中國移動這家中國最大的移動通訊服務商，目前面臨了很大的危機。四月的數據顯示用戶流失242萬人，新開戶數量遠低於聯通和電信。造成這種局面的原因其實很簡單，就是面對市場競爭，中國移動盲目自信，未能在流量爆炸增長的時期，及時跟進相關套餐業務。導致中國聯通和中國電信利用自身業務優勢分流了大部分移動用戶。
五月的數據還沒出，相信依舊不是很樂觀。更可怕的是，攜號轉網一旦啟動，移動失去客戶的數量將難以想象。很多移動的老客戶都是捨不得自己使用多年的手機號碼，不得不繼續使用早已不能跟上時代的套餐業務。如果能夠更改業務或者轉網，那這批老客戶很有可能放棄移動，畢竟他們也是多年飽受移動的霸王條款。
然而，換個角度去分析，中國移動還是有機會扭轉乾坤的。這就要看中國移動是否有決心真正做出有利於未來業務拓展的改變，這些意義深遠的改變主要包括以下方面：
1：打破既得利益集團，維護老客戶權益。老客戶中很多業務吃費嚴重，比如不少業務還有短信包月，10元100M流量等不合理業務，這些業務的確可以給移動公司帶來很大的利潤率，但是這也是流失客戶的根本原因，沒有與時俱進的套餐很難留住客戶的心。
2：及時推出新業務，尤其是以流量為主的套餐業務，現在很多客戶對話費要求不高，但是流量基本不夠用。聯通大王卡出現後，藉著定向流量無限用的噱頭，搶奪了移動大量的客戶。中國電信通過發展寬帶綁定手機卡也搶佔了移動很多的客戶，相比之下，中國移動行動十分緩慢，沒有配套的活動推出。
3：維護，更新基站。中國移動基站設備投入早，老舊現象嚴重，目前從信號強度來講，中國移動是三大運營商裡信號較差的，由於設備投入事件較早，出現這種情況非常正常，但為增加客戶體驗，拿出專項資金，翻新基站是刻不容緩的事。
4：是否敢有革命性的動作。比如通過全免費！免費絕對是賺錢的最好手段。回想以前的殺毒軟件市場，瑞星，卡巴斯基，金山毒霸幾乎壟斷殺毒市場，包年和包月的收費方法曾讓這些公司非常舒服。但是360免費殺毒的殺出，讓原有的格局全部打亂。現在360成了全國最大的殺毒軟件企業，而另外幾個要麼已經消失，要麼奄奄一息。所以顛覆性的做法看似斷了自己的活路，實際上卻是帶來了無盡商機。中國移動要麼顛覆自己，要麼等著別人的顛覆。
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