大眾網·海報新聞淄博3月6日訊（記者 徐丹青 通訊員 韋穎 李文瑩）在這場抗擊新冠病毒肺炎疫情的“戰疫”當中，淄博高新區行政審批服務局活躍著這樣一群“娘子軍”，她們積極投身工作，在本職崗位上奉獻自己的巾幗力量。
淄博高新區行政審批服務局商事登記窗口16人，其中女性15人，平均年齡35歲，多次獲得了“優秀窗口”稱號，多人被評為“優秀服務標兵”，先後承擔了證照分離、名稱自主申報、簡易註銷登記等試點工作，這些成績的取得，凝聚和滲透了團隊全體女同志的瀝瀝心血和無私奉獻。從諮詢到受理，再到審核、發照和檔案管理，“娘子軍”實實在在地挑起了大梁。2019年，她們共辦理設立登記8590件，變更、註銷等各類登記9781件，為群眾提供查詢服務近6200人次，提供檔案資料20多萬頁，工作中她們勇挑重擔，大膽創新講求時效，切實起到了標兵的作用。
在嚴謹的登記業務中，這支“娘子軍”充分展現了女性特有的冷靜、細膩和善解人意，在窗口服務工作中耐心解答、盡心服務，為辦事群眾提供優質、高效、人性化的政務服務，“您好，您是王先生嗎？我是淄博高新區行政審批服務局工作人員，您的營業執照辦好了，今天就給您寄出，再次跟您確認一下收件地址……”李文瑩和趙琪是營業執照的最後一道把關人，疫情之下，為了不耽誤企業經營，淄博高新區行政審批服務局每天及時將營業執照和公章通過快遞寄發給申請人，2020年2月份以來，經她們手發放的營業執照就有292份，為近400人次提供了檔案查詢服務，無一差錯，得到了申請人的一致好評。
她們不斷創新登記服務模式和手段，簡化審批環節，提高辦事效率，先後推出了市場主體登記限時承諾服務、延時服務、專人服務、上門服務。成立“企業開辦專區”以來，史曉燕、鞏方寶和崔夢鴿三人，開展定向指導100餘次，諮詢服務900多人次，提供延時服務90餘次；針對重點企業、重點項目隨到隨辦，堅持“不打烊”服務。
“你好，我們準備上馬醫療器械、防護用品生產線，想趕緊成立公司開工生產，怎麼辦理營業執照？我們真的很急！”2月18日，史曉燕接到馬先生的諮詢，言語中明顯感受到他的焦慮和急切。瞭解情況後，工作人員立即啟動綠色直通車模式，通過微信將事項辦理流程、操作指南、格式文本全部發給馬先生，並在電話中詳細指導進行網上申報，申報成功後即時通過審核。當天下午2點，工作人員將淄博脈得福醫療科技有限公司《營業執照》及公章一併送到公司所在地，當面交給馬先生。“謝謝，謝謝，謝謝……”馬先生一連說了好幾個謝謝，“從我打電話諮詢到拿到營業執照只有4個小時，沒想到傳說中的‘高新速度’在疫情期間也絲毫不受影響，你們太給力了！”
她們的不懈努力，在與企業、與辦事群眾之間架起了相互信任與溝通的橋樑，贏得了社會各界廣泛的讚揚。
徐豔和李小童不僅負責名稱核准，還承擔著個體登記業務，她們面對的是淄博淄博高新區內所有的個體工商戶，工作的好壞直接關係到淄博高新區行政審批服務局的形象。有的申請人年齡大，對要求的登記材料理解有限，難免出現煩躁情緒，每當這個時候，她們都會微笑著耐心地給申請人詳細解釋，疏解他們的不滿情緒，她們的周到細心、熱情服務感染著身邊的每一個人。有人問她們，“遇到這樣的情況，你覺得委屈嗎？”她們不約而同地說：“哪能不委屈？可我代表著局裡的形象，再說，誰辦事不想順順利利趕快辦完呢？”
她們用女性特有的愛心、耐心和細心踐行著“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事有原則，服務講熱情”的文明服務承諾。
王娜是登記崗位上的“老人”，年紀不大的她已經在窗口工作了11年，她關注企業改制，注意收集、梳理登記疑難雜症，常常想辦法、探路子，與同事研討，全力幫扶企業又好又快發展。為了保證企業登記業務不耽誤，她和負責企業變更登記的李靜、劉洋洋、張琪、于慧傑、劉鑫娜迅速商定，為自己定下了“三快”原則：即受理快、辦理快、反饋快。
山東新恆匯電子科技有限公司的股權變更工作遇到了困擾，王娜得知後，主動多次與企業溝通，雙方就政策文件及公司實際情況進行深入探討，幫助企業理清頭緒，她向企業介紹了整個業務的流程步驟，清楚地解答了每一個疑問。山東新恆匯電子科技有限公司給淄博高新區行政審批服務局送來感謝信，稱讚淄博高新區行政審批服務局在持續優化營商環境、問需求優服務等方面積極主動作為，在政策落實、協調聯動、答疑解惑和提供服務等方面給予企業扶持和幫助，為企業的發展創造了良好環境。
劉苗苗和張琪負責登記檔案整理歸檔工作，數量多，責任重，時間緊，為了保證登記工作的正確性和及時性，她們主動犧牲休息時間,加班加點整理完善登記檔案，年整理檔案9000餘卷，為登記工作奠定了紮實基礎。劉苗苗還承擔著市場主體數據彙總分析工作，每到報表統計的時候，總能見到她加班加點、任勞任怨的身影；負責統計的四年中，為區、市報送報表、統計分析近200份，未發生一次遲報、漏報，為決策部署提供了可靠依據。
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