在小桔車服近日舉辦的新年活動上，滴滴出行CEO程維表示，“2019年小桔車服不管是暫停以租代購，還是建立交付中心，都是需要下決心去做、面向用戶價值、為長遠行業健康考慮的事。滴滴是一家創業公司，更是一家生態型的公司，構建一個長期、良性的生態，需要真正有效地把產業鏈服務好、整合好，讓司機獲得好的服務”。同時，小桔車服還對外公佈了年度成績單，對平臺的運營狀況進行了歸納。
根據小桔車服副總經理楊峻介紹，小桔車服旗下租車業務2019年在租車輛超過50萬輛，出租率超過80%。小桔能源的充電和加油日均訂單近45萬單，小桔充電2019年底年化充電度數12億度。小桔養車累計服務24萬輛車，旗下車險業務合作超過39家保險公司，覆蓋近45萬輛車。此外，2019年小桔車服實現了旗下租車、車企、養車、能源各業務板塊協同聯動。
小桔車服總經理陳汀還稱，過去一年，小桔車服一直在探索如何降低行業成本、提高效率，更好地服務司機，不斷打磨安全、便宜、靈活、省心的用戶價值。小桔車服在去年8月即在全國範圍內暫停“以租代購”，並打造租買靈活、租退靈活等更加靈活的租車方案，“我們希望未來用戶並不需要擁有一輛車，而是讓一輛車可以跟著使用環境走，一個用戶如果今天在杭州要一輛車就有車，明天去到北京，依然可以在北京使用一輛車。”
對於業務的發展，楊峻還表示，“一輛車，就是打磨各個環節，實現車輛全生命週期更安全、更便宜、更靈活、更省心。一座城，即打通租車、車企、養車、能源四大業務板塊，在一個城市裡逐步落地，成為當地城市司機、合作伙伴、用戶喜聞樂見的一站式汽車服務平臺。小桔車服還有服務體驗做得不夠好，2020年需要不斷優化，為用戶提供更好的服務”。
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