近日，在黑龍江雞西市，67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄。排隊交款時，大爺卻被告知不收現金，只能用手機移動支付。

之後，謝大爺和超市工作人員起了爭執。

隨後，謝大爺詳細地講了事情的原委。

謝大爺覺得很委屈，說老年人不會用手機支付就不能買東西，感覺被羞辱了。

網友們看了這個報道，也紛紛發表了自己的看法。

不過這家超市後來也澄清了。

稱由於中秋節客流量大，門店臨時增設了非現金收銀櫃臺。

門店不存在“拒收現金”的做法，所有常規通道都可以使用現金。超市也將優化門店引導，避免現場溝通中再引起誤解。

雖然超市已經澄清了並非”拒收現金“，但是有些商家還是貪方便，只用移動支付。

那麼消費者遇到這種情況時，該怎麼辦呢？消費者遇到“拒收現金”時，應該怎麼處理呢？

槐軒君說法

從7月13日，中國人民銀行發佈【2018】10號公告稱，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。

為什麼要整治拒收現金的行為？

中國人民銀行有關部門負責人稱，近年來，非現金支付方式的廣泛應用給我國經濟社會發展帶來了積極、深遠的影響。

但是，我國幅員遼闊、人口眾多、地域差異大、城鄉發展不平衡，消費者支付需求多種多樣，現金支付習慣和偏好仍然廣泛存在。

近年來，流通領域人民幣現金使用出現了一些新問題，群眾反映強烈。如一些消費者在旅遊景區、餐飲、零售等行業商戶消費時被拒收人民幣現金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權。

出臺公告有利於打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境。

一是有利於維護人民幣法定地位，人民幣現金是法定貨幣，體現國家信用，是最基礎最廣泛使用的支付工具之一，公眾對現金支付方式高度信任，保證人民幣現金的順暢流通是維護人民幣法定地位的基本要求。

二是有利於鼓勵多元化支付方式和諧發展，目前已經形成現金、銀行卡、互聯網支付和移動支付並存的多樣化支付工具體系，不同的支付工具各有優勢，較好地滿足了不同市場主體的支付需求，應該和諧發展。

三是有利於維護消費者合法權益，公平交易的核心原則是保障消費者享有自主選擇的權利，我們要維護全體消費者，特別是那些不習慣使用非現金支付工具的群體選擇支付方式的權利。

如何理解公告中列出的“可以使用非現金支付”情形？

隨著移動互聯信息技術的普及發展，對於電商平臺、無人銷售、自助服務、網絡政務等場景，以網絡化、無人化方式提供商品和服務、履行法定職責，也不具備現金收取條件，且參與各方在自願、平等、公平、誠信的原則上達成一致，可以使用非現金支付工具。

必須明確，政策指引本身是中性的，目的是規範包括現金在內的各類支付工具的選擇和應用，對支付行為、業態發展、技術創新並不會產生帶有偏向性的影響。

如果遇到拒收現金，該怎麼辦？

人民群眾和消費者發現拒收或者採取歧視性措施排斥現金的行為，可以通過消費者權益保護、城市政務熱線、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴、舉報。

各種渠道的聯繫方式槐軒君都給你準備好啦！快，拿本子記下來！

維權熱線

消費者權益投訴舉報專線

12315

全國12315互聯網平臺

http://www.12315.cn/

政府服務熱線

12345

金融消費權益保護熱線

12363

大家以後消費時遇到商家不合理的要求時，要及時且合法地積極維權噢！

來源 | 廣東普法、央行官網、廣東科普