提問，是獲取知識和解決方法最好的手段之一，一些人往往認為只有解答問題是有難度的，卻沒有把心思花在提問上。提問，也是有技巧的。一個草率的提問只會得到草率的答案，不花心思的提問只能換來不花心思的回答。
試想，作為對 IT 行業的一員，你家親戚突然打電話問你，「我電腦突然上不了網了，怎麼辦？」如果你脾氣和我一樣差，你肯定不想回復。這樣的問題首先沒有標準的答案，因為線索太少，其次，你不一定願意花時間去幫這位親戚找線索 — 尤其遠房親戚。
試想，作為一個正在創業的人，不管你是摳門創始人還是被坑的聯合創始人，一個陌生的人突然給你扔一個問題，「今年內容創業是風口，你覺得我應該做個公眾號嗎？」你很客氣，你像長者那樣回答「吼啊」，然而對方回覆，「能不能給點建議？」如果你脾氣和我一樣差，你肯定不想繼續回覆。一是你沒必要花時間和陌生人閒扯，二是這樣的問題也不是三言兩語可以回答，哪有創業思路是一句話就能說完的？
我喜歡給朋友提問，因為通過提問，我能快速學習；我也喜歡回答問題，回答問題也能讓我學到新東西，除非回答的過程我是不愉悅的。這篇文章結合我的個人經歷，和大家聊聊怎樣的提問方式是更好的、更容易獲得答案的。
1
提問之前
在提問之前，我們需要做一些功課，這將幫助我們判斷：
我準備提的問題真的值得提麼？
我該給誰提問？
我該在什麼地方提問？
下面一點一點說明。
1.1
先搜索
可以說，90% 以上的問題，在網上都已經有答案了。
這些答案可能在知乎、百度知道、一篇博文、新聞網站、公眾號等，學會使用搜索引擎，是最好的尋找答案的方式。
比如，你遇到的是一個電腦問題，通常電腦出問題都伴隨著包含錯誤提示的彈窗，把錯誤提示粘貼到 Google 搜索，你將非常容易找到解決問題的辦法。相信我，你肯定不是第一個遇到同樣問題的人，以我的經驗，幾乎所有電腦問題，在網上都已經有答案。
其次，通過 Google 搜索相關關鍵詞，你能從一些新聞網站、問答網站和博客找到問題的相關線索，即使這些線索不是解決問題的直接答案，通過閱讀和整理，大多數時候你也能自己推導出答案。
第三，別用百度，別用百度，別用百度。重要的話說三遍。除了你想要的搜索結果，百度什麼都有。除了微信公眾號的文章，Google 幾乎能搜索所有的內容，別說打不開 Google，你身邊肯定有能打開的人，虛心找他們求教（這也是一種提問），能把 Google 用起來，我們的眼界就會變得異常開闊。如果要搜索微信公眾號裡的文章，推薦用「搜狗」，當然，也可以在微信客戶端的搜索框裡搜索。
最後，搜索時別用提問式搜索，比如「我的電腦上不了網怎麼辦」，要尋找問題的線索，將線索變成關鍵詞去搜索，一個關鍵詞找不到就換另一個。如果你連這一步都懶得做，那麼你肯定足夠富有，富有到可以僱傭一個助理幫你做這些你不願意動腦的活。
能不麻煩別人就別麻煩別人，大多數情況下，我們都能通過 Google 解答簡單的問題。
1.2
先閱讀幫助文檔
絕對多數網站、電器、app 都有幫助文檔。幫助文檔裡通常都會有 FAQ（常見問題），也就是說，大部分人遇到的問題，在這個頁面都會有說明。
比如，你買了一個商品，但三四天了還沒發貨，你怒氣衝衝打電話和客服吵架，但可能網站的購買幫助裡已經寫明，發貨時間是 1-7 天。
又比如說，有些人會在我的文章裡問如何加入可能吧讀者群或想加我的微信，其實，在「可能吧」公眾號的菜單裡都有這些信息。
很多時候，「大牛」不願意回答你的問題，都是因為他們知道網站上已經有答案，他們不願意給「懶得自己找答案」的人回答問題。
1.3
別不把別人的時間當時間
當你想提問時，你可能很著急，想對方馬上給你答覆，但有沒有想過，對方可能在忙，而你的問題又不是三言兩語可以說完，有些人這個時候會不斷髮信息給對方試圖讓對方馬上回答。這種做法真的很不好，除非你和被提問者關係好到不得了。
別不把別人的時間當時間，尤其是當對方很忙的時候。這個時候不妨想一想，對方憑什麼要回答你的問題？對方憑什麼要花時間在你身上？他是你最好的朋友？還是你給他付了錢他必須回答？抑或你是他的上司？如果都不是，那麼請尊重對方，如果他願意回答，你應該感謝，如果不願意回答，也不應該惡言相對，畢竟別人沒有義務回答你的問題。
1.4
明確是諮詢還是單個提問
諮詢，是圍繞一個話題的一系列提問和追問。如果你要的是諮詢，而不是單個提問，在提問前請做好資料蒐集並列好自己的問題。
這樣，一方面顯得自己是做過準備且真的無法解答其中的一些問題，所以需要幫助；另一方面，也讓對方提前知道你想問的是哪些問題，他可以做好準備。
舉個例子，「在行」剛上線時我曾經在上面放著「高效工作的秘訣」這個諮詢話題，有些諮詢者一見面就說，阿禪你告訴我怎樣高效吧！顯然我沒法回答這樣的問題，更好的諮詢者是在之前就告訴我他的工作類型，在工作中遇到了什麼樣的困難以及嘗試過什麼樣的方法，這樣我才能對症下藥，幫他解決問題。
1.5
從最熟悉的人下手
最熟悉的朋友，一般不介意你問比較白痴的問題。
就好像，我們習慣於對外人禮貌，對家人總是脾氣暴露一樣，最熟悉的人，總能容忍我們的不足。
如果你真的很懶，不願意用 Google 自己找答案，那麼，就把問題拋給你最熟悉的人吧，他是最有可能容忍你提白痴問題的人。另一方面，最熟悉的人，也不介意把時間花在幫你解答問題上。
但是，哪怕是最熟悉的人，容忍也是有限度的，所以，最好還是自己先找答案，實在找不到，再提問。
1.6
先了解潛在被提問者的背景
在「可能吧俱樂部」運行的一週期間，有些群友在群裡給我提問，說實話，有些問題是我完全不熟悉，根本無法回答。
我們身邊會有很多朋友，網上也有很多大牛，但術業有專攻，每個人熟悉的領域是不一樣的。對的問題拋給對的人才能得到滿意的答案。所以，在提問前，不妨對被提問者的背景做一些調查和思考，大致摸清楚對方能不能給到你答案，如果不能，換一個人。
如果你是一個記者，在採訪之前，更需要徹底調查採訪對象的背景。沒有采訪對象希望被提不熟悉的問題和簡單的1+1=幾的問題，甚至有時候我們需要了解採訪對象的愛好，從愛好入手和他聊天，在聊天過程中問問題，而不是一上來就一個一個問題地提問，這樣雙方都不舒服，無法平等交流。無法平等交流，也就很難問出好的答案。
1.7
想想你能為對方提供什麼
別人憑什麼要幫你？
大牛們都很忙，即使不是大牛，別人的時間也是時間。在提問前，不妨想想我們能為對方提供什麼，好讓對方願意回答我們的問題。
最簡單的，當然是錢。你會發現，現在很多人在微信裡給別人提問，都會順帶發一個紅包，不管紅包多少，都在表達自己的真誠。
但不是每個人都直接對錢感興趣。好的提問應該是讓對方也有所收穫的，這個收穫可能是知識上的收穫，又或者你本人對對方公司的業務是有幫助的。比如，你是一個科技媒體記者，你問某公司創始人關於該公司為什麼的某個火爆的功能如此成功，他當然願意回答，因為他知道，你可能會在報道中說他們的「好」。
找別人幫忙也是如此，找別人之前，先想想你能為對方提供什麼，對方憑什麼要幫你。
2
提問過程
當我們做好前面的準備，現在可以來提問了。
2.1
問具體的問題，少問「如何評價」和「是什麼體驗」
在知乎上，問「如何評價 XXX」或「XXX 是一種什麼樣的體驗」或「對 XXX 有什麼看法」是好的提問方式，因為回答者可以自由發揮，以獲得點贊和關注。
但對個人提問，這三種提問方式是不可取的。大多數情況下，對方根本沒時間回覆這種「大」的發散性問題。
問題必須被縮小，縮小到對方能夠快速回答，縮小到你把所有的情景、狀況、條件都描述清楚，對方結合這些前提能迅速給出答案。
舉個例子，這幾年有些不太熟悉的創業朋友偶爾會發微信問我，「禪叔，能不能給我推薦一個 CTO？」這樣的問題我一般不回覆，因為首先我認為他並不知道是不是真的需要一個 CTO 還是一個寫代碼的人，其次，寫代碼的人也分很多種，難道我要從我的通信錄裡給你篩選，然後挨個問你合不合適？顯然我不會那樣做。
記住，別人的時間也是很寶貴的。
2.2
別問白痴問題
重複那句話，別問能輕易在 Google 和網站幫助文檔就能找到答案的問題，大牛們一般不屑於回答這類問題，另外，這種問題也會顯得提問者很「無能」。
2.3
提問中體現你做過調研
提問前，做足夠的調研，並把調研的結果濃縮成幾句話，讓對方感受到你確實通過 Google 沒有找到合適的答案，才求助於他。對方如果能回答，也會感到沾沾自喜，因為他回答了一個別人沒有回答過的問題。
比如，你確實認為 2017 年是內容創業的好時機，你向一位公眾號作者的提問可能是：
大家都說 2017 年是內容創業的好時機，我看了一些報告，覺得 XX 領域的內容是缺乏的，而且這類內容可能比較容易變現。但我手頭上沒有合適的內容編輯，我本人是做 XX 的，有這個領域的資源。你是內容運營的高手，憑你的直覺，你覺得我創業做這個領域的公眾號容易拿到天使投資麼？謝謝！
這是一個好的提問，因為這既體現出你做過調研，也告知對方具體的情況，對方從這些條件裡也能輕易給出答案。
2.4
在適當的場合問適當的問題
雖然我說「年輕人少參加行業大會」，但我年輕時確實參加過很多大會，而且，大多數還是我舉辦的。
有些年輕的記者，會在這種公開場合問一些不合適的問題。比如，一位產品剛上線不久的創始人演講完，記者如果提問，「你們現在用戶量多少？推廣花了多少錢？」大多數情況下，創始人們都不願意公開回答這些「隱私」問題，即使回答了，也是模凌兩可的答案。比如：「我們的用戶量已經上了規模，推廣費用其實一直在預算之內，運行得非常良好」。
除非，你與這位創始人是鐵哥們，你在私底下給他提問，他可能願意回答。
又比如，我寫了一篇關於《微信小程序失敗了嗎？》的文章，你在底部留言問我如何排版，我顯然也是不願意回答的。
在什麼主題下，就應該問這個主題下的問題，在公開場合，就應該問能公開回答的問題，別讓別人不舒服，也別讓自己難堪。
2.5
問對方熟悉的領域
前面我們已經說過，在提問前，一定要調查對方的背景，知道對方熟悉的領域，這樣才不會問出對方不願意回答或回答了你也覺得沒有收穫的問題。
比如，問一個做 HR 的朋友，如何寫求職郵件標題是合適的。但問一個掃地阿姨如何寫代碼在絕大多的說情況下是不合適的（我知道這裡肯定有人會舉例說那個笑話）。
又或者，問對對方業務有幫助的問題。比如，你的一個朋友是獵頭，你問他你現在的工作水平如果跳槽能拿什麼樣的薪水，他肯定樂意回答並希望為你提供獵頭服務。雙方都開心。
這樣的提問，才是讓對方舒服的。
2.6
客氣地提問
有禮貌地提問，一定要有禮貌地提問。
例子不用舉了，提問時寫上對方的稱呼，用「您」代替「你」，語言中表達出敬意，最後加一句「謝謝」，其實不難吧？
2.7
標點符號，標點符號
正確使用標點符號也是表達禮貌的一種方式。
別有的沒的就使用感嘆號，你在線下和別人說話也是咆哮著說的麼？你是對方老闆麼？
提問是一件嚴肅的事，有些人喜歡在閒聊時打三個句號「。。。」，提問時建議不要顯得如此隨意。
更有甚者，喜歡用空格替代標點符號。即使不是在提問，這種方式也是非常沒有禮貌的，說得狠一點，這是給對方製造閱讀障礙，不把別人的時間當時間。
如果你有使用空格替代標點符號的習慣，戒掉吧，不然可能很快你連語言能力也會喪失掉。
2.8
清楚簡煉
提問時，把問題表述清楚，如果是一個電腦問題，把所有你收集到的相關線索整理出來，以便於對方能迅速定位問題所在。還是那句話，別浪費對方的時間。
另外，如果一個問題能用 100 個字描述，別用 1000 個字。在確保已經把所有的前置條件都寫完的前提下，檢查一遍你即將發出去的提問，看看能不能縮句，看看能不能把沒用的廢話刪掉。
試想，當我們在使用微信時，有人扔過來滿屏的文字，我們可能都沒心思看完，何況是你的被提問者？
2.9
有難度，但又不是不能回答
沒有人喜歡重複回答問題。但如果一個問題能引起思考，往往大牛們願意回答。
這個技巧可以運用在連續提問的過程。
比如，你知道阿禪的公司正在做付費閱讀的產品，你很想知道對方是如何思考的，你的提問可以是：
阿禪，我聽說你們最近在做付費閱讀，我觀察過很多類似的產品，他們的形態可以歸類為 XX 和 YY，但結合你們已有的產品，我覺得這兩種形態都不合適，我覺得 ZZ 形態可能更好，你同意嗎？
首先，這個問題是有難度的，因為對方正在做付費閱讀但還沒推出，所以很有可能還處在思考階段，你的提問可能會給對方帶來啟發。其次，也顯示出你是做過調研的，並不是在提「白痴」的問題。第三，雖然問題是「你同意嗎？」看似回答是簡單的「是」或「否」，但如果對方有興趣，會和你深入探討。
3
提問結束
不管對方是否回覆你的問題，一個疑問的提出，一天後也都結束了。
3.1
表示感謝
回答結束後，一個禮貌的感謝是必須的。別以為這個道理很簡單，我遇到過很多我回答了對方一句話不說的情況，難道，你覺得以後再也沒機會和我聊天或提問？
有個好的收尾是必須的，你永遠不知道什麼時候你還需要對方幫忙。
3.2
酬謝也是一種感謝方式
發紅包也是一種感謝方式，對方的回答很有幫助就發個大的，覺得有些許幫助，也應該意思意思一下。還是那句話，留一條後路，日後好相見。
3.3
學會歸納整理
提問，往往是我們整個學習或解決問題中的一環，是我們無法通過 Google 找到答案的一環。當我們獲得答案，或獲得多個人的答案後，整個學習過程並沒有結束。
這時候需要做的是歸納整理，從所有的答案和線索中，整理出一個最符合你當前遇到問題的答案，這才真正解決問題，才是真正的學習，才是真正的動腦解決問題。
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