插花地段，一排佔道的房屋為何拆一半留一半，兩區相關街道工作人員都稱不歸自己管；各區各單位都承諾整改，但實地一看問題“濤聲依舊”。面對市民投訴的問題，部分單位及工作人員不擔當不作為，服務意識不強，整改喊口號、裝樣子。
佔道房拆一半留一半 兩區街道人員互相推諉
回應：籌措資金徹底解決
【暗訪短片】
市民李先生曾多次投訴，地鐵楊家灣站旁一排佔道的房屋。今年3月投訴至今，一排佔道房屋拆了一半，還有一半未拆。佔道房屋為何拆一半留一半？為此，李先生繼續投訴。洪山區相關部門工作人員回覆，那裡不是洪山的管轄區，屬於東湖高新區。東湖高新區相關工作人員稱，這是洪山區的問題，不屬東湖高新區管。
為此巡查員找到了兩個區相鄰街道的公共管理辦公室。洪山區卓刀泉街辦公共管理辦公室負責人稱，東湖高新區沒有正式移交。東湖高新區關東街辦公共管理辦公室一科長稱，根據市城管委2016年下發的文件，這個區域列入洪山區管轄。
【問政現場】
看到短片，洪山區委書記楊澤發臉色凝重。他指出，由於歷史原因，洪山區與部分區存在插花地帶問題，短片中反映的區域應該由洪山區來管理。短片曝光的問題反映了基層幹部存在典型的形式主義、官僚主義問題。土地有“插花”現象，但為民服務和城市管理不能出現空白地段。洪山區將籌措資金，依法依規妥善徹底解決佔道房屋拆遷問題。
五口人擠住一套房 公租房申請半年沒結果
回應：根子在領導身上
【暗訪短片】
董女士的母親常年癱瘓在床，妹妹精神失常。母親和妹妹都是無房戶，目前與董女士一家三口，擠住在楊園街僅80平方米的房子裡。
今年4月，董女士通過社區，給母親和妹妹申請公租房。申請資料5月分別在該社區和楊園街公示。現在大半年了，董女士還未接到通知。
按照政策，從受理日期起，應在53個工作日完結。董女士找到武昌區房管局住房保障科，卻發現自己的申請資料還未送來。徐家棚街為何遲遲不上交資料？街辦工作人員表示，因房管局工作人員每次只能看10份，其餘只能帶回。
11月6日，董女士再到武昌區房管局住房保障科詢問，工作人員回應：“我們一個人要審12條街遞交的材料，不可能總處理你這一條街遞交的材料。”如今她只好慢慢等。
【問政現場】
“不能等！要投訴沒有解決不了的問題，關鍵是領導要重視。”武昌區委書記劉潔說，這反映工作人員對群眾缺少感情、對工作缺少責任心、對規定時間內完成工作的時限缺乏敬畏。
“這樣簡單的事情，為何總反覆出現久拖不結的問題？”劉潔剖析，這雖然表現在基層，但根子在領導身上。層層領導沒有去基層發現問題、研判問題、解決問題。如果我們能層層夯實責任，早發現早解決，就不會拖半年。
承諾馬上整改 問題為何依舊
回應：承諾必須要兌現
【暗訪短片】
在江漢區，承諾要為基層減負。如今效果如何？“所有的事情都到社區來了。”江漢區常青街某社區工作人員表示，各類工作都是社區負責，連消防巡查也是網格員去做。
在蔡甸區三五四一社區，居民多次反映社區門口車輛無序停放的問題。相關部門承諾要及時解決。然而居民表示，根本沒有變化。
在礄口區韓家墩街曾家社區，存在“臨街三亂、佔道出店經營”等問題，相關部門承諾立即整改。該街道辦事處表示工作全部完成。可巡查員依然看見路邊綠化帶垃圾遍地，商販佔道售賣鮮魚、水果……
而在該街水利廳小區，街道承諾居民新增的一排健身器材，卻被圍困在一輛輛停泊的車輛中。
蔡甸區委書記陳新垓回應，我們承諾沒有兌現，體現作風不實，停留在口號整改、書面整改的環節，接下來會成立專班科學地謀劃整改方案，將在全區範圍梳理，避免類似問題再發生。
江漢區委書記張俊勇說：“這反映我們服務群眾的理念、體制、能力等方方面面都有不足。”他還表示，要堅持“民有所呼、我必有應，企有所呼、我必有應”機制，要求上級部門不能隨意向社區下任務，比如部門執法力量必須下到街道，幫助街道解困。
“這些問題總結起來，就是沒站在老百姓的立場上開展工作。”礄口區委書記景新華說，長嘉路路窄人多，管理有難度。雖有客觀原因，可對頑疾要下決心去解決，要長期整治，最後徹底整治。
【問政現場】
■專家點評
要走出“三個和尚沒水吃”怪圈
問政現場，評論員郭靜評論說，黨員幹部要敢於啃硬骨頭、勇於接燙手山芋。在改革過程中，每一步都可能會碰到各種矛盾，其中可能涉及到歷史遺留問題。這時候，要用現實態度來解決歷史的問題，面對深層次矛盾需要領導幹部敢於碰硬、敢於負責、敢於擔當，讓武漢的作風建設走在全國的前列。
評論員王健說，面對既有的成績，不能有停下腳步歇口氣的想法。應該看到成績的背後，依然有很多問題。他認為群眾利益是沒有插花地帶的，現實中，很多問題是各部門齊抓共管，最後往往三個和尚沒水吃，最後誰都管、誰也都管不好。
他建議，能否在推動高質量發展過程當中，把交界地帶責權相銜接的插花地帶抹掉，讓群眾的利益沒有紅線之外。他說，武漢正在建設新一線城市中，應拿出“我命由我不由天”的氣魄，迎難而上，把作風使命扛在肩上。
□楚天都市報記者王榮海 李月媛 陸緣 張理晶 攝影：楚天都市報記者鄒斌
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