03.10 服务行业要做精做细优质服务,医疗行业对患者更应如此

众所周知,所谓服务行业其重点就是突出于服务,服务于需要服务的对象,那么服务行业的每个细分领域都是如何做起来的呢?不能否认的是,它们这些细致领域的发展是和贴心周到的服务分不开的,在服务领域下生存的众多行业要想做大总归是都离不开“服务”的。随着社会的发展,我大众消费者现在都热追于服务好的商家了,很多时候我们选择的都是服务,因为一个好的服务在很大程度上影响到我们的情绪,那么关于医疗行业,当然也离不开细心优质的服务了,对待信任我们的患者,我们医务人员要时刻保持微笑,耐心的为患者讲解各种疑问,对于目前来说,医疗行业更应该把服务做好做优。

服务行业要做精做细优质服务,医疗行业对患者更应如此

现在的医疗纠纷越来越多,归根到底原因是什么呢?我想绝大部分的原因还是因为服务不是很好,中国当下的医患关系,在历史上即使不是最坏的,也是很差的阶段,而近期出现的恶性事件只是冰山一角。医患矛盾的根本解决,需要在法律框架内理性维权,同时从根本上破除以药,养医的积弊,重建医患之间的良好互信。2011年1月31日上午10:30分左右,新华医院心胸外科发生了一起极为恶劣的严重伤害无辜医务人员的事件:约20名患者家属冲进心胸外科病区,刺伤10名医护人员,其中6位医生伤情严重住院治疗。

服务行业要做精做细优质服务,医疗行业对患者更应如此

涉及医疗服务,责任心,态度问题纠纷,病人到医院进行就诊都是希望自己得到医护人员的关注与重视,尽快去解除病痛,以居高临下的不平等方式去对待患者,态度冷漠,不尊重他人的人格,连续多日不查房,患者病情发生变化医生却不及时观察,都可能对患者的心理和身体造成伤害,以至于为以后的医患医闹埋下伏笔。

服务行业要做精做细优质服务,医疗行业对患者更应如此

解决医患暴力,不是靠一条法规能解决,更不能靠容忍来解决。需要全社会关心,共同应对!医患的根本就是医生和患者之间的问题,归根结底还是服务的问题,那么解决医患的问题就是解决服务的问题,那么重点来了,服务的问题是如何解决呢?我们一层层细分下来,还是到了医护人员这边,解决问题的本质就是提高医护人员的服务态度,对患者的态度要提高,对患者要有耐心。

服务行业要做精做细优质服务,医疗行业对患者更应如此

服务行业的立足之本就是优质服务,同样,医疗行业的立足之本第一是实力,第二是服务,其实不单单是医疗和服务行业,在当今社会,几乎是所有的消费者都开始追求服务了,有关部门也出台了相关政策来保护消费者的合法权益。以至于消费者都能享受到自己的合法权益。以上就是我讲的一些内容,如果你还有任何关于血管瘤的疑问,可以在文章底部给我留言,我会抽空一一查看并仔细回复的。请把文章转发给你需要的朋友,说不定你的一个转发都能帮助到了血管瘤患者呢?点关注不迷路哦~


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