2020-01-17 16:56:00 讀芯術

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人類社會進入21世紀的第一個十年之後，全球企業大都面臨著兩個嚴峻的挑戰：一是人力成本的不斷飆升帶來了企業經營成本的不斷增加；二是業務的快速發展導致企業內部流程紛繁複雜，工作效率的提升跟不上業務的發展速度。

因此，隨著信息技術的日新月異，如何通過有效的技術手段降低企業的人力成本，以及不斷提升業務流程的自動化程度和員工的工作效率，已然成為全球企業家們迫切需要思考並儘快解決的重大課題。在這一大環境和大背景下，機器人流程自動化便應運而生，並日益壯大。

2019年是我們跨過機器人流程自動化（RPA）轉折點的一年。Automation Anywhere（注：全球排名前三的RPA公司）委託Futurum Research展開的最新報告發現，如今超過一半的北美企業已經採用智能自動化技術。

這些發現表明，RPA不再是新興技術，而是企業的關鍵任務組成部分。由於具有自動化完成勞動密集型任務的能力，因此它可以產生巨大的價值，從而使人們重新專注於工作，提高影響力和滿意度。

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根據Gartner的調查，RPA已成為全球企業軟件市場中增長最快的部分，正繼續朝著無處不在的應用範圍邁進，並將迎來一場新的工業革命——改變我們對工作概念和工作方式的定義。

當我們抵達新的一年並看見下一個十年的曙光時，問問自己接下來會發生什麼通常是有益的。這項新技術和整套產品將對整個企業產生什麼影響？我們應該開始計劃什麼呢？

為此，小芯整理了RPA和自動化將如何影響世界的5個預測。

1.經濟衰退會加速全球採用自動化的進程

從頂級投資公司的策略師到諾貝爾獎獲得者，所有專家都警告稱，“即將來臨”的全球性經濟衰退將因世界13萬億美元的負收益債券儲備而加劇。在這種低迷時期，企業需要尋找新的方法提高效率，增加收入以滿足客戶需求。由於仍有85％的RPA市場尚未開發，經濟放緩將鼓勵所有企業投入自動化。實際上，當前AutomationAnywhere的客戶已經在增加自動化投資以對沖經濟下滑的風險。

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2.到2020年底，對RPA技能的職業需求將在所有行業和工作職能中呈爆炸式增長

美國擁有超過5,000個RPA職位，對RPA專家的需求已經非常高。明年，預計RPA技能會出現在所有工作角色中，包括開發人員、業務分析師、計劃和項目經理等，以及所有垂直領域，包括IT、BPO、人力資源、教育、保險、銀行等。最終，空缺職位（和起薪）將激增。

3.智能（AI驅動）自動化將完全取代基於規則的自動化

儘管現在許多RPA平臺都提供了AI功能，但如今RPA和AI被用作兩個獨立的實體——一個是基於規則的，另一個是自適應和可預測的。在未來的幾年中，RPA和流程分析將完全注入AI和機器學習中，加速流程發現和挖掘，極大地簡化這些領域中的人工工作。展望未來，機器人將自動識別最佳流程以實現自動化，根據這種觀念採取行動並優化整個部署以確保獲得最佳結果。