在職場中和公司裡，管理者最重要的工作就是溝通，別管是基層、中層，還是高層，不會溝通，基本上都是事倍功半，甚至還能引起被溝通對象的反感，導致溝通無效，溝通起反作用。
如何做到有效溝通？
有效溝通不是簡單的信息傳遞，需要把握天時地利人和，需要掌控語氣、情緒、場合，高明管理者，都會用最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
下面這7個高效溝通要訣，值得老闆和管理者一讀再讀。
要訣1、開誠佈公是最好的對策
凡事以誠實為上策，最忌欺騙、隱瞞事實，破壞信任關係。
互信會讓雙方在溝通時打開心防。
誠信溝通有三個要素：
- 微笑再微笑；
- 務必不要爭執，不打斷對方說話；
- 錯的不要解釋；
部門間一旦缺乏信任感，溝通時就會有所保留，導致溝通過程的牴觸情緒，最終影響溝通效果。
要訣2、呈現事實，專注中心議題
溝通不是閒聊天，你必須帶著目的和主題去溝通，大家都很忙，尤其是領導者，不要上來扯閒篇，一定要直奔主題，言簡意賅，不要跑題，也不要廢話。
過多的跑題和廢話，容易讓被溝通對象以為你懷有某種目的，進而對你的溝通內容產生敵意。
讓溝通聚焦的最好方式，引導人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當的臆測。
要訣3、溝通前先做好準備
在溝通之前，做好資料準備和內容討論細節。
知己知彼，百戰不殆，溝通也是一場戰役。
不要毫無準備就去，否則很可能得不到你想要的東西。
下面的幾個問題應該事先想清楚：
- 如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案？
- 如果雙方沒共識，你會有什麼後果？
- 你希望對方幫你做什麼事？
- 你認為他會要求你做什麼？
- 對方又會有什麼後果？
要訣4、不要害怕衝突
如果管理團隊在議題的討論上都沒有衝突，決策質量就會低落。
衝突是解決問題的關鍵環節，如果每次討論和溝通，大家都是出奇的一致，那這種溝通純屬在浪費時間。
好的溝通必須建立在衝突之上，太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。
你是部門主管，捍衛部門及部屬的權益，是你責無旁貸的使命。
要訣5、多提選項，保持彈性
任何一次溝通，都不要只要有一種方案，你又主要方案，同時也要有備選反感。
例如一次提出3～5個方案，讓其它經理人有更大的選擇空間。
溝通從來不是非此即彼的行為，而是一個相互協調、妥協的過程。
多種方案，也是對被溝通對象的一種尊重。
要訣6、確保溝通信息無誤
這是溝通的重要環節，那就是保證你的溝通信息準確性。
不要拿著一個自己都不確定的信息去溝通，那樣你也會得到不準確的溝通結果。
不管是上傳下達，還是同級別溝通，要做好的就是深度領會溝通意圖和內容。
因此，一定要確保所有信息傳達無誤，才不會讓好不容易達成的共識大打折扣。
為了確保溝通信息無誤，管理者可以利用以下幾個方法：
- 談論重點議題時儘量不要打斷對方講話。
- 向對方重複溝通中的主要內容；
- 利用澄清的方式提出不明白的內容；
要訣7、創造共同目標一起合作
溝通要想達成想要的結果，你必須要做到雙贏。
沒有人會無緣無故的對你好，所有的對你好，那是因為對自己也好。
所以在一個共同目標基礎上的溝通，會讓雙方拉近關係。
儘量去創造一個橫跨各部門的共同目標，然後一起努力，就算有爭執也沒關係。
部門間若想進行建設性的溝通，一定要強調彼此的合作關係，競爭意味愈淡愈好。
合作的關鍵在於擁有共同目標。
在跨部門溝通中，達成一致的目標需要弄清楚四個問題：
- 創造共同目標的資源是什麼？
- 合作的價值是什麼？
- 雙方的共同目標是什麼？
- 有什麼阻礙雙方合作？
通用電器公司總裁傑克·韋爾奇說： “管理就是溝通、溝通再溝通”。
日本“經營之神”松下幸之助也曾言： 企業管理過去是溝通， 現在是溝通， 未來還是溝通。”
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說： “溝通是管理的濃縮”。
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