那天我跟一個外行朋友討論了這個問題，她居然同樣的反應：“是我，我也要去鬧。”
“我吃了那麼多藥，打了那麼多針，花了那麼多錢——肯定是你們醫院哪裡出了問題，否則憑什麼大家都有胚胎，就我顆粒無收，你讓人怎麼接受？”
我跟她說，受精的過程遠比想象中複雜。受精的本質是什麼，是創造生命。生命有那麼容易被創造嗎？醫生是人，不是神。
朋友說，那我不管。我在醫院看病，罪也受了，錢也付了，我就是顧客，顧客就是上帝。你們醫院收了我一大疊鈔票，最後告訴我，你們夫妻的情況太複雜了，精子沒了，卵子沒了，胚胎沒了，什麼都沒了。憑什麼就我人財兩空啊？
我說，我是醫生。不是商場的營業員，不是理髮店的Tony老師，不是餐廳老闆。病人上醫院，是來看病的，並不是來消費的，所以你不能認為你付了錢，醫生和護士就要提供等值的服務。
朋友冷笑，拉倒吧！你們確實不是Tony老師。你們還不如Tony老師呢！在理髮店裡花了錢，且不論頭髮做得好不好，至少人家態度好。我在理髮店燙頭，如果不滿意，第二天去，免費再燙一次。你們呢？人家第一次在你們那做試管，沒成功。第二次做，你們給免費嗎？
不給。
就是嘍。如果受精失敗這事很常見，你們就應該早說啊！你要說了，人家就可能不做了。你不說，人家當然怨你。
朋友的一番話讓我明白，原來，病人花錢就意味著消費，而消費就是要買到產品或服務的。而在醫院，病人認為我們根本就沒有提供與他們花費所等值的服務。
悲哀。
出了這事，我們科人心惶惶。
分享到:
閱讀更多 豆閱人生 的文章
