03.05 有淘寶賣家回覆說通常發的快遞有X通、X達,卻說不能指定上述中的一個,為什麼?

肖夫人133


一線電商賣家來解答你的疑惑!

這個問題確實存在,我們也不支持買家指定快遞,原因有以下幾個:

發貨量大

你留意一下像小米手機這樣發貨量巨大的商家,只能按照他們既定的規則來,不支持指定快遞,不支持修改地址。因為一次活動的訂單量就是幾萬甚至幾十萬的,沒有閒工夫給你指定快遞、修改地址,即便有時間成本也耗費不起。

現在的ERP管理系統支持自動審單,就是符合系統設定的規則就自動打印,安排倉庫發貨了。其實這個時候買家留言也是無效的,因為根本沒人看。

你留意一下,這些促銷的商家訂單,出了快遞單號以後退款都是不支持的,只能是到貨拒籤。

我有一個認識的商家,做雜糧的,高峰一天2萬單。從早上8點開始到下午6點,一個小時就能裝滿4米2的一個卡車。你說你中途要退單,怎麼給你找,在哪個車上,找出來的人工成本可能是貨值本身的幾倍!



運營倉庫分離

團隊化運營的大商家來說,客服和倉庫基本都不在一個地方。跟你聊天的是客服人員,雖然現在大部分的ERP軟件都有備註功能,但客服也不能保證倉庫人員發貨的時候會留意到備註,所以乾脆就不支持指定。

雲倉

現在來說,很多標準化的產品都入了雲倉,也就是說你買的產品可能分佈在全國各地的不同倉庫。你下單以後,從離你最近的倉庫發貨,這樣雖然商家說有很多合作的快遞,但可能離你對家最近的倉庫,沒有你指定的快遞。

而這個情況,客服是不確定的、客服甚至都不知道從哪個倉庫發貨,所以就談不上指定~


目前在農村從事農產品電商,有合適的項目或產品可以與我私信聯繫,其他想法或者建議隨時交流,我會盡量一一答覆~


農村電商海叔


作為商家,我就是這種不支持指定快遞的商家,為什麼要這麼做呢?

  • 容易出錯,因為我跟你聊天中指定的快遞,我有可能忘記備註或者已經備註了沒有被打單軟件識別(甚至大部分都需要人工篩選),這種漏備註和忘記的概率是很高的,如果我答應了你發什麼快遞,而又沒給你發這個快遞,我是屬於違背承諾,我要承擔的風險是很高的。如果遇到不太善良的人投訴我一次,扣4分罰5%貨款。

  • 快遞費不同,這種情況多半都是包郵快遞的,但是不同的快遞公司在不同的區域收費是不一樣的,作為商家,我肯定是優先選快遞費更便宜的以便節約成本。我們提供的一些快遞中比如郵政,很多時候是不得已才發的,比如新疆西藏太偏遠,我可能給你發郵政,但是如果你僅僅個湖南湖北這樣的城市,你要求我給你發郵政,我可能要多花好幾塊錢。

  • 倉庫不同。有時候我們的貨物可能是從不同的地區的倉庫和廠家發出的,每個地方合作的快遞是不一樣的,如果你購買的這個商品碰巧只合作了圓通,你非得發中通,但是隻有我合作了的快遞才上門取件,豈不是要求我單獨去網點給你發一箇中通?而且可能要多付很多快遞費。

  • 四通一達的服務其實是差不多的,基本全國都能到;雖然這點小要求有時候不能滿足客戶,但並不是特別重要的事情;除非剛好那個快遞的派件員是你前男友


茅崗的石頭


首先,咱們分析一下某寶產品從店家到買家的流程,(為啥要分析呢,有些會發出這樣的疑問,那麼看完這篇文字你也需會自己得到答案,走起)

第一,店家首先調研市場(涉及付費的,店家自己承擔)

第二,選定商品後,拍照,設計上架發佈商品(涉及到設計費用,店家自己承擔)

第三,發佈的產品沒有好的排名,需要優化以及推廣,爭取可以有個好的曝光率(涉及到推廣費用,店家自己承擔)

第四,買家看到商品付款購買,店家聯繫快遞公司取件(快遞費用,有很大一部分自己承擔)。

其次,咱們談談,快遞問題,作為店家的筆者也是頭疼這個問題,有時候給客戶郵寄商品用申通,人家告訴你12元,真心心疼這個價格太高,於是找快遞員聊天這個價格可以不可以談談,但是人家回覆只有一天發單量達到50件才可以,沒辦換了一家,韻達、中通、圓通。。。。。

基本都一樣,後來機緣巧合跟圓通快遞員聊的很好,發現了一個問題,就是如果你保證一直用圓通,我可以給你便宜,那段時間發單確實不少(一天七八個),最後快遞小哥給我的價格是8元一件,挺便宜吧。

最後,快遞員收取快遞後到了公司基本都是按斤算的,所以你懂得


射頻1988


我就是做淘寶,並且我們就是這樣的,有三個快遞,但並不能指定。

首先我們為什麼會有三個快遞,是因為要應對突發事件,很多時候快遞也會出亂子,比如說哪哪哪的哪個快遞網點不幹了,癱瘓了,罷工了,或者偏遠地區太貴等情況,這個時候我們就要把該地區的快件放在其他快遞發貨。

那為什麼不能指定呢?是因為麻煩。發貨是用erp軟件控制的,倉庫和辦公室不在同一個地方,除非是二次發錯的訂單,我們會有專門的人來發貨,正常訂單都是在快速發貨狀態的,這個時候難免會有漏掉出錯的時候,畢竟雖然是軟件操作,但也是人在操作軟件。如果備註信息多了,成本劇增還越搞越亂。

除了發貨快遞不能指定之外,還有不接受急單,不贈送禮品,就算是答應了贈品也是早就放好在裡面的或者本來就有打算批量送的。發貨時間在庫存正常的情況都是幾個小時就打好包,快遞是六七點收件走,那不接受急單的意思就是沒辦法,雖然有百分之九十五的把握今天能發出,但萬一要是遇到另外百分之五就麻煩了。



上訴情況僅限於訂單量大或者利潤小的賣家,有些利潤空間高的服務會做的很好,有錢搞。另外有些自己拿貨自己賣的個人賣家也會把服務做到極致。

對於我們這種掙扎中的人來說,訂單量說大不大,說小不小,很尷尬。利潤空間不足導致服務只能盡力,滿足大部分客戶的需求,無法完美的解決所有人的問題。


獨步少年丨


你好,很榮幸有機會回答此問題。

發什麼快遞平常是有倉庫人員打單後錄入聯繫快遞。一般不接受指定快遞是因為減少不必要的工作量和出錯率,很多時候糾紛就是來自於各種各樣的小事情。其次很多買家的收貨地址雖然有什麼快遞,但是賣家那邊卻不一定通用,每個店鋪都有自己的合作快遞和資源限制。你覺得方便的,不一定對賣家發貨方便。

希望我的分享能夠對你有所幫助,如有任何電商方面問題,歡迎關注➕私信共同交流進步。



三年行內人


一,每個快遞的走貨時間不一樣。

比如上午10點中通發車,下午四點圓通發車。一般根據快遞的下單時間,安排最早發貨。

二,代發的,或者好幾個倉的,不同快遞發貨。


電商個體戶大老王


每個快遞都有做的好的區域(網點密和疏的區別) 有些地方是互補的,目前還沒有任何一家敢說能覆蓋全國所有無死角,為了保證更快更安全送到您手中,所以一般店鋪會有2-3家長期合作的快遞公司。


黃星馳悟空


我7年老店,我來回答,賣家不指定快遞不是因為麻煩,這個說法是錯的,現在都是電子面單,按一下自動打單,非常便捷,不管哪個快遞都可以選擇.如賣家有你要的這個快遞合作,但又不按你要求的這個快遞發貨,就一個原因,貴啊!不同的快遞,對不同的地區運費是不一樣的,賣家會按照買家的地址選擇最便宜的快遞,比如溫州發江浙滬皖續重一kg是8毛,發福建是4元,如買家福建的指定我發百世,我肯定不發,因為我發德邦1kg才2元


淘寶C店8年小賣家


有以下幾個原因

1.指定快遞商家量多,優惠折扣比較多。

2.指定快遞長期合作對應的快遞公司就會更重視商家,

大大的提升發貨的效率。

3.量大的時候商品是多個倉庫自動分配發貨的,統一快遞公司配送,有的時候不是客服能決定的。

4.有的地區不支持,對應快遞的配送也無法指定。

希望這樣通俗的表達能幫助到你,同時我們也要理解一下淘寶商家能到的快遞能送達到的,我們都儘量去接受,實在到不了的,進行協商溝通,或者換一家。


跨境電商東風


我來說說,一般都是和幾家快遞公司合作!每家快遞都會有比較優惠的地方!比方說同一個地方,有的快遞報價五元,有的快遞報價六元!相同價格肯定選速度快的!還有就是多和幾家合作以備有的快遞公司戓者是網點臨時出現問題。倉庫和客服不是一起的,所以客服是沒有辦法去聯繫指定快遞發貨的!打快遞選擇的都是連單,一個省市的一次都打上百張!大電商倉庫會有專門負責訂單打印的,按優惠選擇好快遞打快遞單!除非特殊情況,如補發等,會專門找出來單獨打!


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