03.06 為何OPPO、vivo用戶忠誠度如此高?

梅碧巧


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先看看數據哈,2018年第一季度,品牌忠誠度最高的vivo,然後是華為、還有就是OPPO。

所以啊,有些人在網上吵著詆譭這兩個品牌,反而沒有想到這兩個品牌的忠誠度竟然這麼高。

所以啊,真正好的手機,用戶都是用腳去投票的,很多人嘴上說不要,但是實際上都是買這兩個品牌,身體很誠實。

為什麼忠誠度很高?

貼近消費者的需求。高幀率玩遊戲,即使是高通660,也與騰訊合作,開發了高幀率的模式,玩王者榮耀開始高幀率模式;快充、重視拍照等等都是,根據消費者的痛點需求而做出來的。能夠滿足消費者的需求,當然是受歡迎。

現貨!基本上OPPO和vivo的手機都是有現貨的,可能頂級的機型會存在一些搶購的現象,但是很快就實現了現貨;

強大的線下渠道。OPPO和vivo擁有全國最好的智能手機線下銷售渠道,能夠深入到三四線城市去,為三四線城市的用戶提供服務。

強大的售後體系。OPPO和vivo強大的售後體現於你拿著手機和保修卡,直接到任何一家有OPPO和vivo導購的店面,都能夠送去維修點。

出色的營銷方式。OPPO和vivo每一年都有不少的代言人的,用來提升品牌的知名度和美譽度。而且這證明了是有效的,就連說自己不做廣告的的小米後來也請來了不少的代言人。

所以,用戶是用腳來投票的,網上幾個人吵來吵去沒用的,大家的身體很誠實,到底買誰的手機,是用錢投票的。


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我是科技數碼隨時答,很高興能回答這個問題

說起來OV手機,通常你會想到什麼呢?我想應該很多人都會想起來高價低配吧!但是隨著現在安卓手機8.0時代的到來,現在即使就算是使用高通驍龍中端處理器手機只要優化的很好的話,也不會有多少卡頓的現象。

抓住用戶心理

和現在很多高端處理器對比也只是在極限的場景,兩者才會有差別,就像是今年發佈的OPPO R17採用的是中端處理器670系列,2個大核心2.0GHZ+6個A55小核心,這樣的配置很多人說聊聊微信,玩玩QQ還可以的,和高通驍龍845處理器相比確實有很大的差別。

但是OPPO和VIVO卻選擇和遊戲開發商合作,比如OPPO就與騰訊共同開發了《王者榮耀》“多核心多線程”模式,所以搭載中端處理器的OPPO手機在運行《王者榮耀》的幀率可以媲美高端旗艦手機,算是合作的特別照顧。其實這就是一個銷售模式,雖然現在很多大型遊戲,就像吃雞一樣的遊戲,雖然玩起來會卡頓,但是開一個低畫質模式還是可以的。

再加上OPPO和vivo的美顏拍照功能和手機的外觀設計偏向年輕活潑,所以就吸引了很多年輕的人的喜愛,而且現在很多女生都是會玩王者榮這一款遊戲,平時就是看看電視或者是拍照之類的對手機的要求也不是很高。這樣其實就像是抓住了客戶的心理一樣,你需要什麼我給你什麼。

銷售模式

OV的銷售模式就是線上銷售和線下銷售相結合的模式,從來不缺貨也不刷猴,都是發佈會結束之後,說什麼時候有貨的話,不管是線上還是線下都是有貨的,而且門面我們經常走到街上看到OV搞活動之類的,其實也算是很方便,有些人就是喜歡購買手機的時候去手機店鋪先體驗一下,然後看到了OV手機就買下來啦!其實現實生活中很多這樣的例子。

線上線下相結合的模式,這個還是歸功於OV深耕線下的這個好處和特點,以及售後服務比較完善,目前OV的手機雖然故障率比較低,但是專賣店和維修點我相信應該是最多的。

總結

OV手機雖然高價低配,但是人們的日常使用中感覺不到卡頓,因為一般的處理器應付現在日常生活已經足夠,只有在那種大型遊戲或者是運行很大的東西的時候,才能看出來兩者的區別,而且再加上獨有的遊戲模式,這樣其實人們對OV的手機有一種很流暢的感覺。

OV手機的外觀設計,本來就是針對年輕人來設計,每次的亮點不是屏幕就是拍照,不是拍照就是美顏之類的,還有現在的漸變手機背板設計,算是抓住了人們的心理,所以購買OV的人,真的是絡繹不絕。再加上強大的線下運行能力,人們不管是購買手機還是運行手機都是很方便,對於服務比較滿意,所以如果購買手機的話,還會覺得OV手機非常好,很多人會選擇第二次購買。


回答完畢

以上就是我的建議和觀點,如果你有不同的觀點或者是更好的答案可以留言,我們互相交流和學習,我是科技數碼隨時答。也希望我的解答能夠幫到正在看問題的你,如果有幫助到你,可以點贊關注證明你曾經來過

科技數碼隨時答


OPPO、vivo作為中國手機界新興品牌代表之一,相信大家不會陌生。無論是公交站、地鐵裡那些“鋪天蓋地”的廣告海報,還是“通話兩小時充電五分鐘”、“夠快才暢快” 等一句句耳熟能詳的廣告詞,亦或是那一波波“國民老公”、“國民老婆”、“國民小鮮肉”的明星代言,我們似乎時刻被OPPO、vivo的廣告包圍著……

事實證明,經過這幾年的群雄競逐,OPPO、vivo兩兄弟成功突圍,業績成績更是一年比一年高漲,屢次刷新各種手機出貨量榜單。今年以來更是超過小米,直逼華為。

2017年是手機市場的動盪之年,也是OPPO、vivo的奮發之年。年末之際,我們一起回顧這倆同一血脈的綠藍兄弟,希望能讓大家來感受雙方帶來的新風向,並從中找出國內手機新興品牌迅速突圍的共同點,以饗讀者。

OPPO:拍照閃充 凸顯盛世美顏

“更多年輕人選擇的拍照手機”,是OPPO的產品定位。2017年,繼雙核對焦、超清畫質、極致美顏、電動旋轉攝像頭等多項拍照專利技術後,OPPO先後推出5倍無損變焦技術與R11旗艦影像處理器,進一步引領創新智趣的拍照新體驗。

2月,OPPO在2017MWC上發佈5X拍照新技術,通過創新式的潛望式雙攝像頭,實現5倍無損對焦。

6月,OPPO聯合高通定製優化R11旗艦影像處理器,實現平滑光學變焦、快速自動對焦以及柔光拍照效果。

同月10日,“前後2000萬,拍照更清晰”的R11正式亮相。8月R11巴薩限量版發佈,首創全金屬機身撞色手機。

11月2日,OPPO發佈全面屏手機R11s、R11s Plus。首創的智選雙攝、領先的AI智慧美顏、星幕屏設計在R11s上完美呈現,運行系統升級為ColorOS 3.2。

而三款面向大眾化年輕群體的OPPO A系列——A77(8月),A79、A73(12月)也先後上市。

當人們在生活工作中越來越依賴手機,閃充技術則成為OPPO的決勝法寶。VOOC閃充是OPPO研發的低電壓、快速充電技術。它擁有18項專利,採用低電壓高電流模式,保證充電速度的同時,減少手機充電時適配器與手機的發熱情況。

在今年的新款機型中,R11加載的閃充能力更加突出。雖然R11機身高僅有6.8mm非常薄,但電池容量達到了3000毫安時,且配合獨有的CPU智能分頻技術和更省電的高通660處理器,再度提升續航能力。

小結:2017年,OPPO新款手機不算多,卻款款都賺足了眼球。尤其是OPPO R11連續四個月蟬聯線下銷量第一,在國產手機中能連續成為暢銷機型,值得讚賞。而作為OPPO佈局全面屏手機的第一道槍聲,R11s的上市雖然有點晚,但其星幕屏的設計,也有點“後來居上”的意思。且在東南亞市場競爭中,OPPO的中低端機型始終佔據銷量首位,相信這也讓它全年的業績增色不少。

vivo:走國際範 成就遊戲榮耀

2017年,vivo智能手機在上下半年裡走出了兩種不同風格。上半年主推“小改款”機型,在提升新品性能的同時,加入磨砂黑版、活力藍版等幾款新色彩;並大走國際路線,推出NBA定製版藍款、vivo Xplay6庫裡定製機等大IP專屬機型,讓vivo的產品更具個性化,吸引更多不同消費群體。

到下半年,vivo加入全面屏市場競爭。

7月,旗艦X系列X9s、X9s Plus發佈,主要升級了全新的外觀設計,同時依舊延續了此前機型的正面指紋和極致Hi-Fi音質。

9月份居庸關長城發佈會上,vivo帶來了2017年下半年的重磅旗艦新機:vivo X20和vivo X20 Plus。vivo X20是國內首款採用的AMOLED屏幕的全面屏手機,並且是2017年國產手機廠商裡唯一在屏幕上開發Always On Display功能的手機。

11月,vivo誠品Y系列Y79上市,是一款擁有柔光知性美顏自拍以及高性能遊戲並存的全面屏手機。

12月上市的vivo Y66i,搭配了全新的 Face Wake 面部識別。

同月,vivo X20藍色版、X20王者榮耀版、X20星耀紅版等產品應節上市,給消費者提供更多的選擇方向。

除了手機產品外,vivo在今年也對Funtouch OS、移動互聯網等軟件產品開展了進一步的探索。Funtouch OS是vivo傾力打造的手機智能操作系統,一直以“簡約、樂趣、智慧”為亮點,目前已升級至Funtouch OS 3.1版本。

移動互聯網方面,vivo建立了自己的專屬平臺,包括應用商店、遊戲中心、瀏覽器、遊戲聯運等部分,試圖基於大數據運營,打造原生化場景化、個性智能化的移動營銷,更好地服務產品使用者。

小結:相比於OPPO,vivo的銷售量確實稍遜一籌,這主要源於vivo的手機配置在同等價位的智能手機中並不是最高的,讓消費者產生“低配高價”的質疑。

但隨著vivo成功成為NBA中國官方合作伙伴、拿下庫裡大IP、成為兩屆世界盃全球官方贊助商,相信這樣大步邁向海外國際市場的步伐,對於目前國內大多數手機品牌來說,vivo的國際影響力是難以追趕的。

另外,vivo看準當下火爆的手遊市場,聯手“王者榮耀”推出專屬遊戲手機,也是勝在快人一步的直接體現。

如何看待OPPO和vivo的快速崛起

在這麼多年來硝煙瀰漫、頭破血流的國內手機戰場中,OPPO、vivo也算是難得和睦的一對“親兄弟”了。雙方既有競爭,又有合作,甚至會技術共享,可以說是鬥而不破。

這源於雙方都同宗於步步高,高管之間都是舊同事,一直以步步高創始人段永平為精神領袖,並保持延續其先前設定的企業文化和戰略去走。所以無論從股權利益、管理體制、企業文化,還是銷售風格、宣傳方式,OPPO、vivo都是極其相似的,只是每年根據市場和情況做出小調整。

定位準確,以消費市場為導向。不難看出,儘管OPPO主打拍照手機、vivo走國際範、推遊戲手機,雙方產品定位完全不同,但有一個共同點:他們的產品線涵蓋了中高端、中端、中低端機型,產品價格均在3000-2000-1000元水平線上。

這源於雙方始終堅持以消費市場為導向,高端機型雖然利潤高但競爭白熱化,低端機型市場面窄,唯有消費能力處中上游的年青一代是國內手機市場數量最多的群體,且他們對手機的外觀、性能、價格的“剛需”明顯,產品轉型升級方向較為清晰,便於實現產品後中爭先。

大力推廣,宣傳方式契合品牌風格。其實,國內手機品牌中不僅是OPPO和vivo狂熱地熱衷於明星代言,華為、小米、金立、美圖、努比亞、錘子等品牌,無一例外地“承包”了國內外娛樂圈眾多的“當紅炸子雞”。

而OPPO、vivo最為人所知,是因為其宣傳方式完全匹配品牌風格。例如OPPO代言人楊冪、李易峰、楊洋、鹿晗等國內當紅小鮮肉,完美契合了機型的時尚外觀和年輕人的拍照需求;而vivo代言人庫裡、宋仲基等國外明星,十分符合vivo的國際範路線。

另外,OPPO、vivo“不差錢兒”般地廣告投放,也是令其他品牌措手不及的。尤其當近兩年OPPO、vivo銷售下沉,看準三四線城市市場,利用廣告轟炸宣傳在開拓市場之初,效果是最明顯的。

當然,在此並不是推崇洗腦式的廣告轟炸,只是想說明,宣傳方式五花八門,沒有最好的,只有更適合自身品牌的。在這一角度來看,OPPO、vivo確實給出了滿分的答卷。

注重技術,聚焦海外市場。以OPPO、vivo為代表的國內手機新興品牌,雖然定位中端消費市場,但卻一直沒有放棄對高端技術的追求。OPPO的閃充技術、vivo的Hi-Fi音質等都是他們注重技術的表現。

面對即將到來的2018年,OPPO繼續深耕海外市場,vivo 5G戰略部署已準備就緒,樂視成功“去賈化”重回戰場,努比亞將在2018年推出5G原型機,美圖繼續發揮“軟硬結合”的互聯網公司優勢……這些都讓人充滿期待。2018年競爭依然激烈,中國智能手機品牌將各顯神通!


西貝郎


從國內移動大數據服務商極光大數據發佈的一份報告可以看出,OPPO、vivo的用戶從忠誠度幾乎是全國前列,那麼,這個問題確實值得分析。
第一:這個問題得綜合來看,現在是一個智能機飛速發展的時代,各大手機廠商新機頻出,市場也被衝擊得眼花繚亂,但OPPO和vivo卻有點做精品,靠質取勝的意思,每次新品發佈都是求精不求多,嚴格控制旗下產品線,這樣一來,手機用戶相對固定,所以比其他產品線很多的品牌更容易聚集粉絲關注度。
第二:產品體驗很好,OPPO和vivo的上手體驗一向是超出用戶預計的,運行流暢,功能便捷,功能性上面小細節做的很好,比如OPPO R11的快充、拍照、小蠻腰和高屏佔比,所以在使用中抓住了用戶的心,自然而然能夠讓用戶甘心留存。


第三:OPPO和vivo的用戶年齡層相對年輕化,對新事物和時尚事物的接受程度較高,而OPPO和vivo的產品在功能和顏值上滿足了年輕用戶的需求,並且還有跟年輕人價值觀相符合的代言人,進一步能夠引發用戶共鳴,這在市場上尤為重要,也是培養品牌忠誠度的重要原因。
如果用商業原理來解釋,這種互相的支持是品牌商滿足客戶的需求和期望,不斷提高用戶體驗,使得自己的品牌與用戶之間建立了一種互相信任的質量價值鏈,用戶在品牌商獲得優質的服務和體驗,從而更加信賴品牌商,這就是OPPO和vivo能夠獲得如此高用戶忠誠度的原因。


鞋子特大號jj


這個很簡單啊,因為產品顏值高,年輕用戶喜歡,而且娛樂功能滿點,不管是影音還是遊戲,都可以暢快自由玩得很順。這種情況下,還沒有卡頓什麼的問題出現,產品線生產管理,控制得都很嚴格,沒有什麼奇怪的系列,只專心做主打產品,自然會有一系列擁簇的人群。


在月波中搖晃


簡單來說就是這手機類似汽車中的兩田,特點突出,缺點卻並不明顯,你也可以說他最大的缺點就是沒什麼優點。但是快充,拍照,流暢的體驗,簡單易上手的系統,並沒有很多廠商的小毛病,比如拍照發綠,屏幕用的垃圾,wifi斷流,電池不耐用,發熱等等,而且可以說ov的品控從步步高時代開始就一直是業界一流,其實按照現在的手機價格,大家的旗艦基本上都是2788起步,那麼我可以說在這個區間沒什麼好選擇的,就是OV,體驗好,缺點不明顯,優點很突出,省心,咱們消費者不就需要這樣的產品麼,而且別跟我提OV沒有高端,find一出定價4000國產都得撲街,。


花刺19


ov雖然被噴,但是作為一個曾今用ov的過來人想說下,ov有他的優點,2000-3000的ov屏幕在目前為止2000左右最好,三星a屏不解釋,系統沒大毛病,拍照國內前列,不是我吹,我朋友所謂萊卡鏡頭的p9拍出的照片還沒我幾年前xshot清楚,放電腦上更加明顯,還有售後方便,比如我買個一加,想換電池,不好意思要快遞回去,來回折騰要半個月,ov售後比華為的還好


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