阿波罗13号（Apollo 13）任务是美国阿波罗计划中的第三次载人登月任务，于1970年4月发射。在发射后两天，服务舱的氧气罐爆炸，太空船严重毁损，失去大量氧气和电力。三位宇航员詹姆斯·洛威尔、弗莱德·海斯与杰克·斯威格特不得不使用太空船的登月舱作为救生艇。在宇航员和地面数万工作人员的同心协力下，最后成功平安返回地球，但未能完成既定登陆月球的任务。这次任务也被美国宇航局NASA称为“最成功的失败任务”。
阿波罗13号事故模拟图
电影《阿波罗13号》是美国环球影业公司发行的一部纪实电影，由朗·霍华德执导，小威廉·布罗伊勒斯、阿尔·莱纳编剧，汤姆·汉克斯、比尔·帕克斯顿、凯文·贝肯、加里·西尼斯、艾德·哈里斯等主演。于1995年6月30日在美国首映，获得了极高的评价，全球票房收入高达3.55 2亿美元，并获得了次年的奥斯卡最佳电影剪辑、最佳音效奖以及另外九项提名。电影对当年事故发生后的各种情况和处理进行了相当真实的还原，片中很多台词都是当时现场实际的对话，其中就包括那句最著名的台词“Houston,we have a problem”“休斯敦，我们有麻烦”，这句台词正是当时宇航员詹姆斯·洛威尔在事故发生时向地面汇报的第一句话，这句台词也在后来很多部电影中被多次模仿和提及。
《阿波罗13号》电影海报
这本电影可以说是现有航天题材电影中拍得最好的一本，笔者也非常喜欢，经常时不时就翻出来看一遍。电影中展现了很多面对突发的危机事件时处理哲学，对于我们日常生活工作中的危机处理有很多启示，今天笔者聊聊其中几个精彩片段，和大家共赏。
最经典的台词
一， 危机初发时要保持冷静，客观分析情况，避免瞎猜造成误判。
在危机发生时，往往情况不明，信息有限。此时容易因为着急而引发慌乱。在这种情况下，首先应保持冷静和清醒的头脑，客观了解真实情况，切勿再情况不明时就胡乱做出判断。
当阿波罗13号发生事故时，指挥中心曾短时陷入混乱，这时飞行主任吉恩·克兰兹提醒大家冷静，及时制止了混乱局面，并及时发布了几个最优先的指令，使大家重新回到了正常工作状态。
二， 在对情况有初步了解后，对危机发展的趋势加以分析，并及时调整工作流程，优先处理最重要和最紧迫的事情，省略不重要环节，第一时间遏制危机发展势头，避免危机扩大和连锁反应发生。
爆炸发生时，空地协同采取的第一批处理措施没有发挥作用，这时宇航员意识到继续试图挽救指令舱已不可能，所以在地面尚未发出指令前，就开始启动登月舱程序。标准登月舱启动程序需要耗时3小时，而指令舱的氧气只能再维持15分钟，为此宇航员凭借对程序的极端熟悉，直接省略了不必要部分，只将最基本的导航数据进行了转移，仅耗时12分钟就完成了登月舱的启动工作，为后续救援计划展开打下基础。
三， 合理整合资源，做到最高利用率。危机发生意味着事情偏离正常轨道发展，事先准备的各种资源往往不再用于既定用途。在来不及或无法补充新资源的情况下，应将现有资源有效合理整合使用，不要纠结于用来做什么，应关注于能做什么，打破常规合理使用资源，将资源利用率达到最高。
电影中，在确定了后续飞行方向以后，对于登月舱是否能坚持这么长时间的太空飞行发生了争执，登月舱制造厂家无法给出答案，而飞行主任吉恩·克兰兹的一句话“I don`t care what anything was designed to do.I care about what it can do”“我不管设计的目的是什么，我只管它能做什么”结束了大家的争论，确定了救援方案的大方向。
四， 及时请求援助。影片中，在大家确定了主要救援方案后，对于各种细节的处理就显得关键起来，这时吉恩·克兰兹要求大家和飞船设计、生产每个环节的人员建立沟通，及时有效获得所有援助。
五， 逆向思维。
在研究重返大气层时指令舱启动程序时遇到了瓶颈，无论怎么试验指令舱电池的剩余电量都无法胜任，这时备份宇航员肯·马丁利反其道而行之，利用登月舱剩余电量帮助指令舱完成启动，最终获得了成功。
六， 勇担责任，给一线适当减压。在登月舱准备实施手动点火以修正航路时，吉恩·克兰兹对登月舱厂家代表提出的担忧表示理解，同时表态无需对方个人担责，这使得一线人员得以放手一搏，最终获得成功。
七， 无论多么困难，坚定信心永不放弃。片中多次出现各方询问最终成功的几率有多少，但吉恩·克兰兹只回答一句话：“We are not losing those man!”“我们不会失去那些人！”正是这样坚定的信念使整个救援最终完美成功！
对于这本影片中经典危机处理哲学的梳理暂时就到这里。这本影片真实的反映了航天事业的科学性、严谨性和危险性，大家有兴趣可以网上找来看一下，也许观后会有更多启示，也欢迎大家提出自己的见解！
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