石匠教育
教育培訓機構，一個幾乎與所有人都相關的行業，隨著近幾年資本的進入，走到了臺前。同時，也讓更多的人進入到了這個行業。隨著行業的發展，街邊、樓內，湧現出來大大小小機構無數。
機構多了，競爭就多了，在頭部機構鋪天蓋地的宣傳下，中小機構要如何才能走的更長遠呢？是服務還是教學質量。
我們先來看看頭部機構
先說學而思
學而思的核心是做產品，做教學質量，學而思最初的所有產品都是針對培優設計的，目的是幫助學生進行小升初考試。同時，因為學而思的小升初升學率非常高，所以口碑一直非常好，才有的後來者居上，超越了新東方。當然，這裡面既可以說是學而思的產品體系好，也可以說是學而思的學苗好，正反兩個方面，看你如何理解。目前，我所看到的，學而思也開始嘗試做一些課後服務了，增加了微信群等的運用，但是效果並不好。也因為沒有教學服務，一些學生開始被隔壁的服務高手新東方搶走。
然後是新東方
新東方最初是打名師路線，後來學而思在K12領域崛起後，新東方想突圍學而思，但是新東方的產品體系一直非常不好，新東方的名師們性格各異，講授內容各異，沒法進行批量複製（他們也不願意把自己的東西複製給其他人），後來新東方優能中學開始推廣服務續班，直到現在，優能的教學服務算是大機構做的最細緻的一個了。但是因為教學服務的精細化比產品研發來得更透徹，造成優能的主要學生群體都是中等生及差生，雖然各地方學校都一直在想辦法做掐尖動作，集團條線也一直在推產品，但是依然效果甚微。即使這樣，新東方通過在教學服務上的強化，確實逐步收回了在K12領域失去的領地。目前優能中學已經超越了國外項目，已經成為了全集團最大的條線。
教學服務的目的是什麼
教育培訓機構，教學肯定是要放在首位的，那做服務的目的是什麼呢？
做服務其實有兩個目的：
1. 學生學習是沒有自覺性的。學生在學校每天學習都無法達到想要的分數，通過機構每週1-2次的課程，是不可能有太大變化的，同時老師再強大，學生不吸收也不是學生的。所以教學的第一個目的應該是督促學生學習、強迫學生把所學內容吸收。因為用到強迫的方式，所以也可以說，教學沒有服務（服務是讓人爽的，而教學服務是讓人不爽的）。
2. K12領域的特點是消費群體和體驗群體分離。上課的是學生，而交費的是家長。消費群體（家長）有權知道體驗群體（學生）都得到了哪些“體驗”，這也就是課後要做反饋的原因。
通過上面描述，大家應該清楚的看明白，服務是在教學的基礎上做的增值，但是核心還是教學。
教學和服務的關係
通過上圖可以看到，在有教學質量（能題分）和有課程體驗（有服務）的基礎上，我們的課程產品肯定是一個好課程；無質量有服務，是一個無效課程（這也是為什麼很多做特價班的機構，秋續寒續班率非常低的原因，經歷一次期末考試，是人是鬼全看到了）；而有質量無服務，機構發展緩慢，同時家長可能被旁邊有服務的吸引走（除非你的質量非常高）。
所以說，在教學和服務上，應該是教學優先，但是服務必須跟上。
我是於盼，在教培行業工作了14年。關注我，每天分享教培行業運營與管理的心得。
教培行業於盼
其實這個問題最簡單。教學培訓機構遍地開花，競爭激烈，都想辦下去，都想辦得紅紅火火，廣納學生，財源廣進。那麼怎樣才能在競爭中生存下來，發展的好，獲得更長時間的生存，獲得巨大的經濟利益呢？我覺得必須做到最根本的三點。那就是優質服務，好的教學質量和上級教育主管部門的支持。
01:教育培訓機構要想長期生存，持續發展，教學質量應該放在第一位。
應該認識到教育培訓機構和正常的學校授課方法不一樣。教學培訓機構的教學任務和正常學校的教學任務截然不同。正常學校教學是以課本為綱，為主線，以基本理論基本知識為重點去授課的。他們的教學任務是，灌輸給學生最基本的知識，教給學生最基本的技能，使一個班級學生共同掌握，是普及性的教育。二教育培訓機構的教學任務是對學校課堂教育的輔助與補充，是對學校課堂教育的提高，是拔尖式的教育。
如果在學校沒有學好，沒有紮實的基礎知識，進入輔導機構去學習，也別指望有什麼提高，根本也就提高不了。
既然培訓機構是學校教育的輔助和補充，是學校學生學習課外輔助機構，是培育尖子生的教育。那麼培訓機構在選擇任課教師的時候，一定要選拔最優秀的輔導老師。名師出高徒。只有名師，才能招納學生，才能把輔導機構越辦越好。只有狠心才能下猛藥，只有捨得花錢才能請到名師，只有名師才能多招學生，只有招到學生才能多賺錢。道理就這麼簡單。什麼是特色？名師就是特色。名師的特色就體現在特色的教學上，只有特色的教學才能辦成一流的培訓機構。
02:一流的服務，是對一流教學質量的最有力支持。
培訓機構的硬件建設包括教學設施，教學設備等等，是最吸引人眼球的。有錢人不怕花錢，只要高樓明晃晃，設備鋥光發亮，他們第一印象就感覺好。其實這樣也會給人一種安全感，畢竟都是新的。
管理要嚴，安全措施要好。這樣家長把學生送到培訓機構來，就多出一份安全感。再說，安全也是對教學的有力保障。培訓機構就怕出事兒，特別出現學生傷亡事故，出了安全事故，別說賺錢，馬上就會讓辦學者血本無歸，傾家蕩產。
要環保，要衛生。要有專門的保潔人員，一天12個小時不間斷的打掃衛生，做到校園一塵不染，給人一種清新清靜高雅的感覺。
03:課外輔導機構還應該與上級教育主管部門搞好關係。
在沒辦教育輔導機構之前，就應該審報資質，取得辦學資格證，接受教育主管部門的監督。這樣就是以後出事兒了，也會有人出來說話。
搞好與社會的關係。特別是搞好老師與家長的關係，讓家長喜歡老師，認可老師，信任老師，這樣家長才會喜歡輔導機構，原意送自己的孩子到那裡去輔導。
現在所謂的特色，就是服務+質量+上級領導。質量是龍頭，上級領導是龍身，服務是龍尾。龍頭帶動龍身龍尾，龍身龍尾驅動龍頭。三者缺一不可。朋友們，你們認可我的觀點嗎？請關注點擊和留言。
寒韓寒
教育的本身是慢項目，本身就需要長久經營才能走得長遠。但是，教育機構要走得長遠絕不是每一個點做得好就可以，一個機構的運營而是一個體系，所有的體系構成一個運營閉環才能讓教育機構走得長遠。
一個教育機構有四大體系：管理體系，教學體系，營銷運營體系，後勤服務體系。
管理體系有：企業文化價值觀
組織架構
股權體系
薪酬體系
日常管理體系
教學體系有：教材體系
教研體系
師訓體系
賽課體系
營銷運營體系：品牌運營體系
渠道開發體系
網絡運營體系
會議營銷體系
招生體系
活動策劃組織體系
後勤服務體系：日常服務流程
前臺接待流程
校區參觀流程
電話邀約流程
創感服務流程
班級管理服務流程
教培行業的易水寒
教育培訓機構要想走得更遠，肯定是要用質量來說話的，服務是錦上添花。沒有質量光有服務，給人一種虛有其表，外強中乾的感覺，外面看著光鮮亮麗，進去之後才發現也就這麼點東西而已。
教育培訓機構若是沒有質量這個根本，生源堪憂。要知道，家長把孩子送到教育培訓機構，目的是很明確的，不管我孩子在學校成績如何，我把孩子送到你這裡來，我就是要你提高我孩子的成績。如果一段時間過去了，孩子的成績沒有一點提高，家長很難再來這個培訓機構了。要想有源源不斷的生源，教育培訓機構就得在質量下功夫了，質量提上去了，也就不愁沒有生源了。
質量是教育培訓機構的核心競爭力，只有把質量提上去了，才能在同行之中站住腳跟，提高自己的競爭力。市場上的教育培訓機構如雨後春筍，機構與機構之間的競爭是相當大的，本來它們的性質就是商業性質的，最終目標都是營利，誰都想有穩定的生源，有良好的口碑。而這些，都是需要用質量來說話的。
我曾見過一個小飯桌（小學課後託管班），裡面的老師在服務這方面真的說不上多好，甚至打學生是家常便飯的事，當著家長的面打的也不少，但是不愁沒有生源，鄰近期末，還有家長把孩子送來，歸根結底，還是在於這個老師對學生的要求之嚴格。裡面的學生在經過一段時間之後，都有不小的進步，有的學生數學成績提高了，有的學生語文作文寫得通順了，有的學生書寫工整了，有的學生寫作業的速度提高了等等，你能看到這些學生身上一點一滴的變化。
所以說，教育培訓機構要想走得更遠，就必須在質量上下功夫，當然，若是質量與服務兼具的話，那可能就能在同行當中屹立不倒了。
牧雲慕育
靠忽悠，呼和浩特某優教育，老師大多數大學畢業，邊上班邊準備各種考試，只要能說話就行，只要來就錄取。就算有呆的年久的老師，也是四流專科畢業，混了很多年，能夠忽悠住學生了，就成名師了，一節課兩個小時，收費四百，給老師80-100，這工資，你說他們有真才實學嗎？但是老闆會忽悠啊，來這的家長几句話就被忽悠住了。尤其那些幾個月花好幾萬的藝術全託生，家長以為花這麼多是高端教育，尤其各旗縣的有錢人，以為高大上，價錢貴，老師好，其實孩子玩的老開心了，他們的錢真好賺啊。
我懷念的dd
成人培訓老師必備：1.備課：設計課程思路、課程內容用代入感思維模式跟學生像聊天似的講起。2.教學：內容多元化且豐富的同時絕對不能“背課文”“背書”，是要會講白話讓學生都能聽得懂、也能做得到、否則再天花亂墜也是天書！花樣技巧再多也只是唬人一時，顯擺個人做秀罷了！學習是為了什麼，是為了學以致用，看秀不如去看雜技！看天書就去專門學古詩詞名著了。3.再說說教育服務：以我的經驗是一個導師在講課時給予學生的親和力、感染力，能否讓學生完全互動起來很重要，不能自講自High！並且學生能與老師是否在一個頻道進入想象課程所呈現出的內容，才會有機會在課後，學生更好的與老師面對面溝通與然後去信賴良師益友🙏！
當然還有一點最重要的：身為一位傳播者，首要任務就是不斷的提高自身質量、不斷學習下去
郭柯彤Crystal
花一百字就能說清楚。
首先，肯定是教育質量，質量是根本，是基石，很多機構喜歡研究活動，活動的目的是把人拉過來，教學質量是留人，不僅留人，更能行成口碑傳播。
其次，教學質量的根本在於人才，優秀的人才。
再次，如何招到優秀的人才，對於小企業來說，高收入是唯一的因素，一定要足夠高，在市場價的三倍，是比較合理的。小企業，在真正的人才面前談企業文化，會很好笑的。
再再次，要保證人才的高收入，企業就一定要有高利潤，所以企業的營利模式最關鍵，你看，500強沒有哪家不是暴利，包括阿里、騰訊、百度。
最後，做任何企業之前，首先要考慮的都是怎麼賺錢，如何賺錢，能賺多少錢，能不能持續的賺很多的錢，如果不能，那就開個夫妻店吧，因為不用請人。
祝你好運。
吳啊啊
對於培訓機構來說一定是質量為根，服務則是附加體驗，可以錦上添花但無法雪中送炭。
現如今由於社會的需要，教育培訓業迅速發展，導致教育機構水平參差不齊魚龍混雜。很多家長寧肯多花錢去大機構或是懇求學校老師私下補習也不敢輕易去一些小機構，為的就是一個放心有效。
很多時候如果一個機構裡能有一個名師，不需要多做什麼就會吸引來一群家長。家長們圖的就是名師的經驗和高超的教學水平，只要能幫孩子提分很多家長花多少錢都在所不辭。這時如果能再設身處地的想家長所想，那麼恭喜你大概率會獲得一位忠實的擁躉者。
當然只一味的以分數為重或單單服務好家長是遠遠不夠的，別忘了學生其實才是真正的客戶，很多時候家長也會聽從學生自己的意見。那學生最需要的是什麼？很多學生本就帶著情緒來補習班，不停的講課更會加重學生的反感。這時就需要老師的溝通能力，如何能讓平淡的課程變得有吸引力，怎樣讓學生愛上與你一起學習就尤為重要。這時即使你給他提的分數比別處少一點，他也會願意繼續跟著你學。
所以一個教育機構想要成功教學質量是一個硬指標，同時要把握好學生和家長兩者的心理和需求，最後再把服務跟上，這不想成功都難。
ZXYZZX
教育培訓機構主要是民辦的。在民辦教育中，家長更看重的是教學質量，沒有教學質量，服務再周全，家長也不會讓孩子送來上學。我認為，教育培訓機構質量大於服務。
一是家長送孩子來接受教育的目的是提高成績，不是讓他來接受優質服務的。中國的教育仍然是應試教育，考試成績決定著孩子能上什麼樣的大學，家長都有望子成龍，望女成鳳的思想，都希望自己的孩子在同齡孩子中出類拔萃，對公辦學校不滿意的，立馬送到民辦培訓教育機構，他們的目的很明確，就是提高孩子成績。如果這個培訓教育機構的師資力量不行，孩子的成績不能夠提高，家長會迅速的把他轉入另外一個地方，這是毫無疑問的。其次，教育質量決定培訓教育機構的生存，如果沒有教育質量就沒有生源，沒有生源就沒有收入，沒有收入遲早關門。
二是服務是為教育質量做輔助的。教育培訓機構的服務一般包括教學設施怎樣，交通是否方便，食宿好壞和校園文化建設如何。這些在招生宣傳中確實有用，有的家長把孩子送到教育培訓機構，要考慮到接送是否方便，孩子是否能吃好，是否能休息好，是否孩子在學校能夠得到老師的方方面面的照顧，這只是擔心孩子生活不能自理，需要得到很好的服務。但家長更關心的，還是學校服務好了，孩子的成績能不能提高。如果培訓機構的條件特別優良，服務也非常周到，但是孩子的成績沒有提高甚至還有下滑跡象，我想家長肯定會把孩子轉走的。
所以我認為，教育培訓機構的教育質量是主要的，周到的服務也是圍繞著教學成績前行的。
更廣更高
我們做教育培訓機構招生的，每天都和家長打交道，說這個問題我起碼也有點認知吧，個人觀點，兩樣都重要，當然教學質量更重要，我們幫大大小小各種行業的教培機構做過招生，一家機構去做招生的時候口碑怎麼樣，家長後期反饋都可以看出來，如果你服務不好，家長上門都不願意呆，如果你教學質量不好，前期的上門轉化你都拿不下來，家長上門機構都拿不下來，那證明教學質量不行，或者服務不能打動家長，更別說到續費方面了，教學質量不好，家長絕對不會再續費的，個人認為，兩樣同樣重要
