1.前言
在網上搜索“ERP”或“企業資源計劃”時，各種信息鋪天蓋地——別提有多困惑了。每個網站對ERP好像都有自己的定義，每個ERP實施都不盡相同。雖說定義眾多，但基本都強調了ERP系統的靈活性，正是這一點使其成為了一款強大的企業管理工具。
要了解ERP解決方案如何改變公司，你需要退一步，思考一下經營企業的關鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關係管理（CRM）等。究其本質，ERP解決方案集各種不同功能於一體，形成一套完整系統，簡化整個企業的流程和信息。
本文目的在於探索ERP為企業帶來的價值，瞭解雲ERP解決方案如何打開企業盈利之門，並指出在企業成功實施ERP系統之前需要考慮的內容。
退一步，思考一下經營企業的關鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關係管理（CRM）等。
2.ERP為企業帶來的價值
ERP解決方案的核心，是將不同的系統整合在一起，摒棄孤立的電子表格，打破不同部門或工作單位之間的壁壘，幫助員工更高效率地完成工作。
更具體地說，ERP解決方案能夠：
● 提供整體、實時的數據視圖，有助於公司使用該數據做出積極的決定，從而藉助機會，進行業務改進和利用；
● 自動化的核心業務操作，如銷售管理（從線索開始到回款）、訂單管理（從下單到訂單完成）和採購管理（從採購到付款）流程；
● 通過管控標準提高金融合規性，降低風險；
● 通過提供單一的付款來源和關係跟蹤提高客戶服務。
有了ERP解決方案，員工能夠足不出戶訪問核心的精確信息，從而更快、更好地做出決策。不僅如此，ERP軟件還能省去繁冗的程序和系統，大大降低經營企業的整體費用。
3.雲ERP對比本地ERP
購買ERP系統時，首先要面對的一個問題是，要選擇基於雲計算的ERP解決方案，還是選擇安裝在本地管理服務器的ERP，即本地解決方案。
本地ERP解決方案——安裝在企業的計算機硬件和服務器上，能夠由IT職員進行管理。
雲ERP解決方案——也叫SaaS或軟件即服務——由多租戶平臺提供（詳情如下）。使用這種類型的解決方案，公司的ERP軟件和相關數據可以由軟件供應商集中（在“雲”中）管理，員工通過筆記本、臺式電腦或移動設備的網絡瀏覽器即可訪問。
多租戶SaaS對比單租戶託管應用程序
在雲計算中，多租戶指一個SaaS（軟件即服務）供應商為所有客戶提供同一個版本的軟件。但單租戶託管解決方案與此不同，其應用程序是建立在供應商的服務器上，每個客戶的代碼庫都獨一無二。
雖然多租戶解決方案中所有用戶訪問的是相同的基本組件，但每個客戶獲得的數據和配置是不同的，且都分別存儲在單獨的安全容器中。用戶可以訪問軟件的所有功能，但其數據卻無法共享。
多租戶SaaS和第三方託管、單租戶應用程序相比，其優勢主要有：
● 成本更低
使用單租戶託管解決方案，供應商必須增建託管環境，容納新客戶。與此相反，多租戶SaaS解決方案中，新用戶可以和其它所有客戶一樣使用相同的基礎軟件，所以用戶規模對基礎設施的影響小了很多。
● 持續維護和更新
終端用戶無需支付高額的費用來更新軟件。SaaS訂購會自動更新新功能，並由供應商對此進行管理和部署。
● 系統升級不會影響第三方應用軟件現有的定製和集成。
雖然本地應用程序和單租戶託管解決方案經常是定製版的，但通常需要花費大量時間和金錢，且需更改核心應用程序代碼。由於和定製代碼不匹配，這會導致升級耗時長、費用高。大多數多租戶SaaS解決方案採用高度可配置的設計，企業可以按照各自喜好來運行應用，不需要改變底層代碼或數據結構。由於不需要改變代碼，升級就非常簡單。
● 由供應商而非客戶來管理正常運行時間、持續性和系統性能。
多租戶SaaS提供商負責投入大量資金和精力，確保系統的正常運行、持續性和性能，一旦系統出現任何問題，所有客戶都會被波及。雖然聽起來頗有危險，但對終端用戶有利。在單租戶環境中，如果出現服務中斷，可能只會影響一個客戶，也就是說供應商的反應會相對較慢，無法及時採取必要的措施，防止問題再次發生。
4.選擇本地或雲計算軟件時需要考慮的因素
下表指出了本地和雲計算ERP系統的一些常見優點和缺點，並提供了在評估不同系統時，可以向供應商諮詢的一些問題範例。
<table><tbody>本地ERP系統
雲計算ERP系統
問題範例
佔用成本
通常需要持續、大筆的投資，用來購買和管理軟件、硬件、服務器和IT職員，維護系統，維持系統安全。
由於軟件可在線獲取，且ERP提供商負責提供IT基礎設施的託管維護服務，所以初始費用通常較低。
貴方提供了哪些支持服務來支持用戶，保證企業系統的啟動和運行？
系統升級和改進
雖然系統可以根據特定要求定製，但仍受現有配置的限制，很難使用新版本。這會導致升級費用較高或使用過時軟件。
軟件供應商提供定製服務，以滿足特定的要求，並負責更新軟件，這樣用戶可以放心使用最新、最先進的ERP軟件版本，並保留定製功能。
工作流程能顯示如何升級系統、展開新功能，並將相關後果告知用戶嗎？
系統性能
需要重點投資IT領域（人力和時間），以確保維護系統的最佳性能水平，這些數據通常都是難以報告。
高性能設計和性能優化，可滿足企業需求，說明企業的使用峰值情況。
系統可用性和正常運行時間性能統計的明細。
安全性
安全等級高低取決於IT部門部署的資源。
領先的雲ERP解決方案全部採用銀行賬戶安全級別，作為提供服務的一部分。
系統安全認證的詳情。
可訪問性
通過臺式機和筆記本電腦可以有限訪問數據。
通過網絡連接可以隨時隨地訪問數據。
企業內部各移動設備、瀏覽器以及硬件之間的兼容性情況。
部署速度
採購合適的硬件和基礎設施需要花費大量時間。
通常的部署時間：12個月。
無需費時採購硬件，安裝IT基礎設施。
通常的部署時間：1-2個月
舉例說明在面對類似挑戰時，企業的一些部署計劃。
5.為什麼企業開始採用雲ERP系統？
對於意圖拓展業務、降低本地傳統硬軟件管理成本的各種企業，雲ERP系統可提高其競爭優勢。使用雲計算ERP系統後，通常可享受以下優勢：
靈活性/敏捷性
事實上，傳統的本地ERP系統因靈活性、敏捷性不足會限制企業的成長和發展。雲ERP系統旨在提供真正的集成解決方案，在正確的時間，針對不同的角色，提供正確的信息，讓他們掌握更充分的信息，做出明智決策，適應不斷變化的市場條件。
問題思考;基於角色的工作指示板提供的實時關鍵業績指標對於公司各部門經理有用嗎？
隨企業成長改變規模
雲ERP解決方案可以為各種規模的企業提供支持服務，覆蓋範圍從10人以下到10,000人以上。雲ERP能幫你集中精力發展企業，無論是走向國際化，準備上市，尋求戰略採購，還是尋求合資，它擺脫了傳統EPR解決方案的限制。
問題思考;在新併購的公司中，需要多久才能部署好當前的ERP解決方案？大約需要數週。
流動性
如今，商業人士需要隨時隨地獲取實時信息。最新版的雲ERP可以通過網絡瀏覽器訪問，經優化後，通過平板和手機也可訪問。
問題思考;通過全天候實時訪問角色相關信息，公司工作人員的生產效率能夠提高多少？
節約成本
成本是企業採用雲計算ERP系統的另一個原因。運行、維持和更新本地ERP需要大量資源。採用雲ERP解決方案後，企業可以將這些成本和責任轉移到供應商身上，從而節省了大量資源。
問題思考;關於未來12個月的IT支出，預測精度如何？預測結果是什麼？
安全性
雲計算應用程序偶爾存在數據安全風險，但在今天，領先的ERP解決方案全部採用銀行賬戶安全級別。ISO27001標準是需要檢查的重要標準，涵蓋了對公司敏感信息的管理。一些ERP供應商還會提供不同層次的訪問管理，128位加密和強密碼策略讓用戶更加安心。
問題思考;企業維護敏感信息安全的積極性如何？
自動更新
雲計算應用程序的優勢之一是，軟件升級由服務提供商而非用戶控制。很多IT部門因為害怕打亂定製功能，不敢更新新版本，所以只能使用過期軟件。
問題思考;不更新軟件讓用戶失去了哪些最佳實用功能？
獲取“真實的單一版本”
商業智能（BI）是集成的雲ERP解決方案能夠提供整體分析的最重要的管理工具之一。關鍵在於在正確的地點、正確的時間獲取正確的信息，從而及時作出決定。從包含所有相關數據的單一數據庫中調取數據，創建業務管理的真實單一版本，能夠讓管理者們從多個角度檢查自己不懂的業務問題。
問題思考;能不能輕鬆回答“錯在哪兒？”和“為什麼會出現這種情況？”以及“怎麼做才能解決？”之類的問題？’
合規性和管理——幾乎是附帶產品
現在，要想經營業務，企業就要遵守各個國家、各個部門制定的一系列法律法規，滿足各種實踐要求。無論企業規模如何，均需確保守法納稅。如果增值稅率改變，或出臺新規定，企業必須予以遵守。使用單一系統記錄之後，企業可以一鍵管理有關合規性和管理的各方各面。ERP軟件供應商可以將其直接建立在核心業務系統中。例如，所有電商交易必須遵守支付卡產業之資料安全標準（PCI-DSS），服務提供商應遵守ISO27001。
問題思考;下次，如果出臺新法或制定新的最佳實踐要求，你會怎麼做？
6.認清企業內部各部門對雲ERP系統的需要
企業的發展和成長涉及很多因素，商業管理的關鍵是採用雲計算系統。
回答以下問題，快速瞭解現有的本地ERP是否能夠支持企業未來的戰略。
● 貴司是否在處於快速增長階段？
● 貴司是否正在打入新市場？
● 貴司是否在不同的地區進行經營？
● 是否靠電子表格整合不同部門和不同地區報告的信息？
● 如果可以全天候實時訪問企業應用系統，員工是否能從中獲益？
● 貴司計劃是否包括合併、收購或上市？
● 貴司當前的企業管理系統是否能夠支持未來企業發展的要求？
6.結論
ERP在不同的人眼裡有不同的定義，但使用ERP系統的企業一致認為ERP系統是一個整合的系統，可以提高信息的可見性，讓用戶掌握更多信息，快速做出更明智的決策，實現流程自動化，獲取單一版本的真實數據。
如今，企業面臨的挑戰是權衡進一步提高效率和靈活性的價值與通過雲ERP解決方案帶來的成本效率，究竟孰輕孰重。雲ERP解決方案能夠為每個企業提供重要的建議和機會，無論企業規模或所處行業如何。
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