疫情之下，萬眾俱“宅”，人們如何重新審視自家的居家環境？家裝消費需求又將往什麼方向變遷？這將對家裝企業、家裝行業的發展帶來何種影響？2020年3月5日，齊家網聯合樂居財經·家居發佈了《新冠疫情期間的家裝用戶報告》，該報告整合分析了齊家網研究院對疫情期間廣大家裝用戶需求的調研數據及行業第三方監測數據，旨在充分釐清疫情對家裝用戶需求的影響，預測疫情過後家裝市場的發展方向，為家裝企業的轉型升級提供參考，以幫助廣大家裝企業真正滿足用戶需求、獲得用戶青睞，在平穩渡過危機的同時獲得更好的發展。
該報告的具體內容如下：
一、 宅久了，問題就出來了
大部分居民對當下家裝環境不滿，希望重新改造。“小別勝新婚”似乎不僅適用於形容兩性關係，也同樣適用於形容人們和家居環境的關係，當人們長期隔離在家，無法外出分散注意力時，便開始在飲食起居中重新審視當下的家裝環境，並發現了當前的種種不足。62%的居民表示當前的裝修不如人意，希望重新改造。其中，家居面積太小、收納條件不佳、通風差、採光差、衛生條件差等問題廣受詬病。
廚衛改造的需求尤為強烈。大部分對家裝不滿的居民表示，疫情結束後就迫不及待要進行家裝改造，其中，廚房、衛生間改造的呼聲最高。人們普遍認為，廚房、衛生間與飲食、健康緊密關聯，極大地影響著生活質量和居家健康，在無法進行全局改造的情況下，率先考慮廚衛改造。
二、自娛自樂，追求自由快樂的居家體驗
“自由”和“快樂”成為居家生活的重要追求。疫情期間，人們對居家自由、快樂的需求空前凸顯出來，“沙發遊樂園”、“臥室港”、“陽臺峰”、“廚房美食街”、“客廳大裂谷”等娛樂化的戲稱走紅，背後體現的是居民對自由和舒適的渴望，唯有家庭空間足夠大，各項功能足夠齊全，居家生活才更有自由的感覺。而風靡社交平臺的客廳魚缸釣魚、瓜子拼圖大賽、麵條織圍巾、立掃把挑戰等看似譁眾取寵的居家消遣背後，是人們對居家快樂的追求，從更深層次來說，正是由於當前大部分家庭的裝修沒有考慮到這一需求、人們無處打發時間，才有了這一系列的自嘲。
廚房爆紅的背後邏輯是“熱愛生活”。疫情引發的另一個有趣現象是“全民學廚”，無論過往有沒有下廚經驗的居民，都開始紛紛探索廚房新世界。電壓力鍋、空氣炸鍋、電烤箱、微蒸烤一體機等廚房小電器銷量暴漲，電壓力鍋的需求量同比上漲235%。與此同時，電飯鍋蛋糕、蔓越莓餅乾、涼皮、炸麻花等需要一定“技術含量”、日常餐桌並不常見的點心備受追捧，人們熱衷於一次次嘗試、一次次在社交平臺分享下廚的成果，下廚成了熱愛生活、追求快樂的代名詞。
自主創造舒適的文體生活。家用健身器材的熱賣象徵著居民發展室內文體活動迎來了重要轉折點，國內健身潮雖然已持續了好幾年，但疫情讓健身真正大範圍從健身房走入尋常百姓家，人們發現只要買一個瑜伽墊、下一個健身 APP，就能實現方便的居家健身。疫情期間，瑜伽墊、腳蹬拉力器、臂力棒等小型家用健身器材銷量成倍增長，其中，瑜伽墊需求量同比上漲350%。同樣，為了讓躺著看書、上網更為舒適，手機支架、吃雞神器、布藝沙發、靠枕等小物件也備受居民青睞。
三、保命要緊，健康智能家居安排上
更加珍愛生命，青睞健康家居。大型公共衛生事件必然給人們的生命價值觀帶來衝擊和啟發，歷史上，每每災難性的大型事件發生後，人們會更加珍愛生命、珍惜當下，反映在家裝中，便是人們更加意識到了居家健康的重要性。通風不佳、室內潮溼、缺乏消毒產品、廚房/浴室未乾溼分離等一直存在的健康隱患突然被人們重視起來，人們意識到，只有消除這些健康隱患，才能減少病毒感染的幾率。健康家居空前受到重視，新風系統、空氣淨化器、紫外線消毒燈、智能馬桶蓋等降低病菌傳染幾率或具備殺菌消毒功能的產品銷量大漲。
享受當下，用智能家居提升生活品質。智能家居在此次疫情中可謂大展身手，越是長期的居家隔離，人們越無法忍受被繁瑣的家務、不便利的日常起居所禁錮。疫情中，人們更捨得為智能家居花錢了，為智能家居消費5000元以上的佔74%，甚至有10%的居民消費30000元以上，人們普遍把錢花在了智能音箱、智能馬桶、掃地機器人、智能門鎖等產品上。除了家務，人們還利用智能產品滿足學習、工作、娛樂等方面的需求，在未來，家居環境與學習環境、辦公環境或愈加融合，人們對健康、安全、自由、快樂、成長、成就的需求都能在家居環境中通過智能產品滿足。
四、迫不及待，探索線上家裝模式
轉移線上，互聯網家裝用戶迅速增長。早在疫情爆發之初，業內外人士就指出，當人們的家裝需求無法在線下釋放，必然轉向線上，互聯網家裝用戶或迎來一波增長。報告數據論證了這一預測，今年2月互聯網家裝用戶佔比同比往年增長幅度較大，2018年2月該佔比為15%，2019年2月為18%，今年2月則激增至32%。這其中，一線城市仍是互聯網家裝的主力軍，一線城市互聯網家裝用戶數佔總用戶數的35%，但不可忽視的是，互聯網家裝在廣大三線及以下城市有著相當大的用戶群體。通過互聯網家裝，人們可在線獲取裝修信息、在線與裝修企業溝通、在線下單、在線量房設計、在線選購建材，為線下施工做好一切前期準備，極大地縮短工期。經過疫情對互聯網家裝用戶習慣的教育，互聯網家裝的發展步伐或將加速。
多渠道獲取家裝信息，視頻直播等新興渠道湧現。居民獲取家裝信息的渠道呈現多樣化的特點，其中，家裝垂直平臺成為最主要的渠道，佔比40%，主要由於人們可便利地通過平臺獲取一站式的服務。值得慶賀的是，視頻直播作為新興的家裝信息渠道大受歡迎，後來居上，超過電商、微博、微信等平臺。同樣，在獲取的內容中，居民最偏愛的是視頻在線課堂，因為課堂以多媒體的方式將晦澀難懂的家裝知識栩栩如生地呈現在用戶面前。家裝信息、家裝內容受追捧，一定程度上反映了人們希望在家裝過程中掌握更多自主權、更科學地表達個性化需求。
從以上報告可以預測，疫情結束後，家裝需求將迎來一次爆發，舊房改造業務大受歡迎，人們將更青睞高品質、個性化、智能化家裝，追求居家生活的健康、安全、自由、快樂、成長、成就，將家作為重要的滿足個人精神需求的場所。同時，人們將更習慣和依賴互聯網家裝……家裝企業必須儘快適應市場變化，通過數字化提升效率和服務體驗，推出真正契合消費者需求的家裝產品。
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