“美元貨款已經匯至首爾中行，我們剛才聯繫了首爾分行，對方正常上班，您現在就可以通知韓國客戶查賬並安排防疫口罩發貨了。”聽到青島中行工作人員這句話，看著手中的跨境匯款回執單，青島某國際物流公司的財務人員喜笑顏開。
分秒必爭業務交給中行請放心
1月28日下午，青島某國際物流公司受政府職能部門的緊急委託，需要從韓國進口100萬個高等級防疫口罩用於島城抗擊新冠肺炎疫情，而預付款項必須當天匯到韓國客戶銀行賬戶。疫情就是命令，防控就是責任，在第一時間瞭解到相關情況後，青島中行立即啟動疫情防控應急預案，開闢綠色通道，確保疫情防控物資採購資金迅速到位。
12：30——該公司財務人員聯繫青島中行詢問春節假期匯款事宜，當即獲得辦理回覆。跨境防疫物資採購支付的接力棒交到了青島中行人的手中，客戶關係、業務結算和支付清算等3個部門相關崗位經辦人員立即到崗。
13：00——青島中行各崗位人員就位，第一時間安排客戶服務專員做好防護措施後，上門協助客戶準備業務單據。
15：30——青島中行工作人員陪同公司財務人員帶著準備好的進口付匯材料來到業務櫃檯，立即將付匯材料交由業務經辦審核。支付清算部門立即聯繫首爾中行啟動跨境匯款應急預案，確定了切實可行的跨境資金支付方案。
16：00——跨境付款業務系統審核通過，客戶成功取得跨境匯款回執單，款項成功到達首爾中行。
複雜的跨境匯款業務各環節銜接流暢，僅僅用半個小時就完成了業務審核與款項匯出。“業務交給中行辦理非常放心，中行真是幫我們做了一件功德無量的大好事呀！”該公司財務人員連連感慨，對青島中行細緻周到的服務、快速連續的業務處理質效讚賞有加。
中行速度全力支持疫情防控
疫情當前，多地政府及企業都在全力採購國外渠道的防疫物資。青島中行與海內外機構溝通順暢、密切配合，保障了島城企業疫情防控資金準時匯出，確保物資準時發貨，以實際行動展示了金融服務的中行速度。
針對此次疫情情況，青島中行黨委多次召開專題會議，研究制定了疫情防控應急預案以及金融服務連續性方案，保障各項金融服務順暢開展。針對跨境匯款等特色業務，該行建立了外匯業務連續性處理機制，確保各項防控應急處理措施有效傳導，全力以赴滿足客戶各項需求。
同時，該行重點加大對防疫客戶的金融支持力度，為防疫客戶提供24小時金融服務，確保捐款相關轉賬匯款手續費全部免收，確保捐贈款項以最快速度入賬，確保保險金賠付第一時間入賬。針對進口防疫物資、接受海外捐贈等疫情防控重點業務，配置專人、特事特辦，優先保證信貸資源支持防疫客戶，著力為島城抗擊疫情貢獻中行力量。
同舟共濟，眾志成城。下一步，青島中行將堅定不移貫徹黨中央國務院及總行黨委各項決策部署，堅定信心、敏捷反應，持續提升疫情防控的金融支持能力，與島城人民齊心協力打贏疫情防控戰役！
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