自疫情暴发以来，横栏镇社会事务局践行“民政为民”理念，多措并举，努力做好困难群众疫情防控工作。
24小时轮值，确保人员在岗在位。春节期间，严格落实24小时轮班制度，各级民政干部、工作人员实行轮值，保持手机通讯畅通，加强信息互通交流，密切留意各类民政对象动态情况，严阵以待，时刻待命。严格按照镇党委、政府的统一安排和部署，镇社会事务局全体工作人员于1月28日取消春节假期，返回工作岗位，全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
积极沟通协调，送餐服务照常进行。为持续做好疫情期间送餐工作，保障孤寡老人及部分有助餐需求的独居老人吃好饭，镇社会事务局积极沟通协调，确保困难老人疫情期间不停餐，务求做到“关爱不打烊”“送餐不停歇”。同时，为送餐员配备口罩等防护工具，督促做好送餐服务的防疫工作。截至目前，已累计为10名困难老人派发午餐及晚餐合共386餐次。
定期电访走访，及时掌握对象情况。镇社会事务局工作人员及社工每周通过电话询问在册对象情况，了解对象近期的身体状况及生活情况，及时疏导、稳定情绪，普及防疫知识，不厌其烦地一遍一遍跟服务对象唠叨“要戴口罩，勤洗手，做好防护”，并记录好服务对象的困难和需求，主动对接社会资源，为对象排忧解难。对电话不通的，及时安排工作人员落户走访，力求不疏漏、不遗漏，访问率达100%，全面掌握服务对象情况。截至目前，已累计电访“双低”对象、困难老人、孤寡老人、兜底服务对象385户次，走访137户次。
化身“快递小哥”，加强特殊群体生活服务保障。为确保我镇困难对象做好个人防护，镇社会事务局联同社工慰问各村（社区）“双低”家庭、独居老人、重度残疾人、高龄老人、散居孤儿等上百户，宣传防疫知识，切实掌握其健康状况及存在困难。在镇物资保障小组的统筹调配下，社会事务局向特殊群体派发口罩700多个、宣传单300多份。
主动巡查救助，妥善安置流浪人员。受疫情影响，工厂延迟复工，因找不到工作且钱财花光、没有落脚点而求助的外来务工人员逐渐增多。由于这些人员流动性大、防护能力差，通过强化部门联动，主动加强日常巡查，积极与中山市救助管理站联系，理顺疫情期间生活无着流浪人员接收流程。符合条件的流浪人员，及时护送至市救助站；暂不符合接收条件的流浪人员，安置在镇指定集中观察场所，保障他们的基本生活。对于拒绝接受救助的流浪人员，根据其实际情况提供必要的饮食、衣被等服务。2月19日，镇社会事务局接到11名残疾人求助，自述由于受疫情影响，暂无法正常工作，生活情况窘迫。镇社会事务局积极联系资源，为他们送上大米、衣物等救助物品，以解燃眉之急。2月份以来，我镇已累计救助生活无着或流浪乞讨人员25人。
暂停开放老人活动场所，做好老人健康安全“守门人”。居家养老服务中心、社工综合服务中心、各村（社区）老年人活动中心等老人集中场所因受疫情影响暂时关闭，并进行场所消毒防护，通过张贴通知、电话告知等形式向周边居民及老年人做好宣传解释工作，建议居民留守家中，减少出门，避免疫情传播扩散。同时，部门领导带头加强日常巡查，确保场所关停工作落实到位。
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