张鹤，坐标上海，35岁的老职场人，却因为忍受不了领导的“恐吓”，放飞了一次自我，却丢了饭碗。
他们公司年后10号就复工了，在家里办公了十天左右，24号到公司上班。但是他自己讲，从10号开始复工的时候老板就在办公群里开会时，提到让大家好好工作，现在这个时候公司能够给大家提供岗位，坚决不裁员大家一定要感恩公司，时不时地就丢出来一句张朝阳说过的那句话：诚惶诚恐者生存，还有什么达摩克利斯之剑。
居家办公的那段时间工作内容倒没有什么压力，反倒是老板一遍遍的絮叨，“恐吓”让员工倍感压力。作为一个工作多年的团队长，收到了好几个组员的反馈，说每次开会，上班都倍感压力，尤其是有两个职场新人，跟他说了他们心中的焦虑。
就在上周四，老张找到了老板说这个事情，老板却回复说：“都成年人了，心理素质太差了吧？这点儿压力都顶不住，以后怎么能做大事儿。老张你也是，他们刚出校门儿，你也刚出校门吗？”这一下戳火了老张，毕竟老张作为一个在公司干了多年的老人给老板提点意见，让公司氛围更好，凝聚力更强，反倒被老板奚落了一番。本来这段时间老板在群里讲的话已经让他很不舒服了，这次又这样讲，老张直接跟老板拍桌子，两人在办公室里吵了半个小时。最后老张一怒之下说了句：“好，你是老板你说了算，我不就一大公馆的嘛，我滚蛋。”
没想到周五人事那边就给他办理了离职手续，35岁的职场人，又赶在这个时候去哪儿找工作啊。老张一时悔不当初啊，真的不该冲动跟老板叫板。其实这样的情况在生活中并不少见，尤其是在职场中，同事、领导之间在利益、职权等方面总是会发生冲突，有冲突不可怕，但是不要做冲动的奴隶。
那接下来，我将通过什么情商智力、它如何解锁人生中负面情绪、以及如何提升自己的情绪智力，希望能够通过本文给大家带来启发和思考。
01、何为情商智力？
情商是一个企业管理学和励志心理学中最常见的一个词，而且被无数的专家解读过。简单地讲，情商不仅是一种特殊的“智力”，而且还是一种内在的能力。
对于很多的职场人来说，高情商的人有一个非常明显的特点那就是，他们的言语让人感到舒服，但如果我们仅仅用说话来作为一个人的情商高低的标准，那真的是把情商这个词儿理解的太过于肤浅了。哈佛大学著名心理学博士丹尼尔·戈尔曼在《情商》这本书里对情商做了这样的定义：情商分为自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等主要结构。
但是现在很多人却片面的地认为如果某个人说话幽默、谈吐温和、能够调节尴尬气氛，都被人称为“高情商”。很显然这仅仅符合丹尼尔说的“认知他人情绪”和“处理相互关系”两个方面，上面提到的职场人老张仅仅是注重了“认识他人情绪”（组内职员的情绪），甚至连跟老板之间的关系都没有处理好。
正如麦肯锡咨询师劳伦斯·白兰度说的：“试图仅仅依靠通过外部语言的优化来提高情商，或凭借文雅的语言获得人际关系的朋友，你们可能已经走入了情商的误区——情商并不是，或者说不仅仅是用以取悦别人的一套工具。”
情商和情绪管理息息相关，因此，所谓的高情商一定是建立在健康完满的内部情绪当中的。还记得上面提到的丹尼尔博士说的吗？首先第一点就是自我意识，具体来说就是能够清醒地知道自己是什么样子的人，能够给自己作出客观公正的评价，知道自己擅长什么。只有在这个基础上，我们职场人才能够在茫茫人海中定位自己的前途和目标。
如果说，自我意识是情商的基础，那么情绪控制和自我激励才是最核心的部分。情商从本质上决定着职场人生活的满意程度和工作的耐力和韧性。高情商的人都是善于控制自我情绪的高手，他们能够做到很笃定、宁静、充盈，面对纷繁复杂的工作事务和变化，也能够轻松驾驭自己的情绪，做自己情绪的主人。
人难免会因为事业、梦想、家庭、情感等陷入情绪的低谷，能否在人生的低谷中实现自我激励，这才是判断一个是否属于高情商的重要指标，这也是提升高情商能力的重要模块之一
。从这里我们不难看出，情商从本质上来讲就是人们的一种内在能力，或者称之为“情绪智力”。那接下来，咱们就一起来看一下，拥有真正高情商或者高情商智力的人，他们是如何解锁人生中的负面情绪的。02、高情商智力如何解锁人生负面情绪
人世无常，谁都无法预料明天将会发生什么事情。一些智者会说：“我只为今天而快乐”，但是对于绝大多数的人而言，面对未来的不确定性，面对未知的事情很难做到心如止水。这就引出了第一个人生需要面对的负面情绪-焦虑。
1、现代人的“心绞痛”症状，即焦虑症
我们一提到焦虑这个词儿，大家总是会想到为生活奔波的青年白领们，他们每日工作在高档写字楼，喝着星巴克的咖啡，看上去生活是那么的惬意。然而当你走近他们之后就会发现生活并没有表现出来的那么美好。这类群体在不断地扩大，比如大学毕业的应届生为了一份心仪的工作茫然不知所措，背负家庭债务的中年人更是如此。这类词早就不是“心理弱势群体”的代名词了，它已经演变成一种普遍的心态。
麦肯锡专家艾布特·里维奇在《你为什么焦虑》一书中，总结了两点现代人感到焦虑的原因：
- 社会生存环境的未知性：随着人们生活水平越来越高，人们的压力也越来越大，人与人之间的竞争也越激烈，我们面临的考验也就越来越严峻。企业会支付更高的工资，但你也会提出更高的要求，这种快节奏的生活让现在的年轻人焦虑感持续不断。事业危机、婚姻危机等都出现了未知性，进而导致人们的焦虑情绪越来越重。
- 人们不断膨胀的欲望以及行动力的缺乏造成的冲突：或许在上一条原因中，我们很容易想到，缓解焦虑的方式可以退而求其次，不要那么高的工资，不买那么大的房子不就能够缓解我们的焦虑吗？这个从逻辑上可以说的通，但是现实中我们很难做出这样理性的决定，更何况人的欲望是推动社会进步的一个强大的动力，只有这样我们才能创造更加丰富的物质世界。
高情商控制法则一，解锁焦虑症：正视焦虑，承认自己无法掌控一切，是摆脱焦虑的第一步。
2、增强个人的抗挫折能力
斯坦福大学的医学家针对老年人做过这样一项调查，结果显示：老年人中心力强盛者比心力交瘁者平均多活4.9年。这些心力强盛者有三个显著的特点：
- 具有明确的事业目标，即使年纪大了仍然不知疲倦地工作。
- 为了完成某种责任而活，尤其是老伴儿两人一起相互学习的，为了给孩子积攒财富的，他们做什么都很劲头。
- 即便疾病缠身，但仍平和乐观，因此身体更容易康复。
对于这类人，心力强盛其实可以换作比较流行的说法就是指的一个人抗挫折能力强。
著名作家顾嘉老师在他的著作《麦肯锡经典沟通法》中引用了麦肯锡人提出的几点建议：
- 寻找成就感：在一定程度上，成就感是职场人士化解焦虑的良方。当一个富有成就感的人去做事儿时，他内心总能充满积极的能量，焦虑是很难打败内心富足的人。
- 自己才是唯一的对手：工作难免会遇到激烈的竞争，如果总是拿自己去和他人比较的话，那么大多数人就会很容易错误地将自己的缺点跟他人的优点相比较。毕竟人都有一个特点，越是自己不擅长的或者缺少的就越喜欢关注它。
- 切忌胡思乱想：这个跟上面提到的未来的恐惧有些类似，对于一些抗挫折能力差的人来说，领导的一个眼神，就足以让他一整天办公无效率，甚至产生焦虑的情况。因为他不敢去问领导，也不知道哪里出了问题，就开始一个人进行胡思乱想了。
- 适当倾诉：抗挫折能力弱的人，总是喜欢把自己封闭起来，也就是喜欢面对挫折时所产生的一种畏难情绪，进而选择逃避。
高情商控制法则二：职场受挫是职场人的日常工作生活中不可避免的一个组成部分。职场人必须能够承受各种挫折，百折不挠，同时还要能够很好滴调节自身的情绪。
3、解锁源自内心深处的挫折感
没有人天生就是内心强大的人，所谓的内心强大的人，一定是在生活中经历了许多失败。
著名咨询师布鲁斯·马克曾说：“职场人士想要内心强大，就必须发自内心地相信自己的能力。这里所说的相信是指建立在真正了解自身优缺点的基础上相信自己。职场人最忌讳像很多人表现出来的那样，刻意突出或虚构夸大某些名号以及身份来粉饰自己。我们倡导的相信自己是理智地清楚自己能够做到什么，而不是基于人们无休止的欲望。”
要战胜挫折感，我们首先要做的心理准备就是接受挫败。你必须要承认没有任何一个人不会遭受挫折，接受人生中的挫折，从一方面来讲也是在接受人生道路上的鲜花和荆棘。这里给大家提供几个具体可操的方法：
- 在众多兴趣爱好中，选择一两样自己非常喜欢，或者擅长的，坚持下去：兴趣爱好的重要程度不仅仅为自己休闲娱乐提供了方式，更重要的是他们可以在很大程度上提升我们的自信心。
- 换一身别致的行头：比如一些职场人喜欢打篮球，女生喜欢跑步，那我们就可以在这些着装上做些改变。给自己买一套偶像的篮球服，买一双漂亮的鞋子。这种满满的仪式感让我们在去执行的时候不自觉就投入其中，自我价值感也会油然而生。
- 上下级沟通的时候，避免以自我为中心：这个很多职场人不会注意到，因为我们总是喜欢讲自己的故事，一群人在一天聊天的时候，总是不自觉地把话题拉到自己的事情上来。这里我们可以选择放弃自己的一些话题，当一个听众，在他人有意向让我们发表看法时再抓住机会讲述自己的观点或看法。
高情商控制法则三：每个人都会遇到失败和迷茫的时刻，虽然挫折难以避免，但是挫折感却是可以通过情商的调控来减轻和消除的。其实我们无需自卑，因为每一次挫折都蕴含着进步的契机
。3、提升"情绪智力",做只职场变色龙
上面通过对情绪智力的解释以及掌握它，我们可以解锁那些人生负面情绪，那接下来咱们按照老规矩，结合“情绪智力”的概念，给大家提供一些切实可行的实战方法。
1、利用“自制七个C”方案来提升“情绪智力”
这套方法成就了无数的麦肯锡人，而他们也都是运用这套方法来培养自己的自制力，提升自己的情绪智力的，咱们一起来学习下吧。麦肯锡的“自制七个C”方案：
- 控制自己的时间（Clock）：时间不断地流逝，但好在可以任由我们支配。只要我们充分利用，我们就对生活、工作掌握主动权，尽管说，面对未来总是有很多的不确定性，但是我们职场人可以依靠制定长期计划来对时间有所掌控，让自己的生活过的更加充实。
- 控制个人思想（Concept）:在前文咱们提到了一个抗挫能力，其中有一个就是忌胡思乱想。我们可以指导自己的思想，甚至尽情地发挥自己的想象力，这一点我们是完全可以控制的，所以不要吝惜你的才思，大胆地去行动。
- 控制接触的对象（Contacts）：我们对外界的一些比如公司、从事的工作没有绝对的主动权，但是我们可以选择哪些同事一起共度时光，我们可以选择跟谁学习。比如公司里优秀的管理者，优秀的工程师，我们不仅可以从他们那里学到绝佳的工作技能，还能学到很多待人接物的技巧。
- 控制沟通的方式（Communication）：在工作生活中我们需要对说话的内容和方式加以控制，夸夸其谈学不到任何东西，最高效的学习就是静静地做一个好的聆听者，在沟通中通过获取有用信息来推荐彼此之间项目的合作。
- 控制承诺（Commitments）：与同事之间也好，生活中的伙伴也好，一定要让自己的话语在他们心中成为一种契约，定了要求和期限，准时就要交付。
- 控制目标（Causes）：每个人心里都有远大的理想，接下来需要做的就是将具体的目标以具体的计划呈现出来，制定出切实可行的方案，这样能够给我们非常大的信心和勇气。
- 控制忧虑（Concern）：快快乐乐地生活是我们每个人都在追求的目标，但多数人一旦面对威胁或者反驳时就会出现冲动的情绪。就像前面说的老张，本来是跟老板提建议去了，结果却因为跟老板的意见不一致，做出冲动的举动，真的是得不偿失。追寻成就感，但是成就感也不是凭空想象出来的。需要我们不断地努力获取。
高情商也不仅仅是会说话还要有提升自我控制力的能力，提升自我意识的能力，“情绪智力”得到提升了，咱们就要你学着做一个职场合格的“变色龙”了。
2、学会做一只职场“变色龙”
职场是充满变数和不确定性因素的地方，在这里我们需要不是一成不变的做事儿风格和路数，它需要我们懂得随机应变，随时察觉到周边环境的变化。准确地识别出外界到底是风险还是机遇，就比如老张，他如果能够好好把握这一次机会，跟老板交流比如：“感恩老板能够在这样艰难的情况推动公司项目的进展，保护好我们职员，全组人员必将全力以赴。然后再去坦诚不公地跟老板说下组内职员的情绪问题”，或许就是完全不同的结果。
可以说每一个职场人都应该拥有“变色”的技巧，通过外界环境的变化来改变自己的身体，这就是它能够在怪石嶙峋，寸草不生的险峰甚至是干旱无比的沙漠中生存的原因。对环境的超级适应能力，这不正是职场人所需要的吗？
在这个充满变化的世界上，停滞不前是一种罪孽。学会做一名“变色龙”式的员工，能够让我们在瞬息万变的职场中立于不败之地。
04、总结
本文主要通过老张的职场“事故”给大家进行展开的，阐述了“情商智力”的概念并罗列了一些它能够为我们解决问题，并给出了具体实操的方法。真心的希望本篇文章能够让大家在初春的三月不在感到那么焦虑。
成功者的话语之所以掷地有声，除了精妙的内容之外，还有一部分就是高情商的表达。人生的犹豫和困顿在于前途的不确定性，而精彩之处也在于无限的可能性。比起宿命，我们更该相信扎实的努力。
我是@杨子翔 ，前上市公司高级工程师，欢迎关注我，专注于思维模型的研究和学习，每天都会有职场干货输出，欢迎评论和转发，职场中一起进阶。
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