有次跟朋友晚上出去吃宵夜，發現了個很奇怪的現象。那一條街基本都是燒烤大排檔的店鋪，吃的東西和價格都差不多，但唯獨有一家客流量特別大。
可能有點職業病，看到幾家店的客流量反差那麼大，我就忍不住想去看個究竟，所以特意選了最旺的店，還請教了老闆。後來梳理的時候發現有3點我們可以借鑑，跟大家分享下。
一、用戶調研解決用戶痛點
這家店的老闆一開始也很疑惑，為什麼客人那麼少？後來這個老闆通過用戶問卷的方式，瞭解到原來這附近都不好停車，光是停車都要浪費大半個小時。
老闆針對這個問題，特意找了幾個店員守在街道入口，一有車開進來的時候主動幫他們找停車位，停好後告訴他們：先生，來吃宵夜嗎？要不去我們家看看？我家燒烤店乾淨衛生，而且口味一級棒哦，歡迎您來嚐嚐～
就這個簡單的小動作，每晚都會多帶來十幾桌客人，一個月算下來發現收入比之前整整漲了3倍！
二、提高用戶體驗的細節
不知道你有沒有發現，平時燒烤店用的筷子一般是一次性筷子，但這家店很不一樣，他們的餐具碗筷都特別乾淨，而且不是一次性的。很多客人都反饋說用餐的時候特別舒服，有一種“高級對待”的感覺，所以他們店基本50%都是回頭客。
你也可以試試用這種方法，梳理你產品使用的過程，看下哪些環節可以優化改善提高用戶體驗。
三、加深客戶印象
如果你在點菜的時候服務員總在你耳邊說：要不再多點幾個？3個菜你們夠吃了嗎？你聽了有沒有覺得他們是為了提升業績希望你多點幾個菜，不管你吃不吃得下。如果遇到這樣的服務員，我基本不會去第二次。
那這家店的服務員怎麼做的呢？他們會溫馨地提醒你：先生，您點的這幾個菜差不多了，我們家的菜品份量都很足呢，吃完不夠可以再點哦～
怎麼樣？感覺是不是好多了？你就會覺得這是一家良心餐廳，加深印象，下次還要來。
你學會了嗎？
行動清單：梳理下你產品的使用場景，看下有哪些用戶體驗可以提升改善的。
今日互動：你經歷過哪些讓你感覺很貼心的用戶體驗？比如海底撈，假如你是一個人去吃的，然後旁邊就放個大公仔陪著你吃。
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PS：備註「媒老闆」優先通過。
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