“你們的公交車既乾淨坐著又舒適，真的很不錯。”前不久，一名來瀏遊玩的江西上慄旅客在乘坐了瀏陽的公交車後，豎起大拇指稱讚。
現如今，越來越多的市民注意到，穿梭於瀏陽城區的公交車比以往更加整潔、舒適了。“車內整潔、文明駕駛、禮貌待客……司機服務暖心，乘客出行舒心。”這是市民對公交車的新評價。
8日上午10時許，趁著離發車時間還有幾分鐘，車隊長卜建明認真打掃車上的衛生。劉珂攝
車輛“美”
11月份，一名來自江西上慄的旅客來瀏陽遊玩，他從青草路口乘坐1路公交車去瀏陽汽車站，下車後，他沒有急著進站搭車，而是先去了車站的指揮調度室。這是為什麼？
“我們很意外，原來他特意過來是要表揚我們的公交車！”對於當時的情況，瀏陽汽車站負責人施祖德還記憶猶新。施祖德回憶，這名乘客名叫朱海國，上車後，他看到車地板在陽光的照射下泛著光，車上一點灰塵都沒有，師傅還出一趟車就打掃一次衛生，眼前所見，讓他大為驚歎，“所以他特意過來，說我們公交車的環境和服務都很不錯，值得學習。”
這樣的評價，讓施祖德很是高興。
根據2019年1月至10月票款收入情況進行統計，瀏陽市公交車日均乘車達17025人次。為了真切地感受城區公交車的變化，12月6日上午，記者來到瀏陽汽車站進行了隨車體驗。
9時許，記者登上23路新能源公交車，車輛即將出發，此時乘客還不多。記者環顧四周，看到車內地面沒有一點垃圾，乾淨得泛著光；前擋風玻璃處沒有任何雜物，兩邊的車窗玻璃乾淨透亮；手觸及到的吊環拉桿以及座位等都很乾淨，整個車內的環境很好。
“與以前的公交車相比，更加寬敞、整潔、舒適，都不會暈車。”坐在車上的市民鄧紹基評價道。
除了體驗新能源電動車，隨後，記者還坐上了一輛明年將報廢的燃油公交車。除了公交車本身有點老舊外，車內地面依舊光亮，座位等擦得乾乾淨淨。“我接手這輛公交車時，車頂滿是油垢。”6路公交車駕駛員劉宜初說，他每天都會把車內打掃幾次，和以前對比，現在的車頂乾淨了很多。
“這6年來，我日常出行幾乎都靠公交車，對於公交車上的變化我很瞭解。”市民賀呈松說，從以前的滿車煙味到現在的無煙車，從見座就搶到現在的文明讓座，變化很大。“現在公交車師傅的態度親切，駕車平穩，在乘客遇到困難時還會及時提供必要的幫助，真的很好。”
服務“美”
駕齡20年的“老司機”做到了零投訴、零違章
隨後，記者上了20路公交車。這是一輛有些老舊的公交車，但車內車外依舊很乾淨，駕駛員李庭慶正踮起腳尖將車身玻璃上的一處油汙抹掉。
“趁著離發車時間還有幾分鐘，把車上的衛生搞一下。”他告訴記者，如今公交車的衛生都由駕駛員負責，因而每次發車前，他都會打掃一下車內的衛生，到站後，他的第一件事情也是清理車廂的衛生，“想法挺簡單的，就是想讓大家坐車時感覺到溫馨、舒服。”李庭慶笑著說，每次乘客讚歎公交車乾淨的時候，他都特別滿足。
據瞭解，李庭慶是一名駕齡達20年的“老司機”了，20年來他做到了“零投訴”“零違章”，而且對於單位設立的衛生服務獎以及安全獎，他都能全額領到。
“他的服務特別周到。”車隊長卜建明表示，在工作中，李庭慶是一名將乘客放在心上的好駕駛員，每一趟營運他都將車速控制在合理範圍，穩穩地駕駛車輛，從不急踩剎車。遇到未能及時趕到站臺的乘客，他會在站臺上耐心等候一下。
對於大家的稱讚，李庭慶卻認為這沒什麼：“作為一名公交車司機，服務好乘客，提供一個乾淨舒適的環境是我應該做的。”對於身邊的點滴變化，李庭慶認為，文明出行也需要每個市民的參與。
前景“美”
服務將繼續優化儘快全面實現新能源化
“衛生服務獎以及安全獎，是公司設置的獎勵機制，在這種獎勵機制激勵下，駕駛員的服務意識更強了。”市交通建設投資有限公司下屬子公司金陽巴士綜治科科長曾良介紹，今年9月，按照公司的統一部署，金陽巴士對全市公交車的運營制度、駕駛員管理制度等進行了重新梳理，並制定了詳細要求。“在這以後，公交車有了很大的變化。”
同時，按照“定點發車、準時到站”標準，有效提高了公交服務能力和出行分擔率。“金陽巴士所屬的所有線路公交車發車準點率在98.5%以上，市民乘坐公交出行更舒適、便捷。”市交通建設投資有限公司相關負責人介紹。
優質的服務，也獲得了市民的稱讚。家住銀天佳苑小區的劉萍說，每天乘坐23路上班，只要掐著時間出門就行，不用擔心在站臺等很長時間。
除了衛生環境方面，為了讓市民乘車的舒適度更高，近年來市交通建設投資有限公司加大投入，提質硬件設施，啟動了新能源公交車替換工作。目前，公司所屬的147臺公交車，近六成為新能源電動車，力爭再用一年時間，全面實現公交車新能源化。
“原來的燃油公交車震動很厲害，現在的電動車可以說各個方面都提升了。”乘客陳先生說，最重要的是更加環保了。
記者：潘思榮
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