有些便利店由於員工數量比較多，還具體分為店長、收銀員和店員，其實，大多數便利店在成本的壓力下，並沒有這麼“奢侈”的人員安排。其實，一個合格的便利店店員，主要要做到以下幾點：

便利店店員需要注重培訓。

一、服務態度好，熱情高效

具體體現在

1.對顧客有禮貌，可以靈活運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好，歡迎再來。

2.收銀時必須唱收唱付，“您的商品多少錢”, “收您多少錢”，“找您多少錢”。

3.對顧客要保持親切友善的笑容。

4.耐心的回答顧客的提問，不要很敷衍的回答。

店員也是店面的一個形象。

二、服從工作安排，積極主動

1.做好店裡商品、貨架、環境衛生的清潔。

2.熟悉店裡商品屬性、陳列位置

3.掌握商品陳列知識，高效的進行商品陳列。

4.及時對商品進行整理和補充

5.保證商品安全，做好損耗控制

作為服務行業一定要培養店員的服務意識。

三、有良好的個人品質

一般來說，一個合格的店員都有做好以上的三大點。在實際中，還真發現有一些優秀的店員，很注重細節。例如，給顧客裝袋子，會裝的很仔細，易碎和膨化食品放在最上面； 及時提醒顧客拿好所購商品和隨身物品。