跟賣，對於做亞馬遜的賣家來說，已經不是什麼新鮮事，見過明目張膽的，也見過神出鬼沒的。很多賣家為了趕走這些亂跟賣的賣家，也是絞盡腦汁，想盡各種辦法，都沒有收到好的效果。
最近也有不少新賣家反映，瞭解了一些跟賣的方法，但是不知道具體該怎麼操作。比如，下面這位賣家想通過 test buy 的方法來投訴跟賣者，對於 test buy 的流程又不是很明白，不知道從哪裡入手。
像這位賣家出現的問題很正常，很多賣家知道 test buy 是反跟賣的一種方法，但不懂具體操作流程。
新手賣家怎麼做 test buy
首先，亞馬遜允許賣家通過 test buy 進行投訴，這種方法適用於沒有註冊商標和品牌備案的賣家。賣家找到自己準備投訴的跟賣者店鋪，就像你平時在亞馬遜上夠買東西一樣去購買跟賣者的跟賣的產品，這裡建議賣家用買家賬號真實購買產品，最好找其他人幫你購買，讓收到貨的那個人拍照片傳給你，準備好相關資料，向亞馬遜投訴跟賣者的產品有問題或者侵權。
其次，賣家進入亞馬遜第三方賣家幫助頁面：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 跟亞馬遜 Seller Performance Team 來聯繫！在 Subject 中選擇 " Report a violation of our rules”。
如果賣家的產品有註冊商標或品牌備案，跟賣者產品涉及侵權，賣家可以以權利人身份投訴侵權 。
登錄入口：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
賣家 test buy 投訴跟賣者需要提供哪些資料和內容說明？
1、亞馬遜做 test buy 的 Order ID （訂單號）；
2、跟賣者 Seller ID（跟賣者的帳號）；
3、跟賣者的產品標題和 ASIN/ISBN 的詳細信息頁面；
4、跟賣者的店鋪名稱；
5、賣家產品註冊商標或品牌備案證明文件（針對有商標或品牌備案的賣家必須提供）；
6、跟賣者違反的理由：詳細說明跟賣者所賣的產品存在的問題，比如產品與 Listing 不一致，可以拍照存證，以貨不對版的理由投訴。如果涉及侵權 ，想要投訴的前提是，賣家必須有註冊商標和品牌備案，並且 test buy 要成功下單，你才有投訴成功機率。
以上這些內容，最好全部整理齊全，提交給客服，這樣做的目的，一方面有助於提升亞馬遜客服的效率，另一方面能提高你投訴的成功率。
需要特別注意的是，在亞馬遜 test buy 投訴的過程，千萬不要觸及一些不必要的敏感詞彙，例如："trademark" 、"copyright" 等。否則，被轉到亞馬遜 Legal Department，就無計可施了。
最後，賣家就靜待投訴結果了，如果投訴成功，跟賣者就必須取消跟賣，並下架他們跟賣的所有產品，對於被跟賣的你來說當然是最開心的事了。
關於 test buy 需要注意的問題
1、test buy 訂單沒有地域限制，不過建議你做 test buy 填寫地址時，郵寄地址最好寫國外的，因為很少會有人在中國通過亞馬遜海外站去購買東西。
2、
產品沒有註冊商標或品牌備案的，如果跟賣者採購產品供貨商和你的一樣，並且有授權證明，這樣的話做 test buy 基本沒用。如果跟賣者沒有供貨商授權，銷售的是冒牌或劣質的產品，你可嘗試 test buy ，到貨後以產品和listing描述不一致進行投訴。3、產品有logo或有註冊商標和品牌備案的，你可以以侵權為由直接向亞馬遜投訴。
4、跟賣別人的產品被下了 test buy 訂單，收到對方發的警告信，你最好取消並下架跟賣產品，再聯繫對方取消 test buy 訂單。
test buy 一直以來都是賣家最常用來打擊跟賣者的方法之一，但是現在亞馬遜很多賣家利用 test buy 進行惡意競爭，所以，各位賣家在 test buy 打擊跟賣的同時也要小心謹慎。
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