關於統籌抓好居民生活服務業
疫情防控和有序復工復業的通知
各縣市區，阜陽經開區、阜合現代產業園區疫情防控指揮部，市疫情防控指揮部各成員單位：
為切實保障新冠肺炎疫情防控期間人民群眾生產生活需求，維持正常經濟社會秩序，經市新型冠狀病毒肺炎防控工作指揮部研究決定，在嚴格落實疫情防控措施的前提下，有序做好居民生活服務業復工復業工作。現就有關事項通知如下：
一、各地要在嚴格執行疫情防控指南（附後）要求條件下，住宿、餐飲、理髮、家政、家電維修、人像攝影、洗染等居民生活服務業安全有序復工復業。
二、影劇院、網吧、KTV、遊戲廳、棋牌室、美容院、公共浴室、足浴室等場所暫緩復工復業 。如疫情防控期間上級有新的規定，將適時調整。
三、居民生活服務業疫情防控責任要以社區為基本單元，納入社區網格化管理，加強聯防聯控。壓實屬地的管控責任，落實網格管理員；壓實行業主管部門的監管責任，參照工業企業復工做法，明確復業聯絡員；壓實衛生健康部門的疫情防控技術指導責任，明確衛生技術指導員，確保“三員”到崗到位、網格化管理到位、全覆蓋服務到位。積極引導消費者履行個人的安全誠信責任，切實做好個人防護。
四、各經營單位和法人代表（實際負責人）要嚴格落實疫情防控主體責任和主要負責人的“第一責任”，按照“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，抓好企業、場所內部疫情防控工作的組織實施和督促落實。員工和消費者應當遵守相關疫情防控工作規定，如實報告個人情況，主動接受健康檢測，自覺配合做好消毒、治療、調查和隔離等應急處置措施。
五、商務、衛生健康、市場監管等部門加強監督管理，加大執法力度，對防控意識薄弱、主體責任不落實的經營主體，加強教育管理；情節嚴重的，責令停業整改；對瞞報、漏報有關重要信息的，要依法嚴肅處理。
市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部
2020年3月5日
居民生活服務業疫情防控指南
根據商務部召集有關商協會發布的疫情防控指南，結合實際，制定我市居民生活服務業（住宿、餐飲、理髮、家政、家電維修、人像攝影、洗染等）疫情防控指南。
一、落實企業防控責任
企業負責人是疫情防控第一責任人，復業前應制定防控工作方案和應急預案，充分考慮可能出現的突發情況，準備充足的醫用口罩、洗手液（肥皂）、消毒藥械、測溫儀等防控物資。在經營場所顯著位置張貼衛生防疫宣傳海報掛圖等宣傳品。加強與所在地醫療機構、疾控中心的聯繫，通暢信息溝通渠道，按照屬地要求滿足疫情防控條件後方可對外營業。
二、環境管理
保持室內空氣流通。首選自然通風，儘可能打開門窗通風換氣，也可採用機械通風。中央空調的管理要符合《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調通風系統運行管理指南》要求。
保持環境衛生清潔。每天對公用用品及公共接觸物品的表面以及地面、操作間、衛生間、電梯間等公共區域進行2—3次消毒，並保持場所幹淨整潔。嚴格落實一客一換一消毒制度。
三、從業人員管理
開展全員新冠肺炎防控知識培訓。建立員工每日健康監測制度，進行體溫監測登記。所有在崗員工應配戴口罩上崗，且按規定及時更換口罩。若員工出現發熱、咳嗽、乏力等呼吸道可疑症狀時，應當及時隔離並安排就近就醫，同時在疫防指導員的指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。
四、顧（賓）客管理
所有進入經營場所的顧（賓）客必須佩戴口罩、測體溫。經營場所入口應設置“安康碼”核驗點，顧客進出掃描核驗點張貼的“二維碼”或直接向核驗人員出示自己的“安康碼”（或健康證明），由核驗人員進行核驗，如有異常，可拒絕進入。顧客有發熱、咳嗽等症狀者，謝絕入內。
五、場所的預防控制要求
（一）賓館酒店
1.在疫情防控期間，賓館酒店僅限客房部、餐飲部開放，其他休閒娛樂、棋牌、游泳館、大堂吧等聚集性經營部門不得營業。
2.嚴格落實客房一人一證登記制度。收集入住客人目前健康狀況信息、近期外地居住或旅行史。如發現近14天內有武漢市及周邊地區，或其他有病例報告社區的旅行史或居住史，立即停止服務，向所在街道、社區報告，並進行信息登記。
3.工作人員不安排集中用餐，實施分餐制；顧客就餐，不同餐桌之間距離不小於1米，長條桌同排顧客隔位而坐，對面顧客錯位而坐；圓桌顧客隔位而坐，並保證面對面距離不小於1米，確保用餐空間相對寬敞，同桌就餐者使用公筷分餐。
（二）餐飲門店
1.餐飲門店必須取得有效的食品經營許可證或小餐飲經營許可證，上崗員工須持有效健康證，保持個人衛生。
2.提醒顧客在排隊點餐、取餐過程中保持距離。採取有效分流措施，避免人員擁擠。
3.進購食材應做好索證索票、收貨查驗、臺賬登記並按要求儲存，烹煮時做到燒熟煮透。加強庫存食品質量安全管理，及時清理過期和變質食品及原料。所有食品按照要求儲存，生熟食品、葷素食品要分開存放和加工。
4.嚴禁經營野生動物和來源不明的動物產品，嚴禁在餐飲服務場所飼養、宰殺活體畜禽。
（三）理髮場所
1.嚴格控制經營場所客流量。提倡電話、微信預約服務。
2.嚴格落實理髮工具等顧客公共用品用具消毒制度，做到一客一換或一客一消毒。理髮椅、洗髮床等間距不小於1米或採取物理隔斷保持安全間距。
（四）家政服務
1.家政員上崗須攜帶證明身份的證件、健康證明或持有綠色“安康碼”、企業開具的務工證明或三方用工合同。
2.家政員上門服務前，自備分裝瓶，裝好消毒液，做好必要消毒工作。與用戶溝通時，儘量保持一米左右的距離。與用戶家庭用餐，實行分餐制。
（五）家電維修服務
1.服務人員入戶服務前測量體溫，體溫不合格的人員不得上門服務。要佩戴口罩、手套、工裝等，做好個人相關防護。
2.入戶攜帶維修工具及送貨安裝商品時應進行噴霧消毒，消毒過後用清水擦拭。
3.入戶前應做好與用戶的溝通，瞭解用戶家庭人員健康狀況，及社區或物業對服務人員上門維修有關要求，嚴格遵守社區或物業疫情防控規定和措施。
4.維修服務全過程與用戶溝通保持1米以上距離，避免近距離接觸。
5.維修服務過程中工具及更換配件不落地，放置在墊機布上，避免直接接觸地面或其他物品。
6.維修服務完成後要對維修家電進行噴霧消毒，並開窗通風。主動將作業垃圾和更換配件帶走，保持作業現場乾淨整潔。
7.企業應合理安排入戶服務次數，避免多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。指導用戶家電使用常識及注意事項，或對家電問題追蹤服務時，可進行線上遠程指導。
（六）人像攝影場所
1.加強對攝影棚、攝影器材等店內設施消毒，每客一清潔。一次性用品要保證充足，不得重複使用。
2.營業期間嚴控入店人數，儘量採取預約制服務，避免人群聚集。
（七）洗染場所
1.嚴格控制顧客流量。根據經營場所面積，合理安排進店限額人數，避免人員聚集。
2.嚴格按照相關規定進行服務。生活衣物的服務流程應符合《衣物清洗服務規範》（SB/T11204-2017）的要求。
3.加強垃圾的分類管理，及時收集並清運。加強垃圾桶等垃圾盛裝容器的清潔，可定期對其進行消毒處理。
4.合理分類擺放衣物。衣物收、付，存放和加工等功能區域應劃分有序，並有明顯標識。消毒後的衣物要進行包裝並與待洗衣物採取隔離封閉措施。
5.每日應對洗滌、整燙等機械設備和相關用具進行有效消毒。
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