泛生活領域受疫情影響較大，但隨著疫情防控的推進和復工潮的到來，行業紛紛行動起來盡最大可能自救和保障社會整體正常運行
1、生活服務和出行服務行業受疫情影響較大，但在維護生活秩序正常運行方面，都做出了貢獻，隨著疫情防控的推進，兩大行業的用戶規模有所緩解和回升
2、本地生活、外賣服務等行業受影響嚴重，在家查詢繳費等需求帶動分類信息、電子政務和運營商服務等便民細分行業的使用時長上漲
3、隨著疫情驅穩，春季後的招工求職需求有所增加，行業用戶規模增長接近60%；快遞物流助力抗疫物資運輸、美食菜譜幫助居民在家燒飯，這兩個行業在春節後用戶規模上漲均超過40%
4、較2020年平日，生活服務行業用戶30歲以上的用戶佔比增加，意味著在中青年和中老年人也越來越習慣利用手機解決生活服務需求
5、生活服務領域受疫情影響，春節假期對用戶規模增長拉動並不明顯
6、但是在微信小程序中，生活服務類微信小程序用戶規模增量顯著高於APP，城市服務、國家國務院客戶端、穗康等疫情查詢服務類小程序日均用戶規模增長百萬以上
積極應對疫情 在便民生活中尋找發展機會
1、本地生活
1.1 受疫情影響，居民減少外出活動，本地生活行業在春節期間受到嚴重下挫，但隨著陸續復工，加上行業參與者紛紛推出送貨上門、在線義診等便民服務，用戶規模止跌企穩
1.2 美團、大眾點評等APP均加載送菜上門和送藥上門服務，其中使用美團送菜&送藥服務的用戶佔比有顯著提高
2、外賣服務
2.1 受到疫情影響，餐飲商家無法正常營業，外賣服務行業受到重挫，隨著企業開始陸續復工，活躍用戶規模緩慢回升
2.2 外賣平臺紛紛推出“無接觸配送”，“安心送”等服務，在疫情期間全力保障用戶生活需求
2.3 快遞配送確滿足居民的基本生活不受影響，最後一公里成為主要配送範圍，典型外賣配送微信小程序用戶規模上漲
3、電子政務
3.1 電子政務作為政府官方信息窗口的同時，也方便了用戶在家的查詢信息、瞭解政府最新發文等需求，典型APP用戶規模增長明顯
3.2 政務和便民生活類微信小程序，隨著查詢、發佈權威信息的功能上線後，用戶規模均出現上漲
4、物流快遞
4.1 受春節假期員工返鄉、疫情等因素影響，物流快遞行業在春節期間用戶規模觸底，隨著快遞物流行業的陸續復工，行業開始復甦
4.2 快遞物流行業積極保障疫情期間的居家民眾正常生活，滿足用戶線上購物和物流查詢需求，典型APP和微信小程序的用戶規模增長明顯
4.3 順豐速運APP與微信小程序用戶結構有明顯差異，微信小程序觸達更多24歲以下、二線及以上城市用戶
5、出行服務
5.1 2020年春節以來，大家響應號召取消出行宅在家中，出行服務用戶規模出現下滑
5.2 疫情期間，在各地方政府限流/停運各類公共交通工具的政策情況下，私家車成為最重要的返程交通工具
5.3 隨著疫情的嚴重程度的緩解，國家經濟逐步正常運行，各地定製化公交出臺，同時出行企業也推出各種措施保證用戶安全出行
閱讀更多 QuestMobile 的文章
