海口一乘客投訴：遭滴滴司機“飛單”
車沒來，車費來了
從長流到金盤的“行程”竟然還有一筆“高速費”
陳先生的手機收到付款通知。
在手機上叫了滴滴網約車，司機接單後卻一直未出現，乘客被耽誤行程影響工作不說，竟還收到網約車的付款通知。5月21日，海口的陳先生說起自己這番遭遇氣憤不已。
乘客投訴
被司機“飛單”
還接到付款通知
5月21日，陳先生向南國都市報966123熱線投訴反映，5月20日6時4分，他在滴滴網約車平臺下單，準備從海口長流鎮帝王廟到海口金盤永嘉大酒店，去參加一個工作會議。陳先生的手機顯示已有司機接了這個單，但他等了一上午卻沒見到網約車來。
更意外的是，陳先生的手機上收到一個付款通知。通知顯示，這個單的行程費為54.51元，此外，滴滴司機還添加了一筆“高速費”30元，合計84.51元。
“都沒坐到車，怎麼產生的行程費？在海口這麼久，頭一回聽說還有高速費……”氣憤的陳先生向滴滴網約車平臺客服投訴。截至目前，該網約車平臺客服回覆稱，已經將陳先生反映的情況記錄下來，並上報給上級部門進行調查，最快72個小時內會進行回覆。
導航顯示
司機接單後
空車跑完了全程
據陳先生手機上的網約車預約平臺APP截圖顯示，該網約車司機姓李，車牌號為瓊A321×××，車型為白色東風雪鐵龍C3-XR。據陳先生手機上的網約車平臺軟件導航顯示，這名網約車司機在海口西海岸假日海灘附近接單後，還沒有到出發地，就直接空車去了金盤。
陳先生稱，事發後，他多次撥打該司機的電話，但對方一直拒接。記者也嘗試撥打該名司機的電話，同樣無法聯繫上對方。
陳先生稱，由於司機“飛單”，導致他無法參加當天的會議，影響了工作；此外，這筆84.51元的費用，他也不知道該如何處理：“交的話，分明是不合理收費，而且還會縱容這種行為；如果不交，近期我就不能再使用這個平臺叫車，又會對出行造成不便。”
滴滴客服
將進行調查
最快72小時內回覆
5月21日下午，記者將陳先生的遭遇投訴至滴滴網約車平臺客服。該網約車平臺客服答覆稱，5月20日上午，他們已經接到陳先生的投訴，並進行了記錄，目前，已經將情況反映至上級部門進行調查，最快72小時內進行回覆。
客服人員還建議陳先生先不要支付這筆費用，對於因此將會導致其短期內無法下單、造成出行不便，客服表示抱歉。
如有乘客遇到網約車司機惡意“飛單”該怎麼辦？網約車司機是否會被處罰？對此，該平臺客服答覆稱，如有此情況，建議乘客及時投訴，他們將安排專門的部門進行調查。若調查屬實，將對網約車司機進行經濟處罰，或者取消該網約車司機資格，嚴重的將追究相關法律責任。
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