3月5日22時8分許，雪峰山橋隧所監控大廳監控員林芸監控視頻中發現雪峰山隧道內西往東K1374+615港灣停留一輛大客車，車內有人員下來。
林芸當即通過隧道廣播警示司乘人員，並迅速電話通知該所應急班。隨後，應急班易波、吳柱達到達現場，開啟車內廣播呼叫，在車輛後方位置擺放好安全錐，提醒港灣內的乘客佩戴好防護口罩，站在臺階上確保人身安全。
經詢問，該大巴車載客38人，系重慶一家客運中心免費接送返程人員趕往廣東復工。行駛途中，駕駛員發現發動機聲音異常，將車輛停靠在港灣查看原因。
瞭解情況後，易波、吳柱達立即安排好車內所有復工人員站在安全地帶，並與駕駛員劉某一起仔細檢查車輛，經驗豐富的易波很快查到了車輛水箱連接處有洩露。
考慮到車內復工人數較多，隧道內長時間停靠不安全，這離江口出口比較近，與駕駛員商量確定水溫降到可以行駛的溫度，由易波、吳柱達駕駛巡邏車護送大巴車就近下高速後再維修。
易波、吳柱達一邊安排復工人員上車，一邊囑咐駕駛員一定要注意行車安全，如遇故障，後方有我們的巡邏車隨時示警，確保車輛安全靠邊停靠。不到十五分鐘時間，易波、吳柱達將返程復工大巴車安全送達至江口鎮一家汽修廠。
“太感謝你們了！要不是你們及時出現，幫助我們安全到達這裡，保證我們這麼多人的安全，現在想想都後怕。”
“那是我們應該做的，您們客運中心一樣值得我們尊重，祝大家返程一路順風！”易波、吳柱達揮手道別。
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