临泽县人社局认真贯彻落实全省人社系统政风行风专项行动工作会议精神，多措并举强力推进全县人社系统政风行风建设，全面提升干部职工服务质效，力促服务对象满意度稳步提升。
一是强化为民服务意识，不断提升服务水平。坚持打造窗口文化，在润物无声、潜移默化中推进“放管服”工作，有效促进了服务质量和水平的提升。通过观看视频资料、对窗口工作人员进行文明礼仪培训，帮助掌握服务用语、服务方式和技巧，全县人社窗口单位普遍开展“五心”服务（接待服务对象要热心，听取反映要细心，提供帮助要诚心，解答问题要耐心，办理业务要专心），精心打造“五个一”工程（一张笑脸相迎、一腔热情接待、一身正气办事、一次流程交清、一句好话相送）。同时，以“让数据多跑腿、群众少跑路”为原则，通过“五减”（减事项、减材料、减层级、减环节、减时限），努力使到窗口办事群众少跑路、少排队、少等待，有力提升了人社窗口服务形象。
二是加强作风建设，提升办事实效。以作风建设为重点，全面推进政风行风建设，以“高效廉洁、优质服务”为主题，全力抓好干部作风建设。1.做好行政服务事项梳理工作。按要求对我局行政服务事项进行再次梳理和规范，并在原有承诺基础上压缩审批办理时限。此次梳理减少21个方面办理要件48件，入驻服务大厅46项。2.创新服务手段，推进“减证便民”行动、“互联网+政务服务”，打通群众服务“最后一公里”，切实转变工作作风，提升办事实效。
三是精心组织实施，确保行风建设取得实效。临泽县人社局认真开展了“转变作风改善发展环境建设年活动”，目前已取得显著成效。1.突出问题导向，认真建立工作台帐。严格对照省上的“十不准”、市上的“七破七立”，聚焦六个方面问题认真查找梳理问题。针对查找梳理出的问题，局办公室建立了挂号销号整改机制，着力解决口头整改、表面整改的问题。2.突出工作成效，聚焦整改抓落实。为了促进作风根本好转，推动工作健康发展。3.积极受理解决群众反映问题。我们将积极受理、认真解决群众反映问题作为检验工作作风最直接的标准，做到能解决的立即解决，绝不拖延，不能马上解决的给予耐心解释，并反馈解决进程。(吴丹 崔家海)
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