3月4日上午，政府信箱收到了一封主题为“对卫健局工作人员回复的赞赏”的电子邮件，来信人详述了自己通过电话、政府信箱向市卫健局咨询疫情防控期间外省人员来胶有关规定情况，市卫健局有关人员认真负责地接听电话，及时处理政府信箱信件，牺牲中午休息时间，主动打电话向来信人进行了合情合理的回复。来信人深受感动，通过政府信箱向市卫健局写下了400余字的感谢信，希望市卫健局领导对相关工作人员予以表扬。
来信人李先生是广州市一名个体从业者，近期想到胶州办理业务，他急于想了解目前疫情防控的特殊时期，我市对于外省人员来胶有什么样的具体规定，需要出具什么证明，来了以后是否需要隔离等问题，以便妥善安排后续工作。因急于了解情况，3月3日上午，李先生拨打了市卫健局综合科的电话咨询有关规定，工作人员宋妍接听了电话，鉴于来话人咨询的问题比较专业，宋妍建议来话人进一步向疫情防控领导小组确认一下政策，并及时将疫情防控领导小组电话号码告诉李先生的同时，不忘叮嘱他，由于咨询的人太多，电话可能有时候打不通，需要多拨打几次。李先生感觉心里暖暖的。李先生急于了解情况，还给政府信箱发信咨询，市卫健局综合科工作人员王文蕾及时给予转办，上午10点多发的邮件，中午12点10分，李先生便接到了市卫健局负责该项政策解答的工作人员白晶的电话。白晶结合李先生自述情况，向其详细解释说明了我市关于加强村（居）、社区疫情防控工作的有关要求，为李先生出行提出了合理化建议。李先生高度评价白晶回复的内容合情合理，解释透彻。他很受感动，称赞市卫健局的工作人员责任心强、素质高，热心为群众办事，以实际行动擦亮了全国文明城市的金字招牌。
近年来，市卫健局始终高度重视机关作风建设，不断深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，严格落实首问负责制、午间延时服务等项制度，狠抓作风养成，想群众之所想、急群众之所急，不断用实际行动践行初心和使命。在疫情防控的主战场上，全市卫健干部职工主动放弃休假，全部投身一线疫情防控工作，时刻把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位。面对“赞赏”，我们卫健局也给了李先生一个非常暖心的答复，“感谢您对我们工作的肯定。为群众做好健康服务是我们应尽职责。再次感谢您对我们的信任和支持。”
为市卫健局的高效服务点个赞！（逄晓英）
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