五月初夏,中童傳媒小夥伴們走近江蘇嬰童聯盟,依次走訪了聯盟8家董事單位,現將最走心的報道呈現出來,以展示江蘇省母嬰行業之現狀。更多詳細與精彩的內容見《中童觀察》6月刊。
今天,我們向大家介紹的是啟東金晶嬰童總經理季金晶。
啟東金晶嬰童總經理季金晶
季金晶是一個特別愛笑的人,他回答的每個問題大都以笑聲來結束。
開店起名字時,想不到好的名字,季金晶就乾脆用了自己的名字來命名,這也好,使人每次提起啟東金晶嬰童用品連鎖,就能夠想到愛笑的季金晶。
人們都說,愛笑的人,運氣不會太差。這在季金晶身上得到了印證。
“一不小心進來了,一不小心活下來了”
季金晶的“幸運”有兩個關鍵時間節點,一是2000年,另一是2008年。
2000年,季金晶從上海回到啟東發展,但是對於做什麼始終沒想好,“後來,我在給女兒買衣服時,發現童裝行業不錯,從8月開始籌劃,之後就做起了童裝。”季金晶回憶道,“當時,我並沒有想著去成就什麼事業,就是一不小心就進來了。”
到2008年時,季金晶已經擁有了3家店,每家店都是300平起步的大店,經營品類包括包含童裝、棉品、小車等。一個偶然的機會,季金晶開始經營起了第一家專業母嬰店。“開了這家店,不到兩星期,就發生了奶粉汙染事件,好在店是新開的,沒賣出去多少,所以也沒有受到波及,很慶幸,也算是佔了天時、地利、人和吧,”
季金晶對《中童觀察》的記者說,這也讓季金晶在之後選品時更加註重產品品質。季金晶覺得自己的門店能夠“活”下來是靠運氣,“2000年開店,你只要開了店,哪怕不是很努力,都能賺到錢;慢慢地,要更努力一點才能賺到錢;2015年以後,你非常努力,可能還會虧錢。“這些年,我們也在調整自己,開店關店時有發生,品類結構、經營管理也都不斷在優化,”季金晶笑著說,
“有些同行最後沒能堅持下來,我們只是一不小心活下來了。”季金晶的兩個“一不小心”讓金晶嬰童連鎖像是開了“外掛”,2009年開始步入連鎖化經營和團隊化管理,業績一路攀升,在啟東坐穩了“龍頭”位置的同時,又向南通進發。季金晶淡然一笑地說,“跟著感覺走就對了!”
邊“捕魚”,邊“補船”
“能夠把當下的事情做好,把當下的店開好,就是我們的目標與心願。”季金晶開店的秘訣就是,“邊捕魚,邊補船”,一邊前行,一邊學習,持續改進。
>>>>“趕鴨子上架”
開店最需要的就是人才,加速佈局時,新店長選擇和聘用常常面臨著“青黃不接”,這怎麼辦?
“很簡單,五個字——趕鴨子上架,”季金晶說著又笑了起來,這一次把記者也逗樂了。季金晶很認真地說,“我始終相信,方法總比困難多,只有把你放在那個位置了,你不得不逼自己去面對的時候,你的潛能才能被激發,”用時下的一句流行語來說就是,你不逼自己一下,怎麼知道自己這麼優秀呢?
“我們基本上都是這麼過來的,一邊發展,一邊成長,當成長的速度跟不上發展的速度時,你只能更快地成長,別無選擇。”而金晶團隊確實也沒有讓季金晶失望,被“趕上架”的員工總是能出色地完成任務。
“做對了,是你們的功勞;做錯了,是我的責任。”季金晶允許員工試錯,願意放手讓他們去做,去成長。在金晶嬰童工作的員工其實是十分幸運的,因為對待員工,季金晶絕對是“走心”的,這也是他在將近二十年的摸索與學習中總結出來的“經營秘籍”——提高客戶滿意度先從建立員工滿意度開始。
怎麼建立員工滿意度?
當然是福利!福利!福利!
走進金晶孕嬰童總部,寬敞明亮的行政樓首先映入眼簾,孕嬰與童裝兩個事業部的員工都在這裡辦公。總部佔地二十多畝,舒適的辦公與生活環境,配套的員工宿舍、食堂、健身房、KTV等設施一應俱全,給人感覺這裡不像是單位,更像是一個溫馨的社區。而這就是季金晶的誠意。
>>>>“病毒理論”
市場格局瞬息萬變,即使當下最正確的理論經驗也有極大可能會被推翻、重置,就像“零售業態即將消失”“新零售崛起”“零售不死”這三種理論的更迭,都是來自市場的呼聲與回應,而從否定零售到肯定零售僅用了不到五年的時間。
這世上唯一不變的只有變化,因此,季金晶不喜歡給自己“畫圈”來限制自己、框定企業,他更鐘意的是,用“病毒理論”來定義自己的企業。
“整個市場環境以及競爭對手就像是抗生素,我們如果不懂得‘變異’,就會被抗生素滅掉,”季金晶總結道,“我們應該像病毒一樣,要擁有極快的反應能力與極強的變異功能,這樣才能更好地應對變化,勇往直前。”
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