2015年，“雙師課堂”這一新名詞首次引起教培行業的關注，其被認為是最能緩解教培機構師資短缺、真正做到“學”和“習”完美結合的方式之一。
在短短4年內，“雙師課堂”已廣泛進入教培人的視野，開設雙師課堂的教培機構遍佈大江南北。位於蘇州的馨家教育是當地最先開設雙師課堂的教培機構。
在2018年年底，馨家校長勞志豔接觸到了騰躍雙師大語文方唐文學，方唐文學的名師團隊以及緊貼部編版教材的教學體系讓勞校長眼前一亮 ，名師加持，能大大緩解師資短缺和學員流失的問題；而部編版教材剛剛在蘇州普及，當地急需懂教材、懂教學、懂教研的產品，方唐文學正好彌補了這個空缺。就這樣，馨家教育與方唐文學“一拍即合”。
更讓勞校長感到欣喜的是，在剛剛結束的暑期班續秋季班期間，方唐文學雙師課堂的續班率超過80%，流失學員僅3名！
勞校長感嘆：“我們樓上是新東方、樓下有學大，我們開設雙師課堂的時間還不到1年，能在如此激烈的競爭下獲得生存空間，離不開高效的續班方法作為支撐！”
教培行業有句話叫“無續班，不成活 ”，續班關係到機構的生死存亡，而雙師課堂畢竟是一種新興的教學模式，不少校長是第一次接觸，尚未摸清雙師課堂的續班規律和技巧。
為此，我們特意邀請勞校長，由她帶來一套方唐文學雙師課堂100%續班實戰經驗分享。
所謂“雙師”指的是一位線上主講老師通過視頻直播講授課程內容，一位線下的主班老師負責提供課內外答疑、針對性輔導、查漏補缺、鞏固練習等課堂落實服務，兩位老師各司其職。
因此，在向家長介紹這種新興的教學模式時，我會要求老師在開課前向家長說明雙師課堂的授課模式、上課場景等等，帶家長到校區參觀，實地感受雙師課堂，以避免產生不必要的麻煩。
正因為雙師課堂不同於傳統的面授課堂，兩者的續班技巧也不盡相同，應區別對待。
談到續班方法，您一定會想到8步教學法。如果將傳統的8步教學法運用到雙師課堂，難免會水土不服。所以，我們需要一套適用於雙師課堂的教學法。
1、預期管理
預期管理說到底是對家長的期望值進行把控。每位家長把孩子送到教培機構，逃不開兩個目的：提高孩子的學習成績、改善孩子的學習習慣。
如果我們的培訓效果低於這兩個目標，家長的滿意度就會下降，進而對續班率造成影響。因此，我們需要給家長設立一個合適的預期，這個預期在校區的能力範圍內的，並且努力一把也能實現。
這時候有老師會發牢騷了，覺得做預期管理太麻煩了。校長一定要牢記，一旦課程低於家長的預期，學員流失會非常快，無續班不成活，良好的開端是成功的一半，因此，做好預期管理非常重要！
2 、家長會
召開家長會是續班流程的常見環節之一，那麼雙師課堂的家長會又有什麼不同呢? 我的觀點是， 家長會一定要有儀式感！
在馨家，我們每學期會召開三場家長會：分別是開班家長會、期中家長會、期末家長會。
開班家長會
不少校長不重視開班家長會，通常只給家長髮條信息就覺得大功告成。
如果我們安排一次正式的家長會（馨家一般採用微信家長會），會讓家長從心態上嚴肅起來，明白孩子要開始上課了，而且是雙師課堂的課程。
在開班家長會上，我們會告訴家長以下四個方面的內容:
1、預告雙師課堂即將開始
2、展示課程計劃，也就是在本學期孩子將會學到哪些內容
3、向孩子提出課堂學習的要求
4、告訴家長應該如何配合教學工作
這四項環節，每一項應該說什麼，方唐文學的運營經理會親自為我們準備，主班老師只需按部就班地執行即可，這一點讓我和主班老師都非常省心。
除此之外，馨家還特別增加了讓家長寫保證書的環節，目的是引起家長的注意，讓家長打心底裡對孩子在方唐文學的學習引起重視。
期中家長會
與其說是期中家長會，不如說是期中的成果報告會和續班的預告會。很多家長覺得來不來無所謂，反正去了也是交錢。為了打消家長的消極心理，我們需要在邀約上花些功夫。
第一步：群發通知——第二步：發邀請函——第三步:電話溝通，明確提醒家長，我們會在家長會上分析期中考試試卷，試卷就放在孩子的座位上，如果您不來，試卷就無人認領，您也錯失了一次深度瞭解孩子學習情況的大好時機。我們這樣做了之後，家長的到座率非常高。
在會上，我們傳達的內容一定要鄭重有力。
1、彙報孩子的課堂表現
2、彙報孩子的課前測和出門測的成績走勢
3、彙報孩子家庭作業的完成情況
4、彙報孩子期中考試成績的走勢
5、分析期中考試試卷
6、傳遞續班信息
在家長會尾聲，我們通常會彙總前半學期的教學內容，預告下一學期的教學內容，附加優惠信息，比如現場報名的家長可以獲取優惠，前100名報名的家長有滿減福利等等。
期末家長會
期末家長會其實是一場教學效果外化的展示會。我們通常以微信作為載體，在會上對孩子的期末考試成績做簡要分析，重點是對孩子的評價。日常的評價最能體現主班老師工作是否細緻入微。
我們會特意把孩子的照片和評語貼進PPT裡，每頁PPT都會打上機構的logo，很多家長會主動、自發地在朋友圈轉發帶孩子評語的照片，不僅家長的滿意度在提升，機構的名氣也在向外擴散。
3 進門測
如果有孩子沒有取得滿分，我要求主班老師告知家長詳情，並提出解決方案，告訴家長在後續如何配合教學工作。
這個時候主班老師又會問，“想讓每個孩子都考滿分，要求會不會太高？”
這個問題應該對主班老師發問，進門測是對學生上一節課所學知識的檢驗，學生考滿分是理所應當的事。通常情況下，學習大語文的孩子語文基礎普遍較高，考滿分並不是難事。反之，主班老師要作反思，是否自己的課後鞏固和監督工作沒有做到位?因此，
與其說進門測是測試學生，不說是測試老師。在馨家教育的方唐文學課上，主班老師會在每節課結束後，對當堂所學內容進行課程總結，讓孩子們“快問快答”；課後還會在班級群裡發送練習題，敦促孩子完成，引導孩子在群內打卡；等到第二節課開課前，主班老師還要帶著孩子把這些題目再複習一遍。
進門測的成績不僅僅是用於展示，還要登記在冊，方便主班老師在後續開期中、期末家長會時分析成績走勢，我對主班老師的要求是一週一彙報，每週都要上交所有的數據。
4、課堂管控
一般老師管控課堂紀律無非是拍拍孩子肩膀，予以警示。而我會要求主班老師建立一個備忘錄，記錄每個孩子在課堂上的表現，當下次與家長溝通時，就能有針對性地指出問題，解決問題。相信我們對於孩子的用心，家長也一定能感受得到。
其實，在雙師課堂上，還有一個管控細節容易被忽視，那就是對家長的管控。
方唐文學的雙師課堂歡迎並且鼓勵家長陪同孩子一起聽課，但有的家長會時不時地接電話或者進出教室，極易擾亂正常的課堂秩序，主班老師在開課前一定要提醒家長將手機靜音，等到課間休息時再外出。
5 課程落地
方唐文學的雙師課堂設置了許多互動環節，比如搶紅包、班級PK、互動練習等，這些環節能激發孩子的學習興趣，提升課堂參與度和學習主動性。
學生在課堂上舉手搶答、闖關互動，興致高漲，作為線下課堂的靈魂人物，主班老師需要及時地“拉”學生一把，做好監督提醒工作，將課程結果落地。
6 出門測
出門測檢驗的是孩子對當堂課的掌握情況。考慮到孩子已經連續學習了2個小時，出門測的形式往往比較簡單，即讓孩子口頭回答幾個小問題。如果孩子連續2次出門測都沒能回答上來，這就需要主班老師花更多的精力關注這個孩子，並且需要及時向家長反饋，提出解決方案，在雙方的努力下，共同促進孩子的成長。
7 筆記外化
我要求主班老師在課堂上提醒學生記筆記，並且要時常走下講臺，檢查、批閱孩子的筆記。如果環境允許，可以拍些優秀的筆記發到家長群，在群內督促家長查看筆記。
試想一下，當家長看到孩子在課堂上如此用心，激動之餘也許會幫我們發個朋友圈外化課堂成果。
事實上，總會有孩子來不及做筆記，主班老師不能縱容這種習慣滋長，即使是下課了、放學了，也要敦促孩子補齊筆記。
8 效果可視化
效果可視化的目的是讓家長知道孩子的進步。因此，主班老師或者顧問與家長溝通時，要向他們介紹整個課堂的閉環，也就是將進門測、課堂管控、課程落地、出門測全部梳理一遍。
我們在溝通時，要避免用概述的詞語來表達，比如孩子今天的表現非常很好，掌握得很好等等，這樣的描述不具備說服力。我們要用數據說話，比如張同學今天上節課舉手一次，本次課舉手三次，這就是進步。
並不是端茶倒水、噓寒問暖的服務就能讓家長買單，溝通，是續班服務流程裡至關重要的一環。
很多校長和老師明白電話溝通的重要性，但每次拿起電話卻不知從何說起；還有的老師因為帶班多，電話多到打不完。
為了避免這兩種情況發生，我給老師們製作了一張1-15次電話溝通表。每學期，我們的主班老師或者顧問會進行4輪電話溝通，共計15次。
總結：
· 家長付費之時，就是預期管理之時
· 續班不分早晚，從第一節課開始，續班工作其實就在進行
· 主班老師是線下課堂的靈魂人物，主班老師用心、盡責，勤觀察、勤記錄、勤反饋、勤溝通，家長和孩子的滿意度會明顯提升
· 一切好的想法如果不去執行，只能成為空想。100%的續班率依靠100%的執行力
以上就是馨家教育勞志豔校長帶來的雙師課堂100%續班實戰經驗分享。在採訪過程中，勞校長告訴我們：任何策略、任何方法如果不去執行，如果沒有超強的行動力，一切皆為零。
為了做好續班工作，勞校長以身作則、身體力行，從不在員工面前釋放負面情緒，而是施以信心和鼓勵，帶領團隊共同作戰。
馨家教育是方唐文學雙師課堂的首批合作校之一，當初勞校長的合作預期是解決師資瓶頸，並且藉助方唐文學之力，成為蘇州當地最早開設雙師課堂的機構、最懂部編本語文教材的機構。現在，勞校長告訴我們，方唐文學沒有讓她失望。
騰躍雙師課堂，是騰躍校長在線旗下的雙師品牌，為校長提供一站式的雙師課堂解決方案，線上一線名師團隊助陣，線下運營團隊提供招生、運營、管理服務支持，解決校區優質師資少、生源易流失、招生運營不成體系等難題。
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