每个呼叫中心都有这样一个让人又爱又恨的岗位，他掌握着录音的生死优劣，引导着服务的好坏风向，他被人不解，又不断坚持着自己的完美，他就是质检。那么这样一个活又给质检员们能带来哪些个人价值的提升呢？
判断力的提升。质检录音时，质检员无时无刻不在想着这样处理可以吗？这个业务对吗？这个电话合格吗？这种情况扣分吗？正是在这种不断的质疑和纠结中，质检员的大脑不断梳理着对与错，好与坏，优与劣，在这种梳理中判断力自然提升了。
标准与立场的建立与发展。标准和立场的建立与发展源于两个方面：一是基于质检过程的判断逻辑的梳理，在这种梳理中，标准越来越清晰，自己的立场也越来越浮现出来。二是基于与现场运营的沟通。都知道现场与质检之间由于立场的不同，总会有不同的声音，也正是在这种不同的声音的背景下自己的立场反而更明白了。
文字表达能力。现在很多呼叫中心对质检评语的要求都逐渐提高，希望在评语中可以跟坐席很好的交流错在哪，为什么，怎么做这几个话题，这就给质检员的文字表达提出了更高的要求。另外呢就是做报表的机会，可以很好的训练公文写作能力。
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分类和总结能力。质检员除了需要质检以外，还需要将自己质检出来的问题反馈给现场和培训。在这个过程里，就需要动用将问题分类以及将同类问题汇总的能力，这种汇总不是简单的罗列，而是相似相关问题的总结。
解决问题的能力。现在很多呼叫中心的质检已经不再简单的只是做电话评分，而是能深入到运营过程中。通过质检发现问题，提出改善措施，与措施执行部门沟通措施的可行性，监督执行情况，最后再检测应用到电话中的效果。通过效果分析问题是否解决以及改善中是否存在的问题等这一系列都需要提升质检员解决问题的能力。
辅导能力。在涉及到质检员需要做员工辅导的呼叫中心，质检员即可以涉猎到员工辅导领域，学习如何发现坐席个性问题存在的原因并通过辅导改善坐席存在的问题。
演讲能力。质检员在召开录音会或与现场的沟通会中会提升自己演讲和沟通的能力。
说服能力。质检工作本身就在不断通过评分、评语说服着他人怎样是对的，应该如何去做。经常被申诉一定是说服不到位。
自信。经常可以说服他人的过程就能不断的提升自信。最重要的一点是在工作中形成自己的标准与立场，并不断的多角度多立场的完善和丰富它，确立了自己标准与立场的人一定是自信的人。
以上就是小编总结的质检工作给质检员带来的个人价值提升。了解到这些，希望每个质检员都可以在自己的工作中借机磨练自己，使自己长成为自己希望的样子，同时在每天重复的工作中能看到自己的进步和一些深刻的值得快乐的事情。
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