“門店投放”改為“網上預約”後，口罩預約購買情況如何？昨天，負責該項工作的浙江震元股份有限公司（震元堂勝利路總店）有關負責人告訴記者，昨天下午3點至5點，平臺已成功預約出1687包口罩。
根據最新發布的網上預約公告，市民可以從30日下午3點開始在“紹興數字健康服務平臺”（health.sxws.gov.cn）上憑紹興市市民卡（醫保卡），並按照“一人一天一隻”原則進行預約購買。預約成功後，“浙江震元”將在24小時內以快遞、物流和員工志願送貨等多種方式將口罩送至市民手上。
“浙江震元”有關負責人表示，凡持有紹興市市民卡的群眾均可在網上實名預約購買口罩，首次上架的預約資源總計4286包，包裝規格為7只/包，共30002只。雖然這個數量已經不少，但相對於龐大的需求來說，仍然不能夠完全滿足。“我們要求自己的員工不要去線上預約購買，儘量多留口罩給市民。”該負責人說。
針對平臺一開放就出現“系統癱瘓”的問題，“浙江震元”技術人員回應，主要是因為網絡通道上突然湧入大量在線人員，導致平臺一時間不堪重負。為避免網絡癱瘓和極個別人士惡意刷單，目前整個預約過程已採取線上排隊機制。工作人員提醒，看到“排隊機制”字樣後即表示已進入線上排隊，可不時刷新查看，一旦出現登錄頁面後就要停止刷新，按要求填寫信息。同時，也請市民關注官方渠道發佈的消息，及時掌握平臺後續開放預約的時間。
值得一提的是，自“門店投放”轉為“網上預約”後，震元堂總店外已不見排隊長龍。記者採訪時瞭解到，除部分市民因不清楚網絡預約一事仍來店裡諮詢購買外，並未出現市民蜂擁著來現場購買口罩的情景。
另據瞭解，為讓更多群眾瞭解網上預約一事，從昨天凌晨2：50起，“浙江震元”就聯合公安交警、綜合執法等部門，派人在店門口開展勸導解釋工作。
不會使用網絡平臺的市民，如何預約購買？對此，有關人士建議年輕同志及社區工作人員、小區物業管理人員等多關心幫助身邊有需要的長輩。同時，也提醒廣大市民正確合理使用口罩，近期儘量減少外出次數，避免去人群集聚區域，把口罩留給更加急需的抗擊疫情一線人員。
那麼下面這份“口罩預約加速器”大家一定要仔細看了，祝大家都能如願買到口罩。
步驟一、註冊賬號
建議儘量通過PC電腦端（非手機直接打開網頁）登陸紹興市數字健康服務平臺（health.sxws.gov.cn），填寫相關信息進行帳號註冊，註冊後登入（平臺帳號原已註冊的可直接登入）。系統繁忙時，將啟用排隊機制，請稍候！
步驟二、口罩申購
1.在口罩申購頁填寫收件人姓名、電話、配送區域、配送詳細地址、藥店名稱（請務必填寫自己的個人完整信息），點擊“搜索”按鈕，出現口罩現有可用預約資源。在下方出現預約資源中點擊“申購”按鈕。
2.彈出“請確認預約信息”框，進行“確認申購”操作，完成預約申購。
步驟三、口罩派送及收貨
預約申購完成後，浙江震元將在24小時內進行口罩發貨。請預約人持紹興市市民卡（醫保卡）收件並同時付款。
爆款問題彙總
No.1官方預約渠道
·1月30日起，每天15:00在“紹興數字健康服務平臺”（health.sxws.gov.cn）憑紹興市市民卡（醫保卡）實名預約，約完為止。請大家按需預約，請勿惡意刷單。如遇網絡擁堵，請耐心等待，不要反覆刷新。
·紹興市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室正在組織專業技術力量全力進行手機APP預約系統的開發，讓大家購買口罩更加方便。手機APP系統正式上線後將會在“震元堂”公眾號及其他紹興主流媒體上發佈公告，敬請關注。
·目前官方只有“紹興健康網”網站一種預約方式，無需下載，直接登錄。無電話預約、公眾號預約和APP預約，浙江震元下屬藥店已暫停口罩銷售。
No.2關於配送
·浙江震元將以快遞、物流和員工志願送貨等多種方式將預約成功的口罩送到您手上，請保持通信暢通，耐心等待。後續我們將根據廣大市民的訴求，採取更加便利快捷的方式,供您選擇。
·家在村裡的市民，在不封村的情況下一般都可以送到，如果封村，根據封村程度和配送安排個別對待，我們將盡最大努力實現配送。
·越城區以外，柯橋、上虞、諸暨、嵊州、新昌區域只要符合預約條件都可以配送。
·購買口罩免配送費。口罩貨到付款，支持現金、支付寶、微信支付。
No.3購買數量
·按最小包裝，如每包10個口罩，那就是10天后才可再作下一次預約；如果是每包7個口罩，那就是7天后就能預約下一次了。已經在門店排隊購買過口罩的，根據每包口罩數量再選擇網上預約時間，如7只/包，則7天后可作下一次預約，否則預約無效。
·一個賬號只能購買一人份的口罩，幫助家人預約需要再次用家人的證件進行註冊和預約。
No.4網絡問題
網址打不開、網站進不去、卡死了、預約不到等等等等（小編後臺受到了幾百次靈魂質問），這些問題真的不要再後臺留言了，畢竟我們僅提供口罩預約成功後的配送服務。
（原標題《紹興“口罩網上預約”平臺出現“系統癱瘓”？回應來了！附操作指》。編輯王佳）
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