一隻蒼蠅毀了一鍋粥
唉，多好的一鍋粥啊
連佛系阿祖都痛恨這該死的蒼蠅
蒼蠅可以恨，可以打
但要是來自客戶的一個評價
毀了一個產品
這就讓阿祖和賣家尷尬了
還得保持微笑的態度
“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”
客戶一句話就把產品給否定了
這肯定、絕對是不科學的啊
特別是一個不小心
客戶新留下的差評
赤裸裸地暴露在前排
這絕對具有很大的殺傷力
嚇得多少賣家想方設法把差評踩下去
唉，一個差評的事
一個差評能成事
一個差評也能壞事
評價的影響力
讓多少賣家夜不能寐
就在阿祖為賣家們感到不滿的時候，亞馬遜推出了一個新功能——整合Review，讓買家通過整體Review的情況，來評估一個產品描述的準確性。
該功能直接顯示在產品的詳情頁裡，位置如圖所示：
這個功能尤其關注賣家提供的產品實際尺寸，與買家期望的吻合度情況。
同時該功能會分析不同Review的可靠性，例如某個買家指出產品存在某一問題，那麼是否有其它買家提出相同問題，還是隻是個別買家的看法。
例如，一雙男士運動鞋，有305條Fit Review，有247個評論，即80%的買家認為鞋子大小如期望的一樣合適；有8個評論，即2.62%的買家認為鞋子太小了；有16個評論，即5.25%的買家認為鞋子太大了；那麼這很大可能就是個人的腳型問題，而不是鞋子尺寸不標準的問題了。
亞馬遜推出這個整合Review功能，這不僅僅讓買家能夠合理地判斷一個產品，更好地做出購買決策；還能夠讓賣家從“一個差評毀了一個產品”的尬局中走出來，並根據Review的整合情況，重新審視和調整產品描述，讓描述與產品實際情況（其實是買家的真實體驗）儘可能吻合。
就像阿祖最討厭被欺騙一樣，沒有人喜歡被欺騙，特別是消費者。
當產品描述與產品本身實際情況，也可以說是與大多數買家的使用體驗相吻合時，這個產品的描述就是最客觀，最誠實的，買家在購買時已經被提前告知產品的具體情況，購買之後，實際體驗也是這樣，那麼買家就不會有被“欺騙”的感覺，差評自然就很少會產生。
所以，針對產品尺寸的描述問題，這個功能，能夠協助賣家不斷調整和完善Listing描述，並以此不斷提高產品好評率，這對賣家和買家來說，是雙贏的。
不過，目前亞馬遜只針對服飾類，如服裝、鞋子等；時尚產品類，如化妝用品等推出該功能。
有了這個功能，惡意Review就顯得有些“勢單力薄”，除非對手能夠多賬號、多IP來給你刷差評，不過假若真能大量刷差評，不如給他自己刷好評來得實在。
不過，這個功能發揮作用的前提是，產品描述做到恰到好處，保證Fit Review的好評率處在較高的水平。
就像阿祖剛才說的，沒有人喜歡被欺騙，既不誇張也不謙虛，既符合實際情況也能夠吸引買家，這樣的Listing頁面，怎麼優化？
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