问题：周末领导打电话让你加班，完成一个非常急非常重要的领导讲话稿，但是你写完之后，领导大发雷霆，你怎么办？
【测评维度】人际沟通
【思维导图】
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【快速破题】遇到沟通协调题目，始终坚持换位思考，全局考量。其中领导的矛盾，要秉持谦虚谨慎、照顾领导的情面、促进全局的工作三个原则，建议大家做到这三点之外，多些思考，对问题分情况处理，应有一个不唯上只唯实的正确立场，但是切记用词用语要恰切妥当，讲求时机。这类题目，不用往长了答，说清楚即可。
【答题示范】
马克思主义哲学告诉我们“矛盾无处不在”，为了公事，出现矛盾不可避免更不可怕。所以，碰见这种情况，我会秉持冷静谦虚、解决问题、推进工作的原则来处理。
首要保持冷静，马上自查。遇到这种情况我会提示自己冷静，快速核对讲话稿，自查问题。如果确实有明显失误，则尽快提出解决和弥补方案，并向领导积极认错和请示汇报。
其次及时沟通，问清缘由。如果不能时间自查出问题，就要诚恳的向领导请示请教，是否是讲话稿内容出现了错误和偏差？或是其他环节出现了失误？了解清楚领导发脾气的原因。针对问题该承认要承认，该反思要反思该。
第三基于事实，分类处置。在向领导请示的过程中，如果发现是表述说明不到位，或是其他客观原因造成的问题，则要承认自己工作中做得不细致的地方，在领导情绪平定后，向领导解释说明，总之要做到谦虚谨慎，更要做到不唯书、不唯上、只唯实。
最后针对问题，高效解决。根据自查结果和领导指示，针对讲话稿出现的问题，第一时间做出修改和说明，尽全力纠正问题，完善讲话稿。如果讲话已经进行过，则尽快在讲话范围内通过下发修正讲话稿、逐一和与会人员沟通说明等可行的方式挽回错误影响。
事情过后，我将对本次工作中自己存在在失误做深刻在反思，有必要在情况下做出检讨；同时努力个人的业务能力，把工作尽量安排好、统筹好，力争高质高效推进各项工作，避免类似情况出现。
【加分金句】
矛盾无处不在
不唯书、不唯上、只唯实
【知识拓展】
陈云说：不唯上，并不是上面的话不要听。不唯书，也不是说文件、书不要读。只唯实，就是只有从实际出发，实事求是地研究处理问题，这是最靠得住的。交换，就是互相交换意见。比方说看这个茶杯，你看这边有把没有花，他看那边有花没有把，两个各看到一面，都是片面的，如果互相交换一下意见，那末，对茶杯这个事物我们就会得到一个全面的符合实际的了解。过去我们犯过不少错误，究其原因，最重要的一点，就是看问题有片面性，把片面的实际当成了全面的实际。作为一个领导干部，经常注意同别人交换意见，尤其是多倾听反面的意见，只有好处，没有坏处。比较，就是上下、左右进行比较。
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