新冠肺炎疫情來襲，團結社區疫情防控志願者積極行動，在疫情防控行動中詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神。
李英，一名普通社區黨員，現任團結社區副主任。她即是團結社區一名綜治調解員，又是社區眾多志願者中的一員。疫情來襲後，她與志願者們並肩作戰，始終奔走在疫情防控的最前線。疫情爆發初期，社區設置的卡口缺人手，她主動請纓，並堅守在卡口為居民體溫測量，後隨志願者們挨家進行武漢回碾人員排查，並參與隔離安置、防疫宣傳、樓道消毒等工作。
為了全力做好隔離人員居家觀察工作，她把自己包保的隔離人家當成是自己的“親人”，盡全力提供志願服務。除了每天與隔離人員“兩視頻、兩見面、兩測溫”以外，她還盡力幫助居家隔離人員採買生活物資、扔垃圾、交話費、買藥等等。大雪天，她奔走在山城多家藥店，只為給一位剛做完截肢手術的居家隔離人員買到同一批號的消炎藥；菜場裡，她精挑細選，與老闆討價還價，只為了能幫助居家隔離人員買到滿意新鮮的菜品；偶爾居民列出的採購清單物資較多，她就拉上春節休假在家的兒子一起去買並及時送到隔離人員家中……細節展現人品，她用自己熱情、周到、貼心的服務贏得了居家隔離人員的一致好評。
她不僅為居民義務“跑腿”，還在疫情期間堅守為民“調解”，義務開展“心理諮詢”工作。為了促進疫情期間鄰里和睦、社會穩定，李主任力爭把矛盾化解在社區，妥善化解受理的每個矛盾糾紛。為了儘量減少居民出行和聚集，她主動聯繫派出所幹警，僅憑一個口罩，冒著疫情風險上門到居民家中調解。 本著對居民高度負責的宗旨，她耐心勸解雙方在互諒互讓、鄰里間要相互信任的基礎上協商解決實際問題，努力使糾紛儘可能通過協商方式得到解決。她還不斷加強居民在疫情期間的心理疏導工作，努力構築居民心理防線，增強居民“免疫力”，為防疫大局提供了有力的保障。
堅定信心，從容戰“疫”。她用實際行動踐行著共產黨人的初心和使命 ；用最“接地氣兒”的服務，詮釋了新時代的雷鋒精神；用無聲的力量為抗擊疫情做出了自己的貢獻。
學雷鋒積極開展志願服務
調解
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