週五！週五！週五！
就要降溫了！
據日照氣象發佈，
本週五日照又要迎來
較強冷空氣！
受冷空氣影響，局部地區有陣雨
冷空氣過後，氣溫明顯下降
降溫幅度6～8℃，有霜凍或輕霜凍。
一場秋雨一場寒，這場秋雨過後
最低溫直奔4℃！就問你怕不怕！
挺住！
供暖馬上安排上了！
近日，小編從華能日照電力瞭解到，2019-2020採暖季供熱工作正在穩步推進，不少小區已開始注水打壓了。
為了讓供暖效果好，不少用戶也已開始自行檢查供熱設備，請專業人員清洗供熱管道等。
一、繳費標準
暫按日照市物價局《關於城區供熱價格有關政策的通知》（〔2016〕12號）文件規定的收費標準執行：
（一）按面積收費供熱價格
1.房改房供熱價格23元/平方米；不帶電梯商品房20.7元/平方米；帶電梯商品房19.55元/平方米。
2.非居民供熱價格33元/平方米。
（二）實行兩部制熱價供熱價格
1.居民基本熱價：帶電梯商品房為5.85元/平方米；不帶電梯商品房為6.21元/平方米；房改房為6.9元/平方米。計量熱價為0.168元/千瓦時。
2.非居民基本熱價9.9元/平方米，計量熱價為0.23元/千瓦時。
如遇價格調整時，按照物價部門調價文件規定執行。
二、繳費時間
熱用戶應當在每年10月31日前將本採暖季熱費全額繳清。執行兩部制熱價的熱用戶應在10月31日前按本採暖季面積計費的總額預交熱費，供熱結束後按兩部制熱價收費辦法進行結算。
三、繳費方式
1.用戶憑卡號可使用微信（關注“華能日照熱力”微信公眾號）、日照銀行、建設銀行、工商銀行網上銀行進行網上繳費，也可持卡到日照銀行、建設銀行、工商銀行各營業網點或供熱服務大廳繳費。
2.無卡及集體用戶，10月31日前由單位（集體）統一到供熱服務大廳辦理繳費業務。
四、用戶開栓與報停
（一）供熱開栓：上採暖季未用熱用戶，如本採暖季用熱需辦理開栓並繳費。
1.新入網小區用戶需開發商或物業統一到供熱服務大廳辦理開栓業務。
2.曾辦理報停用戶可通過“華能日照熱力”微信公眾號、華能熱力用戶服務平臺（網址：www.chngec.com.cn）或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓繳費業務。
3.往年未辦理報停手續且未用暖的用戶，需到供熱服務大廳辦理開栓繳費業務。
4.往年用暖用戶今年繼續用暖的，無需辦理開栓手續，可直接繳費。
（二）供熱報停：
1.上採暖季用熱用戶，如本採暖季不需用熱，應通過“華能日照熱力”微信公眾號、華能熱力用戶服務平臺（網址：www.chngec.com.cn）或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理報停手續。未辦理報停手續由此產生的損失由用戶承擔。
2.上採暖季不用熱用戶，本採暖季仍然不用熱的，無需辦理報停手續。
客服熱線：96789
公司供熱服務大廳地址：日照市膠南路38號
常見供熱小常識
01 注水打壓期間注意事項
在供熱開始之前，需要向供熱系統中注水、試壓。在注水期間，業主尤其是剛搬入新房或室內裝修改動過管路的業主，應在家中留人，逐一檢查室內用熱設施，並做好排氣工作，一旦發現“跑、冒、滴、漏”現象應立即關閉入戶閥門，並及時與供熱服務人員（單位集體管理的用戶與小區物業或單位供熱工作人員）取得聯繫，防止因用戶家中設施老化或因安裝問題漏水而造成損失。
02 供熱期間注意事項
（一）要保證供熱設施有一定的散熱空間，以避免影響供熱設施散熱，建議安裝暖氣罩的用戶摘除暖氣罩，並清理暖氣片上或暖氣片前堆放的雜物；使用地暖的用戶，應儘量收起地毯等地面覆蓋物。
（二）不要在跑風上懸掛物品，避免因跑風斷裂發生漏水。
（三）排氣時要小心操作，避免因旋轉方向相反或用力過大導致跑風斷裂，或因操作過快導致跑風脫落。建議在排氣時，利用抹布或方便袋等物品覆蓋跑風部位，防止熱水噴濺。
（四）及時檢查室內供熱系統的閥門開關狀態，以及電動溫控閥是否通電且在合理的設置溫度，以免影響供熱效果。
03 發生洩漏怎麼辦？
供熱運行期間，如果室內供熱設施發生洩漏，應立即關閉入戶進出水總閥門，並有針對性地採取措施堵漏，防止熱水噴濺以避免擴大損失。
（一）暖氣片破裂時，應使用棉被等物品包裹暖氣片；
（二）管道破裂時，應使用破布纏繞；
（三）跑風脫落時，應使用削尖的木料如筷子堵塞。
04 影響供熱質量的因素及其外在表現
影響供熱質量的因素可以概括為三個：
（一）氣象因素。以日照為例，我市供熱系統的設計是以室外溫度-6℃，室內溫度18℃為依據，如果室外溫度低於-6℃，就會降低室內溫度。
（二）建築質量。如果門窗漏風嚴重，建築維護質量差，造成室內熱量過度損失，就會降低室內溫度，所以我市正在積極開展既有建築節能改造工作。
（三）供熱系統。一個完整的供熱系統含有五個組成部分，即熱源、城市管網（一次網）、換熱站、庭院管網（二次網）、樓內共用管道和室內用熱設施。任何部分發生問題，都會影響供熱質量。
常見問題主要有：
1、熱源設備故障或供熱能力不足。表現為全區域不熱。
2、沒做好管網調節，或因管徑偏小不能滿足負荷要求。表現為遠冷近熱或局部區域不熱。
3、管網故障。表現為全部或局部區域不熱。
4、換熱站設備故障或供熱能力不足。表現為整個小區不熱。
5、擅自改造室內設施。自推行分戶控制改造以來，因無資質設計、無資質施工導致的供熱質量問題時有發生。問題集中體現在：不控制管道坡度造成積氣；同管徑PPR管代替鍍鋅管造成管徑偏小；沒經過計算即選用暖氣片，片數不夠造成的散熱面積過少，降低了室內溫度。片數過多且單管串聯造成室內系統阻力過大，循環水量降低，降低了室內溫度。
6、室內供熱設施維護和使用不當。隨著使用年限的增長，系統內的鏽蝕物等雜質淤積於管道、散熱器底部、除汙器等位置，造成淤堵影響熱水循環；個別用戶供熱期間不進行室內系統排氣，造成氣堵，影響供熱效果；地暖用戶的分水器、集水器的分支旋塞閥由於老化斷裂無法正常開閉，造成個別分支管路不循環，影響散熱。
05 地暖常見問題
1、地暖供、回水溫度的標準
因地面層及混凝土層具有蓄熱量大，熱穩定性強的特性，且輻射式供暖具有更好的節能效果，使得地暖供水溫度低於暖氣片供水溫度，一般供水溫度益採用35~45℃。
2、為什麼供水溫度不宜過高？
水溫長期超過50℃，會使地暖管過快老化，縮短地暖管使用壽命。
3、供回水溫差是多少？
供回水溫差不宜大於10℃。
4、地暖使用注意事項
1)室內擺放傢俱、放置物品時距地面應保持5cm以上的空間，以便地熱向上擴散；
2)地板類型對地暖供熱影響很大，儘可能選用傳熱效果較好的材質；且建議不要大面積鋪設有隔熱作用的厚地毯或地面覆蓋物，影響散熱；
06 地暖不熱的故障分析
1、集分水器供、回水管均不熱
問題為系統循環不通，可能原因為溫控器溫控閥門未開啟、或過濾器完全堵塞導致系統無循環。建議檢查溫控器是否通電，溫控閥是否完全開啟，並檢查戶內集分水器上所有小閥門是否處於開啟狀態；關閉供回水分戶閥門，打開過濾器，清洗濾網或找專業維修人員維修清洗。
2、集分水器供水管熱，回水管不熱
問題為系統循環效果較差，可能原因為氣堵或過濾器不完全堵塞導致。氣堵解決方法：關閉回水閥門，打開回水管上排氣閥放氣，也可每一回路逐一進行排氣或找專業維修人員處理。過濾器清洗方法同上。
3、集分水器供、回水管均熱，家中溫度不達標
問題為室內散熱效果較差，熱量未在室內充分交換，可能的原因如下：
1)地暖管長度不足。可以用手測試地板溫度帶，如果涼地板帶過寬，超過25CM，則地暖管可能長度不足。
2)地暖管覆蓋層過於嚴密、保溫，地板散熱不足。地暖採暖裝修時應使用傳熱效果較好的專用地板。
3)地暖管結垢，影響地暖管傳熱效率。地暖管道最好每2年進行一次專業清洗，保證地暖管傳熱效率。
07 室內供熱設施由誰負責維修維護
《日照市供熱管理辦法》規定，供熱設施的更新、改造、維修和養護，由產權人負責。也就是說室內供熱系統就跟家中自來水的水管、水龍頭以及家中的用電設施開關、電器等一樣，室內供熱系統由業主負責維修維護。
08 室內供熱系統故障的排查與處理方法
（一）氣堵。氣堵一般發生在供熱初期，或搶修結束恢復供熱時。此時家中會聽到嘩嘩的水流聲，同一組暖氣片會出現前熱後涼的現象，此時應擰開暖氣片上的跑風排氣，排完氣後，一般情況下供熱就會恢復正常。頂樓用戶如果頻繁發生氣堵現象，應該是系統定壓太低，建議到小區換熱站反映情況，及時解決問題。
(二)管道堵塞。系統堵塞一般發生在新用戶或系統失修的老用戶家中。如果一開始供暖就不熱而鄰居家供熱正常，就要檢查自家供熱系統是否發生堵塞。有過濾器的用戶（安裝熱計量裝置或地暖類用戶一般都安裝過濾器），應首先找專業維修人員打開並清理濾網，其次再手摸檢查閥門兩側管道是否存在較大溫差，如果溫差較大，說明閥門沒有打開或閥芯脫落，此時應打開或找專業維修人員更換閥門。
（三）暖氣片淤堵。暖氣片在生產過程中，會含有一定的雜質，如果常年使用而不清洗，暖氣片會因為雜質沉澱出現上熱下涼的現象，影響供熱效果，此時應找專業維修人員沖洗。
09 家中為什麼不能加裝換熱器？
冬季供熱的目的是提高用戶室內溫度，保證用戶體感舒適，供熱系統的設計也是以此為基礎，而安裝使用戶內換熱器，擅自改變了用熱性質，這種妨礙正常供熱的行為，不但損害了供熱企業的權益，也影響了居民的供熱質量。
10 家中為什麼不能加裝循環泵？
業主私自在家增設循環泵，會破壞供熱系統正常的水循環，輕則導致其他用戶家中的水流量減少，重則導致系統水發生倒流，進而影響其他用戶的供暖效果。私自在家增設循環泵是一種典型的“損人利己”行為。
11 為什麼不能從供熱系統中放水？
私放熱水會引起供熱系統嚴重缺水，輕則導致高點用戶不能正常供暖，重則危及供熱安全，且補給到系統的涼水將導致供水溫度下降，進而影響供暖效果。
為保護供熱管道和設備，供熱系統中的水需要進行軟化，並加鹼提高PH值，另外，為防止惡意放水，供熱企業還在水中添加了防腐劑，所以取用供熱系統中的水會給您的生活帶來安全風險。
12 供暖期採暖用戶家中暖氣不熱應該找誰解決？
直管小區：若家中不熱請聯繫直管小區服務點，熱力公司工作人員將會第一時間到用戶家中排查供暖效果不理想原因，若需要更換零部件，需收取一定費用。服務點人員聯繫方式由熱力公司在小區內公示。
非直管小區：若家中不熱請聯繫小區物業，請物業相關人員查找不熱原因；若整個小區都出現不熱現象，請聯繫區域供熱站，供熱站工作人員將會到小區查找不熱原因。
13 熱計量裝置出現故障或損壞如何計費、維修？
1、用熱方的熱計量裝置發生故障時，根據日價格發〔2016〕12號文件規定“用戶不具備熱計量條件的按面積計收熱費”的要求，計量戶將按照面積計收熱費。
2、 熱計量裝置在質保期內出現產品質量、售後維護等問題可按照工業品採購安裝合同由熱計量裝置供貨單位、安裝單位或熱計量裝置售後單位負責處理，質保期外出現問題由熱計量裝置售後單位維修處理，維修費用由產權人承擔。熱計量裝置丟失或人為損壞的應由產權人負責。
（1）熱計量裝置出現安裝類故障，如表裝反、測溫裝置裝反、測溫探頭損壞等。將導致熱計量裝置無法正常計量。
處理辦法：此類問題應由熱計量裝置安裝單位負責處理。
（2）熱計量裝置出現無顯示，流量傳感器故障，將導致計量數據失真。
處理辦法：此類處理參照上述第（1）項處理辦法。
（3）用戶實際使用的表號與熱力公司備案不一致。導致熱費核算與計量數據抄錄錯誤。
處理辦法：用戶及時將情況反映至物業公司，由其確認後申報熱力公司進行更正。
（4）熱計量裝置出現人為損壞、丟失等現象。
處理辦法：由實際使用人自費購買新表安裝。
14 妨礙正常供熱要負什麼法律責任？
《山東省供熱管理條例》規定，用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的，由供熱主管部門責令限期改正，逾期不改正的，對單位用戶可以處一萬元以上五萬元以下罰款，對個人用戶可以處二百元以上一千元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。妨礙供熱設施正常運行的行為：
（一）擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置；
（二）擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式；
（三）擅自排放供熱系統的熱水；
（四）其他妨礙供熱設施正常運行的行為。
供暖馬上安排上了
在屋裡穿背心的日子也不遠咯
期待早日供暖！
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