07.12 28家手機銀行下載情況：4.8億人都在用這家銀行APP！

隨著移動金融的發展，越來越多的金融消費行為轉移到了移動端。如今，手機銀行已經成為銀行業務觸達客戶的主渠道之一。

測試認為： 28家銀行個人手機銀行APP安卓客戶端在10家應用商店下載量差距巨大，最高的為4.8億次(截至2017年末，中國總人口14.21億，等於1/3國人都下載了該APP)，最低的為4000次。整體而言，外資銀行下載量要遠低於全國性商業銀行，甚至有的外資銀行的手機銀行APP在10家市場中僅一個市場可以下載到。

以下為評測報告詳細內容：

本次評測包含28家銀行的個人手機銀行安卓客戶端。

其中，18家全國性商業銀行為：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、上海浦東發展銀行、恆豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

10家外資銀行為：匯豐銀行、東亞銀行、渣打銀行、韓亞銀行、花旗銀行、恆生銀行、星展銀行、華僑永亨銀行、南洋商業銀行、大華銀行。

本次評測從銀行個人手機銀行APP在安卓市場中的下載量排行、下載增長量排行、盜版情況、安全情況、版本情況五個方面進行分析，其中外資銀行與國內銀行數據分別分析。

一、 18家全國性商業銀行手機銀行市場表現

1. 應用市場下載量排行

截止於2018年7月3日，各家銀行在各應用市場的下載量排名情況：

在應用寶市場中，有2家銀行的手機銀行APP未投放，其餘16家銀行手機銀行APP在此應用市場中，下載量從2.3萬次到2.2億次不等。其中，中國建設銀行手機銀行APP以2.2億次下載量位列第一。

在小米市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行的手機銀行APP評論量從23次到7025次不等，其中，中國建設銀行手機銀行APP以7025次的評論量位居第一。

在搜狗市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行的手機銀行APP下載量從755次到762萬次不等，其中，中國建設銀行手機銀行APP以下載量762萬次名列第一。

在聯想市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行的手機銀行APP下載量從2萬次到2379萬次不等，其中，中國建設銀行手機銀行APP以下載量2379萬次名列第一。

在歷趣市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行下載量從10萬次到9000萬次不等，其中，中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行、中國建設銀行的手機銀行APP下載量均達到了9000萬次。

在酷安市場中，有1家銀行的手機銀行APP未投放。其餘17家銀行的手機銀行在此應用市場中的下載量從1599次到529萬次不等，其中，中國建設銀行手機銀行APP以529萬次的下載量名列第一。

在百度市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行在下載量從9萬次到9677萬次不等，其中，中國建設銀行手機銀行APP以9677萬次下載量排名第一。

在安卓新市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在該市場中，18家銀行的手機銀行APP下載量從1萬次到7279萬次不等，其中，恆豐銀行以7279萬次下載量排名第一。

在安智市場中，18家銀行均投放了其手機銀行APP。在此應用市場中，18家銀行的手機銀行APP下載量最低為1萬次。中國建設銀行手機銀行APP下載量達到1000萬次以上，位居第一。

在PP助手市場中，有1家銀行的手機銀行APP未投放。其餘17家銀行手機銀行APP下載量從15萬次到1.26 億次不等，其中，中國銀行和中國建設銀行手機銀行APP以1.26 億次的下載量並列第一。

10家應用市場總下載量方面，18家手機銀行APP總下載量從235萬次到4.8億次不等，其中，第一名是中國建設銀行，下載量累計達4.8億次。

在應用寶市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長下載量排名第一的是中國工商銀行手機銀行APP，其日均下載增長量達70萬次，18家銀行手機銀行APP最低日均增長300餘次下載。

在小米市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長評論量排名第一的是中國建設銀行手機銀行APP，其日均增長6次，18家銀行的手機銀行APP最低日均增長評論量為0，各家銀行手機銀行APP平均日增評論量小於1。

在搜狗市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長下載量排名第一的是中國工商銀行手機銀行APP，其日均增長4000次。

在聯想市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長下載量排名第一的是中國工商銀行和中國建設銀行手機銀行APP，其日均增長均為8000次。

在酷安市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長下載量排名第一的是中國工商銀行和中國建設銀行手機銀行APP，其日均增長下載量均有10000次。

在百度市場，2018年6月28日到2018年7月3日日均增長下載量排名第一的是中國農業銀行手機銀行APP，其日均增長74000次下載。

2018年6月28日到2018年7月3日總日均增長下載量排名第一的是中國工商銀行手機銀行APP，其日均增長81萬次下載。

3. 總結

18家銀行個人手機銀行APP安卓客戶端在10家應用商店下載量差距巨大，最高的下載量可以累計到將近5億次，最低的下載量只有200萬次，相差250倍。下載量的日均增長最高可以達到81萬次。下載量和日均增長量可以反映銀行移動端業務的發展情況。

盜版情況方面，18家銀行的APP均沒有出現盜版情況，表現良好。

安全情況方面，18家銀行的APP在大多數市場中均採用了安全加固手段，但是也發現在個別應用市場（歷趣網、百度手機助手、安智市場）中有4家銀行存在未加固的APP安裝包下載，可能是銀行方市場投放失誤或該市場的版本過於老舊沒有及時更新成加固後的安裝包，需要銀行方加強渠道管理。

版本情況方面，18家銀行在10家市場的APP上線版本均存在老舊版本情況，最少有1家市場，最多有4家市場，並且老舊版本最多可以達到較最新版本差3年以上的情況。對於應用市場的老舊版本客戶下載安裝後很可能出現無法使用、閃退、功能殘缺等情況，客戶會誤認為是該銀行的最新版本存在極大缺陷，從而導致客戶流失或投訴，銀行應予以重視。

二、 10家外資銀行手機銀行市場表現

10家外資銀行手機銀行在10家應用市場的投放情況差別較大，最少的銀行10家市場中僅一個市場可以下載到該銀行APP，最多的銀行在7家市場中可以下載到手機銀行。

具體情況如下：

在10家市場總下載量方面，10家外資銀行手機銀行APP下載總量100.2萬，各家銀行APP下載總量從4000次到27萬次不等，其中，匯豐銀行手機銀行APP以27萬次的下載總量排名第一。