噘嘴的小毛驢
跑單和偷酒在飯店行當很普遍、很嚴重,不認真對待,小飯店就白開啦
一是做好桌碼標籤,與來去登統計,點菜結賬,先行結算,照單送達。
二是增加一個人,讓你的父母或者岳父岳母專門負責,這項工作。
三是架設幾臺360度攝像頭,併發出告示
鐵馬秋風勁漠北月光寒
看來你的小店生意還是十分火爆的,如果是生意少,肯定會管理的很清楚,像你說的這種事情就不會發生。
林子大了什麼鳥都有,人們素質的參差不齊就會顯露出來,我在大學的時候,門口一個賣手工餅的阿姨,她的生意非常火爆,一個人經常忙得不可開交,她的攤位前面就擺了一個小盒子,裡面裝了很多零錢,她經常讓我們自己找零錢,自己一個人在那做餅,都不抬頭看一眼錢盒子。
盒子裡面都是一塊五塊的,她經常說的一句話就是:“不好意思,我現在有點忙,零錢在盒子裡,你自己去找吧!”有的人每次拿完錢之後就拿起來讓她看一眼,我為了不嫌麻煩,每次去都拿著零錢,放之前就讓她看一下。
現在這個社會,誰還會為了一擔食,一瓢飲發愁,這種事情不能夠置之不理,跑單偷酒這種事,時間一長就會把飯店給拖垮的。你現在要做的事情就是增加管理力度。
第一:可以在每張桌子上都貼上座位號,這樣就會方便管理。
第二:準備兩三個帶印紙的小本,如果點一個兩個菜你就自己在上面寫,如果點的太多,客人點菜猶豫,就把菜單拿給他,讓他自己寫,只要一式兩份,一份在廚房,一份在小本上。這樣賬目就非常清楚了。
第三:客人點完菜把菜單給你的時候,你就練一下記憶力,記一下他們的座位號人數,還有方便記憶的臉,可以把酒放在櫃檯裡面,客人點酒的時候就在小本上記下,然後把酒再交給他。
第四:在客人結完賬之後,在小本上做好標識,這樣誰付錢誰沒付錢就很清楚了。對於那些沒付錢的,下次再來光顧就多留一個心眼。我相信誠實守信的人還是大多數,就是那一兩顆老鼠屎壞了一鍋湯。
增加管理力度,讓那些人沒有漏洞可以鑽,如果三番五次遇到同一個,可以給他些提醒,小店裡可以裝一個監控,記錄一下來往的客人,小本上也可以記錄一下客人消費時間。
井井有條的管理會讓你的工作事半功倍,希望我的建議會對你有用。
userydx
很高興回答您的問題。
問題:開了一個小飯店,每天都有跑單或者偷酒的情況,怎麼辦才好?
我的答案是:
先買單後就餐,行之有效。
櫃檯不擺真酒水,最為可靠。
找大堂多僱人,溜單偷酒跑不掉。
裝了監控保安全,妖魔鬼怪全看到。
首先呢,防止跑單或者偷酒的辦法很多,但是我感覺應該因地制宜。不同地段得飯店,採用不同的方法,這樣結合實際比較有效。
下面給大家簡單的舉例說明一下:
一、口流動性大,客源不固定,散客多的飯店。
比如:開在景區、景點附近、路邊、商業區等,做的都是過路生意,一般不會有回頭客。像這類的飯店,一到用餐高峰,就人山人海,忙的不可開交。自然就會發生跑單、偷酒水的事情。
解決辦法:
1. 先買單後就餐,這個就是最簡單有效的方法。
2. 裝監控,這個主要應付突發事件,或者涉案金額較大的事件。一般就跑單和酒水金額不大的,估計調了監控你也不會認識那些人,更不會花那麼大的力氣去查找當事人。
3. 在有條件的情況下多招人收,飯店設置專門的大堂,負責收銀,這個也是萬能的辦法。
4. 櫃檯展示酒水樣品,防止人多,出現偷酒水的情況。
二、客源相對固定,都是熟客的飯店。
比如:開在集鎮,街上的飯店,都是鄉里鄉親、周邊鄰居或者固定的公司客人,這些都是熟客。針對這些客人,要是先買單,後就餐的話,會顯得生分,搞的面子不好看。
解決辦法:
1. 酒水櫃臺,儘量展示樣品。一些熟悉的顧客會自己去那酒水,有的時候忘記結賬。櫃檯上只展示樣品後,他就得通過你來取得酒水,這樣就可以防止偷漏酒水得現象了。
2. 裝監控,這樣可以看看誰沒有買單,畢竟客源相對固定,大家都認識,可以做到心裡有數。
3. 針對固定客戶,或者固定公司得,可以實行簽單月結得方法。
總之呢,不同得飯店,得用不同的方法。
先買單後就餐,行之有效。
櫃檯不擺真酒水,最為可靠。
找大堂多僱人,溜單偷酒的跑不掉。
安裝監控最安全,妖魔鬼怪全看到。
探索者陽子君
我之前也開過飯館,這個跑酒的習慣,看來不是我們這的“特產”,每每到飯點最忙的時候,就可能出現這種情況,我覺得真的是防不勝防,不過還是自己要留好心眼,再忙也要留個人看場,別後廚忙起來都進去幫忙了,一兩瓶酒沒啥,日子久了,成本,算錢起來的時候,就知道頭大了!
分享幾張飯點出品,祝大家幸福安康!
真懵懵
你和媳婦開小飯店,很辛苦,利潤、收入也有限。如果每天都有跑單、丟酒的現象發生,你們等於白乾了,所以得想辦法儘快解決這個問題了。如何解決這個問題,提幾點建議:
第一,你可以借鑑快餐店的流程,顧客點餐-付款-坐等-送酒-送餐。顧客中間會要東西,即要即付,可能麻煩一點,但飯店的競爭核心是飯菜可口,只要你飯品質量好,乾淨衛生,誠信經營,是不會缺顧客的。
第二,店內裝攝像頭,對各個角落進行監控,並製作一個牆體告示,寫上:內有監控,請文明用餐。
第三,店內物品擺放重新佈局一下,把煙、酒、飲料等放在吧檯內或廚間,不能讓顧客隨意拿到。如客人需要,親自拿給顧客。
第四,如果生意還好,可以招聘一個收銀兼服務的人員,也可以讓自己的親戚、父母等去做,負責外圍工作,做一些拿拿遞遞的事情,並維護就餐秩序。
第五,中間空閒時間或關門打烊之前,把就餐單子和付款金額進行對帳,確保無誤。發現問題,找出原因,及時糾正。
悠悠鄉愁
要回答這個問題,不能光看問題表象。
很多人不懂營銷,就敢指手畫腳。
裝監控和提前收款,以後開新店的時候,可以嘗試。但是,在有客源基礎的情況下,貿然做這些防備食客的事情,肯定會對老客的心理造成一些影響。
生意人,生意人,生意的人。
別人來店裡吃飯,是喜歡店裡的氛圍,如果貿然改變之前的經驗策略,先收款,裝監控,只會讓人產生一種不適應心理,後果自己去想。
正確的做法是,立一個廣告牌在飯店門口,寫上這些內容:被生活所迫的人跑單,不是道德問題;請有能力結賬的食客,不要給他們造成心理負擔。
人心都是肉長的,這個牌子放在門口,後面的結果,你們自己去推導。
樹下臥老僧
你和你媳婦開了一個小飯店,每天都有跑單(吃了飯悄悄溜走不付錢的)和偷酒的,你們小飯店的生意應該不錯,不然怎麼可能看不住呢。
建議你們請一個服務員,你媳婦負責收款和忙的時候輔助一下服務員,這樣就會避免跑單和偷酒的了。
還有在堂食的地方安裝一個監控,花不了多少錢,吃飯的人看到有監控和服務員就會規規矩矩的了。
如果只有監控,沒有服務員,跑單和偷酒也會有。把監控調出了,然後報警,或者跑單和偷酒的人下次過來吃飯,當面給他們看,他們會說“酒喝多了”、“心裡有事,忘了”、“我以為是我的酒,拿錯了”、“老闆忙的時候,我說拿一瓶酒,你們怎麼不過來收錢”等等,你們能怎麼樣,以後生意還想不想做下去。有服務員看著,吃了飯,當面把飯錢收過來,才會避免很多麻煩。
如果不想安裝監控和請服務員,建議你們把價格調高一點,這樣吃飯的人就會少了,也不會看不住了。當然,這是一個損招,不過也是挺管用的。
泉肖木火
老闆你好,不清楚貴店規模,直接問效益也不妥。
最簡單的方法,在顯眼地方安裝監控,不光是為了防止這些偷盜行為,玩意有顧客鬧事,也方便事後取證。現在網上買兩個攝像頭也就幾百塊錢,沒多大投入,還能在手機上實時監控。不知道貴店裝修風格,一般建議對角安裝,避免死角。
當然,你不能光安裝監控,還要在顯眼地方貼出告示,比如“內有監控”,或者打點感情牌“鍋鏟謀生活,開門迎貴客”。要讓人知道跑單偷酒會留下證據,徵信社會,一旦在公安局留下汙點,得不償失。
其次,大店小店都希望能有回頭客,菜品做好了是保障,再不定期給老顧客搞點優惠活動賣個人情,等到熟客多了後,他們也會幫你免費監督。祝福老闆生意越來越火。(後排混合眼熟)
行舟覓景
每天都有跑單或偷酒的?這說明你的生意好,人流大,才讓那些貪小便宜的人有機可乘。這種現象還是你生意好所引出的副面效應,事實上,現實中有一些根本不能看到你的好,你的生意好,就代表他的生意壞,就會想法兒整你,給你使壞。你僅僅是跑了單或偷酒,沒有投毒沒有打砸就不錯,你應該高興才對。
其實要防也簡單,安裝兩個攝像頭就行了,攝像頭所起的作用就是震懾,讓心存僥倖的人看到就害怕,就不敢動手,這樣就可以減少不必要的損失。就算再次出現,查一下攝像記錄,就可以知道是誰貪心了,下次就可提防他了。
其實做事不可能面面俱到,跑單或偷酒本應該考慮在經營風險之內,也算是經營成本之一,所以在計算成本的時候,不妨把這些內容單獨列出來,當作經營成本算。要知道,水至清則無魚,或許明知道是誰也不便說出來,只能認倒黴。
農村故事場
將錯就錯
小飯店不容易,成本控制很重要,同時引流也同樣重要。核算一下 ,跑單和被盜損失與當天營業額所佔的比例是多大?如果在15%以內我感覺沒必要因此上一套監控或收銀系統。只是特意留心一下跑單和偷酒的都是那些人,消費客單價是多少?就讓跑單和偶爾能偷到酒成為你家引流的特色。讓顧客在你家消費有可能會佔到便宜!所謂的跑單和丟酒一定是故意行為,是有控制的行為,而不是管理鬆散造成虧損!其實只要先收款後付餐就不可能跑單!酒在吧檯裡面專人管也不會丟!將錯就錯為了引流裝傻!外鬆內緊!有人才有生意!