業者頭天剛剛註冊某線上售樓處“圍觀”樓盤，次日立刻接到源源不絕的推廣電話，受到差評的將不止是該線上售樓處，甚至有損房企品牌形象。因此，在該測評維度中，或許用戶隱私是否進行提示、隱私授權表述是否完整清晰、授權所需的置業者個人信息範圍，都將是測評的重點考量範圍。
- 渠道
雖說都是線上售房，但不同房企間選用的渠道大有不同。總體說來大致分為五類：網站、APP、微信小程序等房企自建線上售房平臺；抖音、鬥魚等直播、短視頻等新媒體社交平臺開設賬號；進駐京東房產、淘寶直播等傳統電商；與地產類垂直媒體合作，加入其線上售房板塊；運用專屬微信號或微信群運營等進行銷售。
（附註：由於第五類維度難以界定是企業行為還是置業顧問個人行為，故該測評維度中將重點對前四類渠道進行考察，採用一個有效渠道將計一分，不設上限）
- 花式營銷
各大房企種類繁多的營銷方式實現了很多好的“聚客效應”，也為下一步的“留客”和轉化奠定了基礎。30天無理由退房，老帶新的“業主賺佣金”；房貸計算器；“全民經紀人”等花式營銷手段都是該測評維度中重點考量的內容。
（附註：該維度將採取分段計分，10種渠道及以上計5分，7-10種計4分，4-7種計3分，2-4種計2分，2種以下計1分
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