近日,巴中市人民检察院12309检察服务中心和达州市人民检察院12309检察服务中心被四川省信访局评为全省“人民满意窗口”,系全省检察机关获此殊荣的两个窗口单位。 人民检察院12309检察服务中心是检察机关智能化、多功能检察“一站式”为民综合服务网络平台,是检察机关进一步拓展司法为民渠道,丰富检务公开形式,体现司法为民的重要载体。服务中心通过12309网站、12309移动客户端(手机APP)、12309检察服务热线、和12309微信公众号四种渠道,向社会提供三大服务,即:检察服务(控告、刑事申诉、民行监督、国家赔偿、其他信访、法律咨询)、案件信息公开(案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开)、接受监督(人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议)。通过便捷高效的"一站式"检察服务,更加贴近群众需求,方便群众求助,回应群众关切,让人民群众少跑腿、少等待、少费神。
巴中市人民检察院12309检察服务中心自2018年11月启动以来,坚持以人民为中心,时刻践行着“为民解忧、为党分忧”的工作作风,不断强化机制建设,拓展司法为民渠道,丰富检务公开形式,全面落实群众来信件件回复制度,在便民、利民、为民上下工夫,妥善处理各类信访552件,远程视频接访79件次,检察长接访103人次。对有联系方式的343件群众来信,均在七日内程序性答复当事人,答复率为100%。 达州市人民检察院12309检察服务中心于2018年7月挂牌成立以来,坚持与法律同行、与公正同在的工作宗旨,完善基础设施,实现咨询分流引导、登记候访、接谈、检察长接访、心理疏导、视频远程接访、公开审查等多项功能;坚持“司法为民、热情服务”原则,接待群众热心、耐心,力求做到服务效率“高”、服务程序“简”、服务质量“好”。全面落实群众来信件件有回复制度,妥善处理各类信访468件,远程视频接访35件,检察长接访124人次。
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