03.07 如何看待《安家》中房似錦翹了朱閃閃客戶?

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林茂根能和安家達成合作意願,還得歸功於朱閃閃發的傳單,本來林茂根是屬於朱閃閃的客戶,朱閃閃聽到林茂根是外地口音,以為沒有購房資格沒有認真的接待,只能說明朱閃閃有眼不識泰山。


房似錦此舉並不算是撬單

一、朱閃閃著急去發傳單,把林茂根委託給了樓山關,而房似錦在婁山關還沒有和客戶對接時,接待了林茂根,既然朱閃閃在林茂根和發傳單的事情上做出了選擇,那在朱閃閃心裡發傳單則重要,就說明朱閃閃已經放棄了林茂根這個重要的客戶。


二、
在朱閃閃第一次接觸到林茂根的時間,看到林茂根穿著樸素,再加上林茂根的外地口音,讓朱閃閃覺得林茂根不像有錢人,也沒有購房資格,所以朱閃閃就認定了林茂根並不是有意來購房,所以才會讓同事接待,間接的放棄了這個看似樸素的大客戶,所以房似錦不算是撬單。

三、在林茂根臨走時對房似錦說了一句,這個店也就只有你是個聰明孩子,由此可以看出來林茂根知道房似錦看出了自己的身份,說明在門店裡的所有員工中間,只對房似錦的服務比較滿意,哪怕讓朱閃閃繼續跟進林茂根,以朱閃閃以貌取人的性格,遲早會丟失林茂根這樣的客戶。

如何看待單子屬於朱閃閃,佣金屬於房似錦

房似錦把單子讓給朱閃閃而自己只拿佣金,其實是在幫助朱閃閃完成開單的任務而已,在985開單後,全店就只剩下朱閃閃沒有開單,在不開單就會被辭退,所以房似錦看在朱閃閃發傳單的功勞上,把單子讓給朱閃閃,這樣朱閃閃就可以保住工作,而房似錦既拿了擁金也幫助了朱閃閃,順便做了兩全其美的好事。


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這次房店長做得對!

在小樓和985相繼開單之後,如今門店裡只有朱閃閃一個人沒有開單了,按照房似錦之前給朱閃閃灌輸的理論,每發1萬次傳單就會有客戶詢問,就在目標臨近的時候,真的有一個老爺爺來找朱閃閃詢問了!

小編心想著,朱閃閃肯定會熱情招待,抓緊成交這一單,可她問了老爺爺的狀況之後,又出去發傳單了,最後讓房似錦幫她接待客戶,房似錦上網查了一下,這個老爺爺是富豪,眼神立馬亮了,隨後還遞了名片給老爺爺,在接下來的預告中,房似錦著急忙慌拿下這個客戶,還和同事說,這筆成交算朱閃閃的,但佣金算自己的!

這下,很多觀眾就懵了,意思就是朱閃閃還是一分錢拿不到唄,這讓人不禁想起了房似錦剛來門店時,她撬了王子健的單子,朱閃閃發傳單好不容易引來的客戶,被房似錦搶了,她做得對嗎?

從客觀的角度分析,房似錦這個做法其實是沒問題的,下面小編來為大家分析三點原因!

首先,朱閃閃本人不重視,朱閃閃發傳單在當地有了一定的名氣,這一點沒錯,而且老爺爺來到門店,指明瞭要找“跳跳虎”,朱閃閃就和他聊了幾句,但一聽說是外地戶口的時候,她的表情立馬不樂意了,再加上老爺爺的打扮十分樸素,朱閃閃就怕浪費時間和他耗著,把老爺爺一個人留在店裡,說自己要出去發傳單了!

此時,房似錦害怕老爺爺尷尬,於是主動端茶送水,詢問他的購房意向,從這個角度分析,朱閃閃本人也是有錯的,如果她好好招待了這個客戶,而不是那麼著急去發傳單,怎麼可能讓房似錦有機會,說白了,還是有點勢利眼!

其次,房似錦為了門店的聲譽考慮。也許是房似錦賣房經驗足,見過的人多,所以她一看老爺爺進來的時候,就覺得她很眼熟,隨後網上一看,才發現他是一位富豪,富豪就相當於金牌客戶了,這種金牌客戶,朱閃閃一個人肯定是搞定不了的,哪怕是王子健、老謝,說不定也不知道怎麼和他打交道!

此時房似錦出馬,展現了自己的專業素養,讓老爺爺對她有了好印象,而房似錦又是門店的店長,老爺爺看到一個店長親自招待他,他心裡也會知道門店對他的重視,成交的可能性就會變大,畢竟,一個店長代表著整個門店的形象,從這點來說,房似錦沒有做錯!

最後,讓朱閃閃長記性,還記得房似錦剛去門店的時候,徐姑姑說過的話嗎?他說房似錦一來,打破了整個店的生態平衡,而徐姑姑所謂的生態平衡就是把所有的業務交給手下人去做,自己賺一小部分佣金就好了,可房似錦覺得店長也要起到帶頭作用,房產銷售不是溫水煮青蛙,要自己努力爭取,業務才能到自己的手上!

雖然“安家天下”表面上看著一片和諧,但總業績其實並不理想,房似錦這個舉動也是告訴員工,如果自己不努力,你的單子也可能被我搶了,這樣同事也會不斷努力,同樣的,她也通過這件事讓朱閃閃長記性,對待客戶要儘可能用心,不要把客戶扔下不管!


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安家應該是目前最火的一部劇了,最新數據已經達到14億播放量這樣的成績,對於一部現實題材聚集來說,實在難得。


魚化龍跟婁山關都已經成功開單,目前門店所有員工裡面唯獨朱閃閃始終掛零,雖然朱閃閃明確表態,自己是來等待高富帥的,但她依然是個要面子的人,所以當然希望在等待高富帥的同時也能開一兩單來證明自己的實力。只是朱閃閃雖然運氣好遇到了拜訪客戶,可到嘴的肉竟然被房似錦給叼走了?

眾所周知,朱閃閃被安排發傳單,說白了就是碰運氣,而有趣的是他居然碰到了要買房的客戶。朱閃閃跟客戶寒暄,當了解到客戶並非本地人之後就失望離去。把客戶直接丟給同事,然而沒有一個同事熱情接待,此時唯獨房似錦看出客戶與眾不同之處,先是給客戶端茶,接著上網查資料,最後對客戶的情況瞭如指掌,原來這客戶是超級富豪。所以最後房似錦搞定了客戶。


其實房似錦撬單換個角度來想也是給朱閃閃一個教訓。試想一下如果這麼輕鬆的就讓朱閃閃開單,那他的第二單將很艱難。因為人是需要長大的,別人不可能永遠幫助你開單,朱閃閃始終有獨當一面的一天。

劇集也會給朱閃閃一個完美的結局,最後由徐文昌出面,讓朱閃閃接了一單租賃生意,此舉一方面降低操作難度,另一方面也是給朱珊珊繼續工作下去的信心和勇氣。


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這個客戶應該不算房似錦撬朱閃閃的,因為朱閃閃也沒有接待人家,而且朱閃閃壓根就認為他買不了房。

先入為主,認為是外地人,買不了房子。

朱閃閃被房似錦逼著發傳單,並且房似錦給她說,只要發出十萬份傳單,就一定會開出一單。所以,朱閃閃最近發的特別有動力。

大街上一個老頭看到朱閃閃扮演的跳跳虎在發傳單,於是上前搭訕。老頭認為這家公司靠譜,於是找到了門店,準備買房子。但是,朱閃閃在問過老頭是不是本地人得到了否定的答案後,就先入為主地認為老頭買不了房子。於是她繼續自己的發傳單大業去了,隨手把這個慕名而來的客戶甩給了婁山關。

在接到朱閃閃丟過來的客戶的時候,婁山關也是抱著應付的心態,因為他和朱閃閃的觀點一樣。這個時候房似錦主動接過來這個客戶,這讓大家都很是不解。

幸好房似錦主動出擊,要不然這一單和門店將沒有任何關係。

在這個老頭進來的一瞬間,房似錦就認出了他,並且制定了主動出擊的策略。

先倒水,再遞名片,接著詢問需求,最後給客戶推出選項,供客戶選擇。全程非常自然、自信和尊重客戶。這個過程完美地展現了房似錦的專業功力。

房似錦的成功不是偶然的,是經過大量積累的。

房似錦一眼認出客戶的身份,然後去接待客戶,並且完美地展示了自己的專業知識,從而抓住了這一單。這是偶然嗎?很明顯不是的。劇中房似錦說了一句話,她說只要在媒體上出現並且身家超過一個億的,她都能認出來。

這就能說明問題了,房似錦不僅注重提升自己的專業知識。而且,努力開拓自己的眼界,積累更多的間接知識。可以說,這一單註定是房似錦的。

小結

房似錦不存在撬單,而且她還是門店的功臣。因為只有她認出了林茂根,而其他人只把林茂根當成買不起房子的外地人。有時候我們不僅要提升自己的專業技能,還要努力學習更多的相關知識,只有這樣我們才能更加優秀。


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朱閃閃對於自己這個大客戶她還沒有能力承受,房店長是在幫助她,兩年沒開單,她還不知道怎麼應對這樣的大客戶,房店長一眼能看明白他要什麼,他是幹什麼的,其實這個客戶是衝閃閃來的,但是她能力有限,房店長不想讓客戶看到她的不專業,所以自己趕緊上來,把客戶穩住幫助他賣到心怡的房子,中介這個屋一般人躲都躲不急,誰沒事往這裡進啊,還是陌生人互相不認識,肯定是有想法的顧客才會進去,我要是朱閃閃就即使是外地人,我也要跟著問到底不能讓別人有可乘之計,看他需求什麼,而不是把人涼一邊去。



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《安家》中,朱閃閃按照房似錦的要求發傳單,終於如朱閃閃所願,等來了以為意向客戶,還跟到店裡指明要找朱閃閃,但是後來還是房似錦拿下了這一單。

作為一個土生土長的上海女孩,朱閃閃到中介上班並不是為了業績

朱閃閃是一個上海女孩,理想就是找一個有錢有房的老公嫁了,之所以到房產中介上班,就是認為能夠在這裡釣到金龜婿。

在靜宜門店上班兩年多,沒有完成一筆業務,每個月拿著基本工資,好在她是上海女孩,不用像店裡其他員工一樣操心高房租的問題。

作為門店裡的團寵,即便沒做任何業務也被其他男同事寵著,後來房似錦對她在工作上有一點要求就又哭又鬧,朱閃閃最大的優勢和亮點就是她是上海人。

在靜宜門店的這兩年,朱閃閃一無所獲

揣著想釣金龜婿的想法,朱閃閃這兩年多一無所。中介本來就不是她的人生目標,在工作上並不積極主動。

一、門店裡的同事都有經驗,卻不主動向他們學習

靜宜門店除了徐文昌還有五個員工,店長徐文昌自己從業十多年,是一個經驗豐富的老牌中介,他的重點是做上海老洋房的業務。店員王自健,是店裡的金牌業務員,主攻高端住宅。老油條謝亭豐雖然沒學到徐文昌的老洋房業務,但是也是一個從業經驗豐富的老中介。

平日裡朱閃閃和同事關係都很好,大家都是相互幫助,不存在截單的事情,王自健更是對朱閃閃有意思,只要朱閃閃願意學,願意主動去做業務,沒有人會拒絕她的。

如果說老業務員的經驗不太好學,那麼魚化龍和樓山關也是剛剛完成了人生的第一筆業務,兩個人的成功經驗也各有不同,朱閃閃完全可以複製他們的成功模式,汲取他們的經驗,但是朱閃閃依然將開單的希望寄託於客戶主動上門。

二、徐文昌的無為而治、同事們的呵護,其實對朱閃閃並不好

徐文昌用佛性的人性化理念來管理靜宜門店,他主攻的老洋房業務雖然不多,但是一筆就能給他帶來不菲的佣金,平常也是拿業務員的提成,一般情況下都會把自己手裡的業務交給王自健和謝亭豐去做。

而他對於下面的業務員管理過於鬆散,朱閃閃在辦公時間描眉畫紅的,做與工作無關的事情他也不管,手下五個業務員三個沒開張過也不做要求,領導管理過於寬鬆讓朱閃閃沒有任何緊張感。

作為店裡唯一一個女員工,朱閃閃也被其他同事共同呵護著,即便房似錦提出工作上的合理要求也都站出來為朱閃閃說話。

沒有壓力也就沒有動力,如果朱閃閃面對的是對業務要求嚴格的店長,是像房似錦那樣會做業務、積極做業務的同事,她還會這樣每天悠閒自得的呆在辦公室裡拿底薪嗎?

朱閃閃在工作上不積極,沒有自己的工作方法,流於表面形式

在房似錦來到靜宜門店,對朱閃閃作出要求後,她的工作才“積極”了起來,從剛開始將傳單扔掉自己偷偷跑去看電影到後來堅持將手中的傳單全部發完,朱閃閃對工作的態度有了點進步。

但是朱閃閃對待工作還是流於表面形式,房似錦要求她發傳單,她就是去發傳單,不分對象、無目的的散發,將傳單發給幼兒園的孩子、發給老頭老太太、發給大學生……並沒有好好分析哪些是受眾人群。更別提這裡面有沒有對傳單內容感興趣的人,沒有向他們介紹自己的業務,只是硬生生的將傳單塞給對方。

朱閃閃其實也很辛苦,大熱天的還要穿著玩偶服帶著頭套派發傳單,回來之後都要中暑了,但是卻沒有自己的工作方法,只是想著房似錦說的每10萬份傳單就一定有一單生意成交,異想天開的讓客戶自己上門,就像她幻想自己能在店裡釣到金龜婿一樣,她的工作方法又懶又笨。

面對上門客戶,卻又拱手讓人

終於有一位林先生對朱閃閃發的傳單感興趣了,並且還找到靜宜門店指明要找朱閃閃,但是朱閃閃僅從對方的穿著來判斷人家是否有錢,在知道對方沒有購買上海住房的資格後,就將客戶推給同事,又出去發傳單了,自己將到手的客戶拱手讓人了,可以說朱閃閃在門店的這幾年,連最起碼怎麼接待客戶都沒學會。


而房似錦則在之前就看過相關的財富雜誌,知道這位貌不驚人的老人是飼料大王,憑著經驗判斷出對方不是來買普通住宅的,趕忙將這個單子攔了下來。

其實這位飼料大王並不是完全衝著朱閃閃來的,在朱閃閃發傳單的時候,他讓朱閃閃將手頭的傳單給自己,朱閃閃很認真的說要將傳單全部發完,這個態度讓林先生對這個女孩很感興趣。之所以來到靜宜門店也可能是想考察一下這個中介門店的情況,看看他們是否有能力接下自己這一單生意,畢竟他要買的老洋房,不是朱閃閃這樣的新人能夠坐下來的。

朱閃閃丟的這一單,真的不能怪別人,只能怪自己,上班的這些年沒有從同事那裡學來任何業務上的經驗,沒有自己的工作方法,用自己的第一眼印象來判斷客戶,武斷的判斷對方購買能力。在她丟了這一單後,之前為她說話的同事都沒有一個人為她說話,房似錦能將這一單算在她身上已經是對她最大的安慰了。


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劇中朱閃閃成了唯一不開單的底薪釘子戶,與之形成鮮明對比的是孫儷飾演的店長房似錦。一個發傳單發到頭暈,連吃兩年底薪,一個開單開到手軟,賺得心花怒放,真實的體現了房地產行業,富的撐死窮的餓死,天上地下悲喜兩重天的特質。

這種狀態好不容易就要被打破,朱閃閃即將發夠十萬張傳單,按房似錦的說法是離開單越來越近了,果然遇上了一位貴人。朱閃閃在街上與便裝出行的大富豪邂逅,樂觀努力的樣子讓對方很是觸動,主動找到店裡準備買幾套房子,順水推舟幫她一把。

可惜,朱閃閃有眼不識買房人,話沒聊完就告辭上街發傳單,倒是房似錦經驗豐富,一眼就看出門道,順手牽羊接手了這位客戶。

按這樣的劇情發展,房似錦將在靜宜店撬到第三單,之前從王子健手裡撬了包子鋪老嚴的單,從謝亭豐手裡撬了凶宅的房源,這還不算將計就計接手宮蓓蓓的單。

看到這裡,很多網友也是高呼房似錦太狠了,怪不得年年都是銷售冠軍,真是有機會要開單,沒機會製造機會撬同事的單來開,每一次都不顧同事之間的道義和感情。撬了王子健和謝亭豐也就算了,畢竟他倆業績也不錯,連兩年沒開單的朱閃閃都撬,用王子健的話來說,吃相太難看了!

房似錦之前幫魚化龍開單攢下的人品,又被這次撬單給敗沒了,都說江山易改本性難移,真是沒錯,愛撬單的人總是管不住自己。

更可氣的是,當房似錦要去和客戶談合作出門前,王子健等同事好言相勸,不要搶這一單了,朱閃閃太可憐了。房似錦卻撂下一句:“這一單談成了算朱閃閃的”然後趕忙接上“佣金得歸我”。

一句話,露出了房似錦的狼性,意思很明確,開單的虛名我不要,我只要錢。人設崩塌的同時,也把把唯金錢至上的職場法則詮釋得深入骨髓。她對錢如此在意的樣子,倒是和媽媽潘貴雨如出一轍,應了那句老話:有什麼樣的媽就有什麼樣的女兒。

可能有網友會想,職場上可不就是能者多勞、按功取賞,房似錦有能力憑什麼不可以多賺錢,這一單真讓朱閃閃去談的話很可能成不了,所以房似錦撬的沒毛病,自己賺了錢,朱閃閃有了單可以繼續吃底薪,各取所需。

從道理來說沒錯,可是要知道,靜宜店的小夥伴們不僅有同事的情誼,還有中國人誠信禮讓、相互扶助的傳統道義,作為一個集體,只有齊心合力,才能走得更遠,像房似錦這樣只顧自己賺錢本身沒有錯,卻勢必打破店裡的平衡,靜宜店很可能從一個集體變成一團散沙。

過度的一團和氣,或是過度的激烈競爭,都不是好事。像房似錦這種鐵腕店長,對公司的發展有積極的一面,也有不利的隱患。《安家》通過雙店長的人物結構,也是意在通過兩種理念的碰撞,探討除了利益之外,人與人之間更重要的一些東西。


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朱閃閃發將近10萬份傳單帶來的客戶,被房似錦盯上,房似錦聲稱:“開單算朱閃閃的,佣金算我的”,你怎麼看?

這件事我覺得房似錦做的完全沒有錯,本來朱閃閃被安排發傳單,說白了就是碰運氣,而有趣的是她居然碰到了要買房的客戶。但劇中朱閃閃碰到這位中年大叔卻不以為然,結果這位中年大叔還特意來到門店找朱閃閃買房,這不是典型的走狗屎運嗎。然而當朱閃閃得知客戶並非本地人,而且上海買房限購,此時的朱閃閃倍感失落,於是就這樣走開了。更氣人的是朱閃閃隨後穿上了公主裙,告訴客戶自己要出去發傳單讓同事接待。此時的客戶一臉懵圈,難道你的工作就只是發傳單,錢都不賺了。其實大家也清楚,朱閃閃理所應當地認為這個客戶買不了房,所以自動放棄!最後房似錦搞定了客戶,而且還特別表態,業績算朱閃閃的,但提成是自己的。雖然房似錦前兩次撬同事的單頗受爭議,但這一次必須要力挺房似錦的做法,理由有三個!

1、朱閃閃本人不重視,朱閃閃發傳單在當地有了一定的名氣,這一點沒錯,而且老爺爺來到門店,指明瞭要找“跳跳虎”,朱閃閃就和他聊了幾句,但一聽說是外地戶口的時候,她的表情立馬不樂意了,再加上老爺爺的打扮十分樸素,朱閃閃就怕浪費時間和他耗著,把老爺爺一個人留在店裡,說自己要出去發傳單了!這個事件告訴大家“機會是留給有準備的人”,朱閃閃在沒有了解清楚客戶信息之前就妄下定論,理所應當的認為客戶沒有購房資格。當然以朱閃閃的專業知識,根本無法獨立完成一單房產交易,所以無論是從銷售經驗,還是業務技能方面,這一單朱閃閃都做不下來。

2、房似錦為了門店的聲譽考慮。房似錦賣房經驗足,見過的人多,所以她一看老爺爺進來的時候,就覺得她很眼熟,隨後網上一看,才發現他是一位富豪,富豪就相當於金牌客戶了,這種金牌客戶,朱閃閃一個人肯定是搞定不了的!此時房似錦出馬,展現了自己的專業素養,讓老爺爺對她有了好印象,而房似錦又是門店的店長,老爺爺看到一個店長親自招待他,他心裡也會知道門店對他的重視,成交的可能性就會變大,畢竟,一個店長代表著整個門店的形象,從這點來說,房似錦沒有做錯!

3、房似錦撬單換個角度來想也是給朱閃閃一個教訓,試想一下如果這麼輕鬆地就讓朱閃閃開單,那她的第二單將很艱難。因為人是需要長大的,別人不可能永遠幫助你開單,朱閃閃始終有獨當一面的一天。


尋湯問膳


我個人意見,是不贊同房似錦的做法

朱閃閃一張一張彩頁發出來的客戶,而且客戶到店裡指名找朱閃閃,但是她有發彩頁的工作沒做完讓客戶大叔坐在店裡,讓同事幫忙接待的,朱閃閃呢自己本身是有點錯誤,她不應該以貌取人認為大叔不會買房子,不好好聽完大叔的話就走,這樣就給了房似錦機會

房似錦不該搶朱閃閃的單子,本身朱閃閃也說讓其他同事幫忙接待,而且房似錦本身是店長就有義務幫店員做一些事情,房似錦把客戶談下來是她的本事,但是客戶來源本來就不是她的,頂多朱閃閃會分點錢給她,但是不能把佣金全給她。做人不能太吼

我們也是做銷售行業的,我們也會遇到這樣的情況,我們會跟同事打好招呼,同事幫忙成交了,但是業績提成還是給我,我自己單獨拿一些錢出來給同事表示感謝的,我們同事也開心,後期同事有需要我們的地方,我們也會極力幫忙。

房似錦這樣做有點打擊朱閃閃的積極性跟整個團隊的和諧,電視裡可能不會體現出來,但是現實社會就會如此!


木子李妍


你好,很高興回答這個問題!

    1.從表面上看, 房似錦翹了朱閃閃辛辛苦苦拉來的客戶,做法不厚道,讓人生氣 因為所裡同事都開單了 就剩這個朱閃閃一個人沒有開單,朱閃閃大熱天辛辛苦苦發傳單拉客人,終於功夫不負有心人,有一個穿著樸素的老伯伯來詢問,迎來了一個客戶,最終卻被房似錦翹走了 。單從表面看這一點,似乎的確房似錦,給人一種見錢眼開的感覺,做法不夠厚道!

    2.從實際上看,這裡面是有原因的 。沒錯,客戶是朱閃閃辛辛苦苦大熱天拉來的 .但是朱閃閃犯了一個銷售最致命的錯誤,以貌取人.朱閃閃 在詢問老伯伯的情況以後 , 並沒有熱情招待,而是繼續出去發傳單,讓房似錦去幫忙招待,從心裡放棄了,這個老伯伯。這個時候房似錦接待了最終拿下這個客戶。這樣看來是朱閃閃自己以貌取人,放棄了這個客戶。不是房似錦主動去搶的.這樣並沒有不妥. 3.從人性的角度去出發,同在一個公司.房似錦這樣做沒有人情味。因為客戶是朱閃閃拉的,雖然朱閃閃沒有發現老伯伯是一個富豪。以貌取人放棄了老伯伯。但是房似錦通過自己細緻的觀察,和網上的求證。確定了老伯伯是一個富豪。完全可以處於同情或者上級對下級的幫助。暗中提醒朱閃閃。這樣朱閃閃就不會損失這個客戶.

    4.從社會殘酷的角度去看 商場如戰場,這樣沒有不對。因為如果不是在同一個公司,或者雙方不認識.朱閃閃自己放棄的客戶,房似錦不需要去提醒,也沒有義務去提醒,這是一個富豪.換做大家自己。本著人不為己的原則。恐怕都不會去提醒。古人云,親兄弟明算賬呢。

    所以總結看我們從哪個角度去出發.結果都一樣。我們生活中看問題也是要全方面面去考慮。不能光看表面。最後房似錦聲稱:“開單算朱閃閃的,佣金算我的”這樣來看房似錦拿的是自己該拿的。已經仁至義盡了

    希望我的回答對你有幫助。祝你生活愉快!


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